ТКППМ 252373: Информация об отмене рейсов Air Berlin в Россию и процессе перебронирования

Авиакомпания Air Berlin информирует о принятии решения об отмене рейсов в Россию, а именно рейсов между Дюссельдорфом и Москвой, Берлином и Москвой, а также между Берлином и Калининградом. Последний рейс между Москвой и Берлином будет выполнен  18 января 2016 года. Рейсы между Дюссельдорфом и Москвой, а также между Берлином и Калининградом будут отменяться шаг за шагом в течение следующих месяцев.

Договор код шеринга с авиакомпанией S7 остается. Маршруты будут пересмотрены в соответствии с новыми условиями.

Все запланированные изменения в маршрутной сети будут в ближайшее время опубликованы в системах бронирования. Бронирования, которые сделаны на отменяемые рейсы, будут перебронированы на альтернативные рейсы группы Эйр Берлин, а также на рейсы авиакомпаний партнеров.

Отмененные сегменты получат статус UN. Альтернативные предложения будут иметь статус TK; в случае согласия с данными альтернативными предложениями их необходимо будет подтвердить, чтобы статус изменился на HK. В случае перебронирования на рейсы авиакомпаний-партнеров, информация по необходимым действиям агента будет внесена в бронирование при помощи SSR-элемента.

Авиакомпания обращает внимание, что возврат билетов можно делать через систему бронирования без предварительной авторизации от авиакомпании airberlin только при статусе UN, и только в случае в случае отмены рейса под номером AB, выполняемого непосредственно AB. Если отмененный рейс АВ выписан под кодом другой авиакомпании (например, S7), необходимо в любом случае обращаться за авторизацией в агентский сервис-центр: +7 495 212-14-73.

Общая инструкция Schedule Change Policy (Инструкции по действиям агентов при изменении расписания и отмене рейсов):

Schedule Change Policy на английском языке (превалирующий вариант) вы можете открыть http://www.airberlin.com/es/site/affiliate/vertrieb/policies/sc_policy_en.pdf.

Перевод Schedule Change Policy (Инструкции по действиям агентов при изменении расписания и отмене рейсов) на русский язык находится во вложенном файле.