Emirates: Закрытие аэропорта острова Бали
В связи с закрытием аэропорта острова Бали из-за извержения индонезийского вулкана Ринджани Эмирейтс предлагает следующие альтернативы для авиабилетов, которые оформленны до 5 ноября для полета рейсами EK398 и EK399 до 10 ноября 2015 включительно.
- Штрафы, предусмотренные правилами тарифов за переоформление или возврат авиабилетов, не взимаются.
- Дата вылета может быть изменена по тому же маршруту без дополнительной платы на ближайшие рейсы, на которых есть места в оригинальном классе бронирования – в пределах 7 дней от изначально выбранной даты полета.
- Переоформление обратных рейсов с Бали также разрешено без доплат в пределах 7 дней от изначально выбранной даты полета, при условии наличия в новую дату оригинального класса бронирования и соблюдения правил тарифа в категории «Maximum Stay» - максимального срока пребывания в пункте назначения.
- В случае анонсированной задержки вылета рейса EK398 для оптимизации стыковки в Дубае также разрешено изменение предшествующего рейса без дополнительной платы.
- Перебронирование клиентов с полностью неиспользованными билетами возможно без дополнительной платы на рейсы Эмирейтс в Бангкок, Гонконг, Джакарту, Сингапур, на Пхукет, Мальдивы, Маврикий или Сейшелы. На новых рейсах должен быть сохранен оригинальный класс бронирования: запросы на его подтверждение, пожалуйста, направляйте по адресу ekrussia@emirates.com
- Для полностью неиспользованных билетов в Денпасар, оформленных до 5 ноября для полета до 10 ноября 2015 включительно, доступен полный возврат стоимости.
- Для частично использованных билетов возможен возврат стоимости за вычетом размера тарифа OW в том же классе бронирования из тарифного компонента RT. Сумма к возврату также может быть оформлена на eMD и использована для полета с Эмирейтс в течение года с даты выпуска документа.
- Клиенты, оформившие билеты за мили Skywards, могут аннулировать их без штрафов. Мили будут возвращены на счет участника программы, даже если их срок действия уже истек.
- Полностью неиспользованные или частично использованные билеты, приобретенные за мили Skywards, также могут быть перебронированы на иную дату согласно таким же правилам, что применяются к коммерческим билетам. Сервисные сборы и разница в необходимом для этого количестве миль взиматься не будет.
Эмирейтс внимательно следит за ситуацией на острове, регулярно публикуя обновления на emirates.ru