Smartavia - 5N (316). О приостановке ВЫНУЖДЕННЫХ возвратов авиабилетов в прямом сеансе 5N

Данная рассылка только о 
ВЫНУЖДЕННЫХ изменениях.

Добровольные возвраты/обмены производятся,
как и раньше, в GDS без дополнительных согласований.

Добрый день, коллеги,

АО «АК Смартавиа» информирует Вас о том, что Авиакомпания вносит временные
ограничения в процедуру вынужденного обмена/рерутинга авиабилетов:

1. Вынужденный обмен производить на рейсы, выполняемые по 26 марта 2022г.;

2. Вынужденный рерутинг производить на рейсы, при их наличии в маршрутной сети АО «АК Смартавиа», выполняемые до 03:45 по московскому времени 10 марта 2022 года;

3. Временно приостановить  с 01 марта 2022г. вынужденный возврат авиабилетов,
оформленных прямыми агентами на все рейсы Авиакомпании.

В целях минимизации и исключения расходов у стороны договора перевозки, возникающих при расторжении договоров перевозки в зависимости от сроков отказа от перевозки (более и менее 24 часов до вылета, и исключения неявки на рейс «NO SHOW»), Агенту, по факту обращения стороны договора перевозки с заявлением об отказе от перевозки, следует произвести снятие мест(а) с рейса в автоматизированной системе бронирования.

Изменения вступают в силу с 01 марта 2022 г. и действуют до получения последующего указания.

Запросы на вынужденный возврат

АО «АК Смартавиа» информирует Вас о том, что
запросы на вынужденный возврат авиабилетов
на все рейсы 5N, оформленных на стоке авиакомпании,
необходимо направлять на почтовый ящик vozvrat5N@flysmartavia.com.

Заявки на возврат билета/услуг будут обрабатываться
в порядке очередности в установленные сроки.