Рубрики новостей
Темы новостей
Архив публикаций
28 Май 2015
Вашему вниманию инструкции в случае переписки билетов.
В случае вопросов вы можете обращаться в наш хелп-деск
Инструкция по обмену / переписке билетов airberlin (для тарифов FlyClassic/FlyFlex+):
1) Общее правило: сбор за перебронирование билетов / Rebooking fee (для тарифов FlyClassic) всегда рассчитывается согласно правилам тарифа, действовавшим на дату выпуска оригинального авиабилета. Но курс пересчета в рубли применяется на текущую дату, то есть, на дату взимания данного Rebooking fee. При переписке билета Rebooking fee можно вносить в новый билет как таксу DU или взимать отдельно на EMD.
2) При обмене полностью неиспользованного билета:
Для нового билета применяются тарифы, действующие на дату переписки и новую дату перелета.
2a) Простое изменение даты (без перебронирования в более высокий класс и без изменения курса пересчета Евро в рубли):
В данном случае с клиента добирается только Rebooking fee, и то только в том случае, если это предполагается правилами тарифа. В переписываемый билет, соответственно, добавляется только такса DU, все остальные уже оплаченные таксы указываются как PAID (PD). Но, если на момент изменения даты появилась какая-нибудь совсем новая такса, то ее необходимо также добрать в любом случае!
2b) Обмен билета производится с перебронированием в более высокий класс / до более высокого тарифа:
В данном случае весь билет рассчитывается заново по тарифам, действующим на дату переписки (!), то есть, на текущий момент. Соответственно, в переписываемом билете указывается новая Fare Calculation, а также добавляются новые таксы (если что-то изменилось), в том числе такса DU (Rebooking fee - если это предполагается правилами тарифа). С клиента добирается рублевая разница между старым и новым тарифом, между старыми и новыми таксами + Rebooking fee.
2с) Если на момент переписки билета изменяется курс пересчета Евро в рубли по сравнению с оригинальным билетом:
3) При обмене частично использованного билета:
Для нового билета применяются тарифы и правила, действовавшие на дату продажи/выписки оригинального билета. Но курс пересчета тарифа в рубли применяется дату переписки (то есть, на текущую дату).
Сумма тарифа к оплате рассчитывается следующим образом: из тарифа в новом билете следует вычесть тариф в оригинальном билете (в валюте тарифа, в евро). Полученная разница переводится в валюту доплаты (рубли) по курсу на дату переписки (то есть, на текущую дату)!
Таксы пересчитываются обязательно и при частично использованном билете, поскольку даже в случае частично использованного билета может оказаться, что одна из такс выросла или появились новые таксы. При обмене частично использованного билета новая сумма такс рассчитывается, как и для тарифа, на дату продажи/выписки оригинального билета. Например:
Билет выписан 18MAR15 -> сегмент «туда» отлетан 21APR15 -> Прайсинг : FXX/s2 (отлетанный сегмент),3 (новый обратный сегмент)/R,18MAR15
Примечания:
1) Перебронирование и переписка билета возможны до закрытия регистрации на рейс.
2) MAXIMUM STAY = cрок действия (годности) билета - считается с даты вылета. То есть, если билет годовой, а дата вылета была 01.10.14, то билет должен быть использован до 01.10.15 (последняя дата возврата).
3) В случае, если клиент хочет поменять дату, но еще не знает, на какую точно, а ранее указанная дата уже приближается, то нельзя просто снять этот сегмент и оставить бронь открытой (если только билет выписан не как OPEN по IATA-тарифам)! В этом случае необходимо, чтобы клиент все равно выбрал какую-то дату, переписать билет и взять с клиента Rebooking fee. Затем билет можно будет обменять еще раз.