25.02.2021
изменение расписания, инструкции, возврат, обмен
South African Airways: COVID-19.SAA приостанавливает все региональные и внутренние перелеты до 30 апреля 2021 г.
South African Airways (SAA) информируют о том, что в связи с COVID-19 все внутренние и регинальные рейсы отменены до 30 апреля 2021 года.
- Внутренние и региональные рейсы отменены до 30 апреля 2021 года включительно
- Рейсы с датой вылета, начиная с 01 мая 2021 года, планируются к выполнению
- Существующее code-share соглашение с авиакомпанией Mango действительно
В связи с этим, авиакомпания SAA настоятельно рекомендует выполнить следующие действия с PNR:
- Все сегменты со статусом UN/HX на отмененные рейсы должны быть удалены из PNR более, чем за 24 часа до вылета рейса. Все сегменты, которые не будут использованы должны быть также удалены из PNR.
- Не сохранять бронирование с помощью псевдо сегментов. Когда пассажир будет готов использовать свой авиабилет, необходимо будет создать новое бронирование и использовать оригинальный авиабилет как часть оплаты за перевозку.
- Не инициировать проведения возврата денежных средств через банк (chargeback). Если по авиабилету будет проведен возврат через chargeback, агентству будет выставлен ADM на сумму, указанную в авиабилете.
Будут применяться следующие условия:
- Для билетов SAA, оформленных до 25 марта 2020 года и для новых билетов, оформленных до 30 апреля 2021 года.
- В связи с отменой внутренних рейсов SAA до 30 апреля 2021, пассажиры SAA могут быть перебронированы на рейсы SA2000, выполняемые авиакомпанией Mango на внутреннем рынке, согласно следующим условиям:
- Использовать стоимость неиспользованных купонов авиабилета в качестве кредита для дальнейшего перелета / оформить Voucher;
- Пассажиры, желающие путешествовать по оформленному авиабилету, должны предоставить все необходимые документы, разрешающие совершить перелет по данному маршруту, в агентство для переоформления авиабилетов на рейс Mango.
- Возврат денежных средств через GDS или BSP не авторизован
- Пассажиры должны уведомить о своем решение в течение 3 дней.
|
Условия перебронирования:
- Для билетов, оформленных на бланке SAA (083) (рейсы выполняются авиакомпанией South African Airways и / или с номерами рейсов SA 7000-7999, оформленных на бланке SAA(083), предлагается возврат стоимости неиспользованных купонов в качестве кредита для дальнейших перелетов
- Оригинальный билет будет использоваться в качестве документа обмена
- Вне зависимости от правил тарифа будет разрешено использовать кредит (равен стоимости неиспользованных купонов) в течение 24-х месяцев, начиная с даты перелета первого отмененного рейса по авиабилету.
- Возможны доплаты по новым тарифам и таксам
- В поле Endorsement в билетах и PNR необходимо внести информацию:
“COVID-19 SA FLT/DATE” (FLT – Номер оригинально рейса, DATE – дата оригинального рейса).
- Применяется для всех типов тарифов
- Изменение маршрута разрешено
- Для оформления новых билетов будут применяться тарифы и таксы, действующие на момент оформления новых билетов
- Данные правила применимы для рейсов, выполняемых South African Airways, а также рейсов, где SAA выступает в качестве маркетингового перевозчика (номера рейсов SA7000-7999), оформленных на бланках SA (083)
- Данные правила применимы также для рейсов SA Express (SA1000) и Airlink (SA8000) в том случае, если они являются частью маршрута, содержащего сегмент, выполняемый SAA (SAA operated flight), оформленных на бланках SA (083).
Внимание: Авикомпания Airlink не будет допускать пассажиров, с авиабилетами SAA (083). На рейсы Airlink пассажирам необходимо оформлять отдельные авиабилеты напрямую через Airlink.
- Данные правила могут использоваться для билетов с NO SHOW только в том случае, если при оформлении нового билета будет оплачен штраф за NO SHOW по правилам оригинального билета
- Возврат денежных средств через GDS или BSP не авторизован
- Согласно политики SAA по COVID-19, был увеличен срок действия авиабилетов, но не примененного тарифа. Аудит авиабилетов будет проводиться в соответствии с датой переоформления авиабилетов и политикой SAA по COVID-19.
- В случае частичного использования кредита, на остаток может быть оформлен ваучер в виде EMD VCHR. Данный ваучер будет действителен 1 год с момента оформления
- Запрос на оформление ваучера EMD VCHR необходимо направить на почту SAACustomerService@flysaa.com
SAA оставляет за собой право отозвать или пересмотреть данные условия без предварительного уведомления.