Рубрики новостей
Обращаем ваше внимание, что несмотря на то, что а/к Uzbekistan Airways поддерживает автоматические возвраты и автоматические обмены и в правилах тарифов имеются соответствующие разделы 31: VC.VOLUNTARY CHANGES и 33: VR.VOLUNTARY REFUNDS, авиакомпания не предоставляет гарантию на обмены и возвраты, произведенные в автоматическом режиме.
В связи с этим рекомендуем воздержаться от автоматических обменов и автоматических возвратов, т.к. в случае ошибок или ADM все финансовые убытки ложатся на Агента. Или при использование автоматического обмена или автоматического возврата, в обязательном порядке проверять выдаваемый расчет на корректность. В случае некорректного расчета, использовать ручной метод возвратов и обменов (см. penalty 16).
GDS отклоняют претензии на основании, что обмен или возврат сделаны в соответствии с правилами, зафайлированными перевозчиком и предлагают открыть диспут с авиакомпанией.
Авиакомпания отклоняет диспуты, т.к. не предоставляет гарантию на автоматические обмены и автоматические возвраты.
Подробности в письме а/к № 789-17 от 01.11.2021 (во вложении)
Просьба учитывать в Вашей работе.