Рубрики новостей
Темы новостей
Архив публикаций
19 Март 2015
Профсоюз Cockpit в Германии объявил о продолжении забастовки в пятницу 20 марта. К большому сожалению, будут отменены все континентальные рейсы, а также рейсы средней протяженности. Все межконтинентальные рейсы будут выполнятся по расписанию.
Информация об отменах уже опубликована в системах бронирования. Мы просим всех пассажиров проверять статус рейсов на сайте lufthansa.com до отправления в аэропорт, так как возможны из менения. В разделе «Актуально о полётах» на домашней странице сайта будет постоянно обновляться список отменённых рейсов. Конкретные номера рейсов можно будет проверить в меню «Статус рейса» . Пассажиры, сообщившие нам номера мобильных телефонов в своем профайле, будут получать автоматические сообщения в случае отмены.
Пассажирам отмененных рейсов в автоматическом режиме предлагаются альтернативные р ейсы, где это возможно. Это отражается в бронировании.
Пассажиры, имеющие билеты на отмененные рейсы, могут быть бесплатно перебронированы на альтернативные рейсы, либо оформить полный возврат. В случае, если Вы оформляете изменения билета, пожалуйста, обратитесь к специалистам агентских отделов Lufthansa в вашем регионе. Вы можете оформить возврат билета самостоятельно через BSP link в соответствии с правилами и условиями авиакомпании Lufthansa (INVOL). В данном случае одобрения со стороны Lufthansa не требуется.
Пассажиры, имеющие билеты на отмен� �нные рейсы авиакомпании Lufthansa на 18 марта, чьи билеты выпущены не позднее 17 марта, могут быть бесплатно однократно перебронированы на альтернативные рейсы. Дополнительные правила для перебронирования:
- Разрешено перебронировать пассажиров отмененных рейсов Lufthansa на рейсы авиакомпаний Lufthansa Group (выполняемые под номерами авиакомпаний LH,LX, OS, SN, 4U, EU ) в том же классе бронирования или аналогичном у авиакомпаний Lufthansa Group
- Новая дата рейса должна быть не позднее 18 июня 2015 года.
- Перебронирование на рейс Lufthansa, выполняемый другой авиакомп анией, возможно только в том же классе бронирования
- Пункт отправления и пункт назначения должны оставаться неизменными при перебронировании. Исключения составляют ближайшие аэропорты Германии: DUS вместо CGN, HAM вместо HAJ.
- В случае перевыпуска билета в графу “endorsement” необходимо внести – "0415"
Для отмены, изменения и возврата билетов на рейсы, не относящиеся к отмененным, применяются стандартные условия.
В случае отмены внутренних рейсов по Германии, пассажиры могут воспользоваться поездами Deutsche Bahn и обменять билеты самостояте� �ьно на трэвел - ваучер на поезд в меню "My Bookings" на сайте lh.com либо в любом автомате Check-in в аэропорту
В случае, если нет подходящих альтернативных рейсов авиакомпаний Lufthansa Group, пожалуйста, обращайтесь к сотрудникам агентского отдела в Вашем регионе. Мы стараемся обрабатывать все запросы максимально быстро, и благодарим Вас за терпение