Рубрики новостей
TURKISH AIRLINES : Важная информация для пассажиров
Ø Для индивидуальных пассажиров, рейсы которых не были отменены, с билетами, оформленными до 20 марта 2020г. (включительно) с периодом перелёта до 31 декабря 2020г. будут применяться следующие правила:
- Изменение маршрута и дат перелёта (Rerouting / Rebooking):
Вынужденное изменение без доплат возможно произвести в любом классе бронирования, но в рамках оригинального класса обслуживания. Изменение маршрута возможно в рамках одной зоны IATA. Перелёт должен быть осуществлён до 31 декабря 2021г. (включительно), не зависимо от срока действия тарифа оригинального билета (ticket validity). Изменение дат и маршрута возможно для всех направлений полётной сети авиакомпании Turkish Airlines, за исключением перелётов внутри Турции и в/из аэропорта Эрджан.
Для билетов, выписанных на стоке ТК (235) и включающих сегменты interline, на которых Turkish Airlines является маркетинговым перевозчиком, допускается вынужденное изменение дат при условии использования оригинального класса бронирования.
При замене сегментов interline на рейсы ТК, вынужденные изменения производятся без доплат, но в рамках оригинального класса обслуживания.
Важное условие:
Вынужденное изменение возможно только в том случае, если места в бронировании были сняты до даты вылета оригинального билета. Если места в бронировании не были своевременно аннулированы, по данному бронированию будет зафиксировано no show и все изменения в билете будут произведены согласно правилам оригинального тарифа.
Исключение составляют билеты, выписанные до 20 марта 2020г. (включительно) с периодом перелёта до 31 мая 2020г. (включительно). В случае вынужденного переоформления для данных билетов допускается одно no show.
2. Снятие мест без переоформления билета:
В случае снятия мест в бронировании до даты вылета оригинального билета, транзакцию переоформления возможно провести в любой момент, но при условии совершения перелёта до 31 декабря 2021г. (включительно).
3. Оформление возврата:
Возврат производится только согласно правилам оригинального билета.
Ø Для индивидуальных пассажиров, рейсы которых не были отменены, с билетами, оформленными в период с 21 марта по 20 мая 2020г. (включительно) с периодом перелёта до 31 декабря 2020г. (включая рейсы AnadoluJet и билеты, выписанные на стоке ТК 235 с сегментом interline ) будут применяться следующие правила:
- Изменение маршрута и дат перелёта (Rerouting / Rebooking):
Изменение производится без штрафа, предусмотренного правилами тарифа, однако с оплатой разницы в тарифе, таксах, а также курсовой разницы. Перелёт должен быть осуществлён до 31 декабря 2021г. (включительно). Изменение дат и маршрута возможно для всех направлений полётной сети авиакомпании Turkish Airlines. Изменение маршрута возможно в рамках одной зоны IATA. Места в бронировании должны быть аннулированы до даты вылета оригинального билета.
2. Снятие мест без переоформления билета:
В случае снятия мест в бронировании до даты вылета оригинального билета, транзакцию переоформления возможно провести в любой момент, но при условии совершения перелёта до 31 декабря 2021г. (включительно). При наличии разницы в тарифе, таксах, курсовой разницы, оплата должна быть произведена при переоформлении.
3. Оформление возврата для неотменённых рейсов:
Возврат производится только согласно правилам оригинального билета.
В случае, если в бронировании пассажира произошла отмена рейса, действуют правила вынужденного переоформления и возврата (involuntary rebooking / rerouting / refund). Процедуру возврата можно провести только через BSPLink.
Однако обращаем Ваше внимание на то, что все Refund Application, оформленные в BSPLink, будут рассматриваться не ранее чем через 60 дней от момента возобновления авиакомпанией полётной программы.
Указанные выше изменения возможно произвести только 1 раз. Все последующие транзакции производятся согласно правилам тарифа оригинального билета.