Рубрики новостей
Темы новостей
Архив публикаций
05 Ноябрь 2015
Информируем о внесении изменений в правила возврата сборов (такс) иностранных государств и аэропортов для авиабилетов, оформленных с 06.11.2015.
При добровольном отказе от перевозки менее чем за 40 мин (время окончания регистрации, установленное федеральными авиационными правилами) до времени отправления рейса, указанного в билете, сборы иностранных государств и аэропортовые сборы не подлежат возврату для следующих категорий тарифов и видов перевозок:
- для авиабилетов по невозвратным тарифам SU (которые являются невозвращаемыми в любое время);
- для премиальных авиабилетов по программе Аэрофлот Бонус по X/F/O-классам (кроме а/б с премиальным повышением класса обслуживания, по которым возврат производится в зависимости от оплаченного тарифа);
- для авиабилетов, оформленных по всем тарифам для групповых перевозок.
Изменения будут отражены в системах бронирования с 06.11.2015 в кат.16 Penalties правил применения тарифов SU:
GENERAL RULE - APPLY UNLESS OTHERWISE SPECIFIED
// CANCELLATION PROVISIONS //
---
IF REFUND PERMITTED FLIGHTS SEGMENTS MUST BE
CANCELLED NO LATER THAN CHECK-IN CLOSE TIME.
IN SUCH CASE A REFUND MAY BE REQUESTED DURING
TICKET VALIDITY PERIOD.
OTHERWISE NO-SHOW PROVISIONS APPLY.
---
VOLUNTARY REFUND OF UNUSED FEES AND TAXES PERMITTED.
EXCEPT-
FOR TICKETS THAT HAVE NO REFUND VALUE AT THE MOMENT
OF TICKET ISSUE /WHERE FARE IS NON-REFUNDABLE ANY TIME/.
IN THIS CASE YQ/YR SURCHARGES ARE ALSO NON-REFUNDABLE.
FOR TICKETS THAT HAVE NO REFUND VALUE AT THE MOMENT
OF TICKET ISSUE /WHERE FARE IS NON-REFUNDABLE ANY TIME/.
IN CASE OF NO-SHOW ALL OTHERS TAXES AND SURCHARGES
ARE ALSO NON-REFUNDABLE.
Дополнительно информируем, что при комбинациях разных типов тарифов и при внесении изменений в оформленные перевозки условия возврата сборов (такс) определяются аналогично правилам для тарифов:
¾ при локальной комбинации (по половинам тарифов RT) невозвратных и возвратных тарифов более жесткие условия по возврату сборов (такс) будут применяться ко всей ценовой единице (Pricing Unit);
¾ для комбинаций end-on невозвратных и возвратных тарифов условия возврата сборов (такс) рассматриваются отдельно по каждой Pricing Unit;
¾ при добровольных изменениях с 06.11.2015 в ранее проданных а/б, если изменения затрагивают первый купон полностью неиспользованного а/б, к новому а/б будут применяться правила на текущие дату; если изменения первый купон не затрагивают, то действуют правила на момент оформления первоначального а/б;
¾ при переоформлении а/б по тарифам с невозвратными сборами (таксами) на возвратные тарифы суммы невозвратных сборов (такс) с первоначального а/б остаются невозвратными.
Просим обеспечить доведение информации до пассажиров об условиях возврата авиабилетов при заключении договора воздушной перевозки (оформления билета).
