alt
Стать партнером
Туристическим агентствам: +7 495 980 73 23
Корпоративным клиентам: +7 495 721 11 22
Новости субагентам
Наши вакансии
EN
Туристическим агентствам: +7 495 980 73 23
Корпоративным клиентам: +7 495 721 11 22

Рубрики новостей

Новости "АВИА ЦЕНТР" Новости а/к Аэрофлот Новости S7 Airlines Новости российских а/к Новости иностранных а/к
AEGEAN AIRLINES – A3 AEROLINEAS ARGENTINAS – AR AEROMEXICO – AM AIR ASTANA – KC AIR ARABIA - G9 AIGLE AZUR – ZI AIR BALTIC – BT AIR BERLIN – AB AIR CANADA – AC AIR CHINA – CA AIR DOLOMITI – EN AIR EUROPA – UX AIR FRANCE – AF AIR INDIA LIMITED – AI AIR MALTA – KM AIR MADAGASKAR – MD AIR MAURITIUS–MK AIR MOLDOVA–9U AIR NAMIBIA – SW AIR NEW ZEALAND – NZ AIR SERBIA – JU AIR SEYCHELLES – HM AIR TAHITI NUI – TN ALITALIA – AZ AMERICAN AIRLINES – AA ARKIA – IZ APG Airlines — GP ATLASGLOBAL – KK AUSTRIAN AIRLINES – OS AZERBAIJAN AIRLINES – J2 BANGKOK AIRWAYS – PG BEIJING CAPITAL AIRLINES - JD BELAVIA – B2 BLUE PANORAMA AIRLINE – BV BRITISH AIRWAYS – BA BRUSSELS AIRLINES – SN BULGARIA AIR – FB CATHAY PACIFIC AIRWAYS – CX CAMBODIA ANGKOR AIR - K6 CHINA AIRLINES – CI CHINA EASTERN AIRLINES – MU CHINA SOUTHERN AIRLINES – CZ CONDOR – DE COPA AIRLINES – CM CROATIA AIRLINES – OU CZECH AIRLINES – OK DARWIN AIRLINE – F7 DELTA AIRLINES – DL DNIPROAVIA – Z6 DRAGONAIR – PG EL AL ISRAEL AIRLINES – LY ELLINAIR – EL EMIRATES – EK ESTONIAN AIR – OV ETHIOPIAN AIRLINES – ET ETIHAD AIRWAYS – EY FIJI AIRWAYS – FJ FINNAIR – AY FIVE FOURTY AVIATION – 5H FLEXFLIGHT – W2 FLYBE LIMITED – BE FLYARYSTAN – KC FLYDUBAI – FZ FLY ONE – 5F GARUDA INDONESIA – GA GEORGIAN AIRWAYS – A9 GERMANIA – ST GOL VRG Linhas Aereas – G3 GULF AIR – GF HAHN AIR – HR HAINAN AIRLINES – HU HAWAIIAN AIRLINES – HA HELI AIR MONACO – YO HONG KONG AIRLINES – HX HUNNU AIR – MR IBERIA – IB ICELANDAIR – FI ISRAIR AIRLINES – 6H JAPAN AIRLINES – JL JET AIRWAYS – 9W KENYA AIRWAYS –KQ KLM ROYAL DUTCH AIRLINES – KL KOREAN AIR – KE LATAM – LA LOT POLISH AIRLINES – LO LUFTHANSA – LH MALAYSIA AIRLINES – MH MAHAN AIR – W5 AIR ITALY – IG MONTENEGRO AIRLINES – YM NORDICA – LO NOUVELAIR – BJ OLYMPIC AIR – OA OMAN AIR – WY ONUR AIR – 8Q PAKISTAN INTERNATIONAL – PK PEGASUS AIRLINES – PC PHILIPPINE AIRLINES – PR PULLMANTUR AIR – EB QANTAS — QF QATAR AIRWAYS – QR ROYAL BRUNEY AIRLINE – BI ROYAL AIR MAROC – AT ROYAL JORDANIAN – RJ SATA INTERNATIONAL – S4 SCANDINAVIAN AIRLINES – SK SICHUAN AIRLINES Co., Ltd – 3U SINGAPORE AIRLINES – SQ SOUTH AFRICAN AIRWAYS – SA SWISS AIRLINES – LX TAM AIRLINES – JJ TAP PORTUGAL – TP TAROM – RO THAI AIRWAYS – TG TUNISAIR – TU TURKISH AIRLINES – TK UKRAINE INTL AIRLINES – PS UNITED AIRLINES – UA UTAIR AVIATION – UT UZBEKISTAN AIRWAYS – HY VIETNAM AIRLINES – VN VIRGIN ATLANTIC – VS VISTARA - UK XIAMEN AIRLINES – MF Новости иностранных а/к
Новости ТКП Новости BSP и GDS Вебинары для субагентов
26.06.2020    инструкции, возврат, обмен

TAP Air Portugal: COVID19 - Процедуры изменения / возврата авиабилетов TAP (047) Обновление

Направляем Вам процедуры по авиабилетам TAP Air Portugal (047)

Перед переоформлением авиабилета / оформлением ваучера, пожалуйста, актуализируйте информацию и процедуру на сайте www.tapagents.com 

Добровольный и вынужденный возврат авиабилетов TAP (047) со статусом Open возможен через запрос Refund Application в BSP Link.

Условия вынужденного возврата авиабилетов TAP не менялись и опубликованы в Responsible Booking Policy и на агентском портале

 Оформление ваучера 

  • Для авиабилетов, оформленных до 15 мая 2020 г. с оригинальной датой вылета до 30 июня 2020 г.:
  • Ваучер, оформленный с 09 апреля 2020 г., выписывается на сумму неиспользованного авиабилета + 20% от суммы авиабилета в качестве бонуса;
  • Ваучер, оформленный с 09 апреля 2020 г. по 07 июня 2020 г., имеет срок действия 2 года с даты оформления.
  • Для авиабилетов, оформленных до 15 мая 2020 г. с оригинальной датой вылета с 01 июля 2020 г. по  30 сентября  2020 г. с подтвержденным рейсом (статус HK):
  • Ваучер оформляется согласно правилам примененного тарифа.

Например: Если тариф авиабилета является невозвратным, ваучер будет оформлен на сумму возвратных такс.

 

  • Для всех авиабилетов с оригинальной датой вылета в период с 01 июля 2020 г. по 31 августа 2020 г., где хотя бы 1 рейс отменен (статус UN в бронировании): 
  • Ваучер, оформленный с 08 июня 2020 г.,выписывается на сумму неиспользованного авиабилета + 20% от суммы авиабилета в качестве бонуса;
  • Ваучер оформляется по ссылке 

Информация о ваучере:

  • Ваучер, оформленный с 08 июня 2020г, действителен 1 год с даты оформления;
  • Ваучер оформляется по ссылке
  • Оформить запрос на ваучер необходимо не позднее, чем за 24 часа до вылета рейса по авиабилету;
  • Он может быть использован при оформлении перелета или дополнительных услуг на рейсах, выполняемых TAP;
  • Он может быть использован третьими лицами с авторизации владельца ваучера;
  • Он может быть использован полностью или частично;
  • Неиспользованная часть может быть использована для будущего путешествия на рейсах TAP;
  • Оформленный ваучер возврату не подлежит. 

Добровольное изменение авиабилета 

- Для всех маршрутов, обслуживаемых TAP Air Portugal,

- Для всех рейсов, c оригинальной датой вылета до 30 сентября 2020,

- Для всех билетов, оформленных до 15 мая 2020

  • Возможность одного бесплатного перебронирования – без штрафов, но возможна доплата по тарифу и сборам (i);

- переоформление авиабилета не позднее, чем за 24 часа до первоначальной даты вылета
  • Возможность отмены бронирования, оставив билет открытым (статус «Open») при условии, что бронирование было отменено не позднее, чем за 24 часа до вылета рейса по авиабилету;
  • Новое бронирование и переоформление билета должно быть сделано до 31 августа 2020 года;
  • Для нового бронирования будет применяться time limit для оформления авиабилета в зависимости от примененных RBD;
  • Новая дата поездки:

- до 28 февраля 2021 года для полностью неиспользованных авиабилетов;

- до 31 декабря 2020 года или в течение срока действия билета, в зависимости от того, что наступит раньше, для частично использованных авиабилетов;
  • Изменение маршрута разрешено - с доплатой по тарифу и таксам (i);
  • Код CV19TPOFFER должен быть внесен в поле Endorsement box нового билета;

(i) При необходимости доплаты по тарифу или таксам в процессе изменения авиабилета, начиная c 15 апреля 2020 г., TAP Air Portugal позволяет применить скидку в размере 100EUR для дальнемагистральных рейсов (рейсы в Бразилию, Венесуэлу, США, Канаду и Африку (только Луанда и Мапуту)) и 25EUR для среднемагистральных  перелетов (внутренние перелеты, рейсы в Европу (включая Москву) и Африку (за исключением Луанды и Мапуту)) для каждого пассажира (за исключением детей до 2 лет (INF)). 

  • При изменении авиабилета с применением скидки, код CV19TPOFFER должен быть внесен в поле Endorsement box нового билета;
  • Если доплата по тарифу и таксам меньше, чем предложенная скидка, авиабилет переоформляется без доплат NO ADC;
  • Если доплата по тарифу и таксам больше предложенной скидки, сумму доплаты (после применения скидки) необходимо указать в Total Amount для списания и в новую форму оплаты. Например: разница в тарифе и таксах 50EUR, применяется скидка 25EUR, в Total Amount и в новую форму оплаты вносится 25EUR
  • Процедура прописана на сайте www.tapagents.com  

Мы рекомендуем вставлять ремарки, чтобы сохранять PNR активными.

Примеры

Amadeus:

Пример ввода ремарки: RU1AHK1LIS31DEC / KEEP BOOKING ALIVE COVID

Отображение в PNR: MIS 1A HK1 LIS 31DEC- KEEP BOOKING ALIVE COVID 

Saber:

Пример ввода ремарки: 0 OTH YY GK1 LIS 31DEC

Отображение в PNR: 1 OTH YY 31DEC W GK1 LIS 

Galileo

Пример ввода ремарки: RD.T / 31DEC * RD.T / 31DEC * KEEP BOOKING ALIVE COVID

Отображение в PNR: 1. T ** TEXT ** 31DEC - ** KEEP BOOKING ALIVE COVID** 

Для PNR c сегментами UN

  • Перебронирование один раз бесплатно (для Amadeus через команду FXI/SC) - без штрафа и доплаты по тарифу;
  • Оригинальная кабина обслуживания;
  • Оригинальный RBD;
  • Внесение кода CV19TP в поле Endorsement box нового билета;
  • Строка построения тарифа (Fare Calculation) оригинального авиабилета должна быть сохранена;
  • Новые даты поездки:

- В пределах срока действия оригинального авиабилета 
  • Возврат осуществляется через запрос RA на BSP Link согласно условиям, опубликованным здесь 

EMD на доп. услуги - могут быть использованы в новом бронировании; если срок их действия заканчивается, пожалуйста, свяжитесь с офисом авиакомпании. 

Информацию об ограничениях на поездки в определенные страны/регионы вы можете найти на сайте IATA здесь