Air Astana - KC (465). Продление правил перебронирования и возврата билетов на рейсы до 31.01.2022 года

Уважаемые коллеги и партнеры!

Пассажирам рейсов, вылетающим с 5 января по 31 января 2022 г. включительно, разрешается минимум за 24 часа до первоначальной даты/времени поездки:

Правила перебронирования (REISSUE):

• Разрешено одно бесплатное перебронирование авиабилетов на рейсы (без штрафа и добора) на даты до 28 февраля 2022 года только на рейсы КС (необходимо озвучить пассажиру, что бесплатное переоформление производится единожды).

Правила перебронирования (REROUTING):

• Не разрешается.
• Правила возврата (Refund):
• Полный возврат авиабилетов по месту приобретения.

Важно!

Путешествие должно быть завершено до 28 февраля 2022 года.

Внесение изменений для рейсов вылетающих с 5 января по 31 января 
должны быть сделаны до 30 января включительно.

Перебронирование необходимо осуществлять в пределах срока действия тарифа.

При отсутствии доступных первоначальных классов, запрос необходимо направить на msc@airastana.com.

В случае наличия в авиабилете сегмента авиакомпании-партнера по SPA-соглашению
разрешается перебронировать вместе с рейсом КС, рейс авиакомпании-партнера
на рейсы до 28 февраля 2022 года:

• При наличии классов по изначальному авиабилету необходимо переписывать согласно RBD.
• При отсутствии доступных классов на авиакомпании партнеров (билеты выписанные по SPA тарифам), просим обращаться на centre.schedule.changes@airastana.com.

Просим обязательно указывать причину в FE элементе и маске возврата.

Комментарии специалиста АВИА ЦЕНТР:

Вынужденный возврат и перебронирование в связи с ЧП в Казахстане
разрешается для билетов, оформленных до 19.01.2022 г.

Обратите внимание, порядок обмена в случае отсутствия оригинальных классов изменился: 
запрещено изменение маршрута.