Стать партнером
Туристическим агентствам: +7 495 980-7323
Корпоративным клиентам: +7 495 721-1122

Рубрики новостей

Новости "АВИА ЦЕНТР" Новости а/к Аэрофлот Новости S7 Airlines Новости российских а/к Новости иностранных а/к
AEGEAN AIRLINES – A3 AEROLINEAS ARGENTINAS – AR AEROMEXICO – AM AIR ASTANA – KC AIR ARABIA - G9 AIGLE AZUR – ZI AIR BALTIC – BT AIR BERLIN – AB AIR CANADA – AC AIR CHINA – CA AIR DOLOMITI – EN AIR EUROPA – UX AIR FRANCE – AF AIR INDIA LIMITED – AI AIR MALTA – KM AIR MADAGASKAR – MD AIR MAURITIUS–MK AIR MOLDOVA–9U AIR NAMIBIA – SW AIR NEW ZEALAND – NZ AIR SERBIA – JU AIR SEYCHELLES – HM AIR TAHITI NUI – TN ALITALIA – AZ AMERICAN AIRLINES – AA ARKIA – IZ APG Airlines — GP ATLASGLOBAL – KK AUSTRIAN AIRLINES – OS AZERBAIJAN AIRLINES – J2 BANGKOK AIRWAYS – PG BEIJING CAPITAL AIRLINES - JD BELAVIA – B2 BLUE PANORAMA AIRLINE – BV BRITISH AIRWAYS – BA BRUSSELS AIRLINES – SN BULGARIA AIR – FB CATHAY PACIFIC AIRWAYS – CX CAMBODIA ANGKOR AIR - K6 CHINA AIRLINES – CI CHINA EASTERN AIRLINES – MU CHINA SOUTHERN AIRLINES – CZ CONDOR – DE COPA AIRLINES – CM CROATIA AIRLINES – OU CZECH AIRLINES – OK DARWIN AIRLINE – F7 DELTA AIRLINES – DL DNIPROAVIA – Z6 DRAGONAIR – PG EL AL ISRAEL AIRLINES – LY ELLINAIR – EL EMIRATES – EK ESTONIAN AIR – OV ETHIOPIAN AIRLINES – ET ETIHAD AIRWAYS – EY FIJI AIRWAYS – FJ FINNAIR – AY FIVE FOURTY AVIATION – 5H FLEXFLIGHT – W2 FLYBE LIMITED – BE FLYARYSTAN – KC FLYDUBAI – FZ FLY ONE – 5F GARUDA INDONESIA – GA GEORGIAN AIRWAYS – A9 GERMANIA – ST GOL VRG Linhas Aereas – G3 GULF AIR – GF HAHN AIR – HR HAINAN AIRLINES – HU HAWAIIAN AIRLINES – HA HELI AIR MONACO – YO HONG KONG AIRLINES – HX HUNNU AIR – MR IBERIA – IB ICELANDAIR – FI ISRAIR AIRLINES – 6H JAPAN AIRLINES – JL JET AIRWAYS – 9W KENYA AIRWAYS –KQ KLM ROYAL DUTCH AIRLINES – KL KOREAN AIR – KE LATAM – LA LOT POLISH AIRLINES – LO LUFTHANSA – LH MALAYSIA AIRLINES – MH MAHAN AIR – W5 AIR ITALY – IG MONTENEGRO AIRLINES – YM NORDICA – LO NOUVELAIR – BJ OLYMPIC AIR – OA OMAN AIR – WY ONUR AIR – 8Q PAKISTAN INTERNATIONAL – PK PEGASUS AIRLINES – PC PHILIPPINE AIRLINES – PR PULLMANTUR AIR – EB QANTAS — QF QATAR AIRWAYS – QR ROYAL BRUNEY AIRLINE – BI ROYAL AIR MAROC – AT ROYAL JORDANIAN – RJ SATA INTERNATIONAL – S4 SCANDINAVIAN AIRLINES – SK SICHUAN AIRLINES Co., Ltd – 3U SINGAPORE AIRLINES – SQ SOUTH AFRICAN AIRWAYS – SA SWISS AIRLINES – LX TAM AIRLINES – JJ TAP PORTUGAL – TP TAROM – RO THAI AIRWAYS – TG TUNISAIR – TU TURKISH AIRLINES – TK UKRAINE INTL AIRLINES – PS UNITED AIRLINES – UA UTAIR AVIATION – UT UZBEKISTAN AIRWAYS – HY VIETNAM AIRLINES – VN VIRGIN ATLANTIC – VS VISTARA - UK XIAMEN AIRLINES – MF Новости иностранных а/к
Новости ТКП Новости BSP и GDS Новости Агентства Авиа Центр

Темы новостей

Архив публикаций

18 Январь 2016      

Emirates: Специфика работы с бронированиями

Эмирейтс напоминает вам о ряде важных нюансов при работе с бронированиями, которые критичны для комфорта ваших клиентов и избежания штрафных начетов (ADM).

Указание спутников в индивидуальных бронированиях

Если ваши клиенты путешествуют вместе, однако вы не создали для них единого PNR, пожалуйста, всегда указывайте спутников во всех индивидуальных бронированиях с помощью OSI-ремарок:

OSI EK TCP2 1IVANOV/PETRMR YYYYYY 2IVANOVA/MARIA ZZZZZZ

Где "TCP" является индикатором для сотрудников Эмирейтс, что у клиента есть спутники в других бронированиях (от англ. "to complete party"), "2" обозначает их число, а YYYYYY и ZZZZZZ - их коды бронирования.

Такие ремарки особенно важны для высоко загруженных рейсов, которыми путешествуют много семей с детьми. Чтобы предоставить соседние места на борту семьям и специально оснащенные кресла пассажирам с особыми нуждами, Эмирейтс может изменять предварительно выбранные места в салоне самолета, даже если ваши клиенты уже зарегистрировались на рейс онлайн. Таким образом, TCP-ремарки в бронированиях пассажиров, путешествующих вместе, но забронированных в отдельных PNR, являются для Эмирейтс единственным индикатором того, что ваши клиенты должны получить соседние места на борту.

Номера мобильных телефонов клиентов 

Пожалуйста, всегда указывайте в бронированиях номера мобильных телефонов клиентов, которые необходимы нам для оперативной связи в случае их опоздании на посадку или сбоя в расписании. Зачастую перед закрытием выхода на посадку сотрудники Эмирейтс в аэропортах пытаются связаться с клиентами, которые прошли регистрацию, но не явились вовремя к гейту, и наличие номера мобильного телефона пассажира может существенно сэкономить и ваши, и его время и средства

NO-SHOW и бронирования пассажиров, уже прошедших регистрацию на рейс 

Теперь неявка на рейс Эмирейтс (no-show) наступает за 120 минут до времени вылета по расписанию для пассажиров, которые уже прошли регистрацию, и за 60 минут до вылета - для тех, кто планирует зарегистрироваться в аэропорту.

Напоминаем о порядке действий при необходимости переоформления или возврата билета, когда ваш клиент уже зарегистрирован на рейс онлайн или сотрудниками аэропорта:

  1. Изменените статуса купона с "CHECKED" на "OPEN" с помощью специалистов линии агентской поддержки Эмирейтс
  2. Изменените или аннулируйте полетные сегменты в бронировании
  3. Осуществите возврат или переофоомление билета согласно правилам тарифа

При несоблюдении данной последовательности статус сегмента, на котором был зарегистрирован клиент, изменится на "NO-SHOW", последующие за ним сегменты автоматически аннулируются, и агентсву будет выставлен начет (ADM) за некорректно взятый штраф.

Для изменения статуса купона с "CHEСKED" на "OPEN", пожалуйста, связывайтесь с русскоговорящими специалистами линии агентской поддержки Эмирейтс по номеру 8 800 555 1919 (только для звонков с территории России) или + 971 4 214 4050 и + 44 203 564 9150, которая работает ежедневно с 07:00 до 22:00 по московскому времени.

Функция VOID EXCHANGE/REISSUE в Amadeus и Sabre 

Рады сообщить, что функция VOID EXCHANGE/REISSUE, т.е. аннуляция перефоромленных билетов Эмирейтс без штрафов, поддерживается теперь в Amadeus и Sabre, и мы работаем над ее активацией в других системах бронирования. Напоминаем, что завойдировать билет можно только в день его оформления.

Вебинары