Рубрики новостей
TAP Air Portugal: Ошибки при расчете с помощью ATC.
Обращаем ваше внимание на возможный неточный расчет возврата такс YQ при использовании ATC.
При процедуре переоформления авиабилетов билета через ATC необходимо проверять корректно ли производен расчет возврата такс.
В первую очередь, следует руководствоваться правилами применяемого тарифа.
Каждый раз, когда применяемый тариф является невозвратным согласно правилам, такса YQ также не может быть возвращена или использована как баланс для нового билета, аэропортовых сборов или штрафов.
CANCELLATIONS
ANY TIME
TICKET IS NON-REFUNDABLE.
WAIVED FOR DEATH OF PASSENGER OR FAMILY MEMBER.
NOTE -
FOR NON-REFUNDABLE FARES YQ/YR SURCHARGE WILL NOT
BE REFUNDED.
Если при данных условиях ATC производит расчет возврата таксы YQ, то это считается ошибкой, и необходимо внести корректный расчет такс в маску вручную перед процедурой переоформления билета
Пример некорректного расчета возврата таксы YQ:
Оригинальный билет:
TKT-0474628301997 RCI- 1G LOC-3BKS22
OD- SI- FCMI-G POI-LIS DOI-15JAN14 IOI-64214990
CORREIA/NUNOLOURENCOMR ADT S I
-BASI1-DISC2----------------------------------------------------
1 OLIS TP1012 W 20JAN0915 OK WFLYES F 20JAN20JAN 1PC
2 OMAD TP1017 E 18APR1855 OK ETAPES O 18APR18APR 1PC
LIS
FARE F EUR 97.00
TOTALTAX EUR 87.38
TOTAL EUR 184.38
/FC LIS TP MAD 81.30WFLYES TP LIS 51.23ETAPES NUC132.53END ROE0.731857
FE CHNG PEN/FARE RESTR APPLY/NONREF
FP INVOICE
FT CIPBNX
SAC- 047I72ISL3XD9
FOR TAX/FEE DETAILS USE TWD/TAX
>TWD/TAX
TOTALTAX EUR 87.38
TX01 EUR 4.03PT TX02 EUR 8.57YP TX03 EUR 16.42JD
TX04 EUR 0.58OG TX05 EUR 3.78QV TX06 EUR 34.00YQ
TX07 EUR 20.00XP
В оригинальном билете такса YQ, стоимостью 34Eur, состоит из суммы такс, относящихся к тарифам WFLYES и ETAPES (14Eur и 20Eur соответственно).
Детали нового билета и сравнение разницы тарифа и сборов со старым:
RP/SWI1G/SWI1G2ZFRJU/6K6J/6421499 12FEB14/1119Z 3BKS22
SWI1G2400/00001G/13JAN14
1.CORREIA/NUNOLOURENCOMR
2 TP1012 W 20JAN 1 LISMAD FLWN
3 TP1019 U 17APR 4 MADLIS HK1 2100 2 2200 2215 *1A/E*
OPERATED BY PORTUGALIA
4 TP1017 E 18APR 5 MADLIS HK1 1755 2 1855 1910 *1A/E*
FXQ/T16/S3
01 CORREIA/NUNOLOURENCOMR
PENALTY COLLECTED ON TICKET
ORIGINAL TICKET MANUALLY UPDATED-REISSUE NOT GUARANTEED *4*
TICKET STOCK RESTRICTION
BG CXR: TP/TP
------------------------------------------------------------
AL FLGT BK DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG
MAD
LIS TP 1019 U 17APR UFLYES 17APR17APR 1P
OLD BASE FARE EUR 97.00
NEW BASE FARE EUR 101.00
FARE BALANCE EUR 4.00
OLD TAX EUR 87.38
NEW TAX EUR 61.38
NON REFUNDABLE TAX EUR 20.00
TAX BALANCE EUR -6.00
TICKET DIFFERENCE EUR -2.00
PENALTY EUR 60.00
TOTAL ADD COLL EUR 58.00
GRAND TOTAL EUR 58.00
Расчет ATC:
TQT
TST00001 LISTP0102 AC/12FEB M 4 OD LISLIS SI
T-
FXQ/T16/S3
1.CORREIA/NUNOLOURENCOMR
1 MAD TP 1019 U 17APR 2200 OK UFLYES 17APR17APR 1PC
LIS
FARE R EUR 101.00
TX001 X EUR 58.00DU TX002 O EUR 2.00DU TX003 O EUR 16.42JDAE
TX004 O EUR 0.58OGCO TX005 O EUR 4.03PTSE TX006 O EUR 3.78QVDP
TX007 O EUR 8.57YPAE TX008 O EUR 28.00YQAC TX009 O EUR 20.00XP
TOTAL EUR 58.00
GRAND TOTAL EUR 58.00
LIS TP MAD81.30TP LIS56.70NUC138.00END ROE0.731857
При перебронировании обратного рейса, ATC рассчитывает доплату до нового тарифа UFLYES и возвращает разницу между таксами YQ, т.к. величина таксы YQ для тарифа UFLYES составляет 14 EUR. Данный расчет является ошибочным со стороны ATC, и разница 6Eur не может быть использована как баланс для возврата пассажиру.
Техническое решение:
Обновить маску TST перед переоформлением билета вручную, прописать штраф в размере 60EUR как таксу DU (исходя из правил примененного тарифа), внести таксу YQ как ранее оплаченную в первоначальном билете и добрать необходимую разницу между тарифами.