04.12.2020
изменение расписания
South African Airways: COVID-19.SAA приостанавливает все международные перелеты до 31 января 2021г. Обновление.
South African Airways (SAA) информируют о том, что в связи с COVID-19 и запретом правительства ЮАР на поездки, все международные рейсы будут отменены до 31 января 2021 года.
- Международные рейсы отменены до 31 янаваря 2021 года включительно
- Рейсы с датой вылета, начиная с 1 февраля 2021 года, планируются к выполнению
- Существующее code-share соглашение с авиакомпанией Mango действительно
В связи с этим, авиакомпания SAA настоятельно рекомендует выполнить следующие действия с PNR:
- Все сегменты со статусом UN/HX на отмененные рейсы должны быть удалены из PNR более, чем за 24 часа до вылета рейса. Все сегменты, которые не будут использованы должны быть также удалены из PNR.
- Не сохранять бронирование с помощью псевдо сегментов. Когда пассажир будет готов использовать свой авиабилет, необходимо будет создать новое бронирование и использовать оригинальный авиабилет как часть оплаты за перевозку.
- Не инициировать проведения возврата денежных средств через банк (chargeback). Если по авиабилету будет проведен возврат через chargeback, агентству будет выставлен ADM на сумму, указанную в авиабилете.
Будут применяться следующие условия:
- Для билетов SAA, оформленных до 25 марта 2020 года и для новых билетов, оформленных до 31 января 2021 года включительно.
- В связи с отменой международных рейсов SAA до 31 января 2021, пассажиры SAA могут быть выбрать одну из предложенных ниже опций:
- Использовать стоимость неиспользованных купонов авиабилета в качестве кредита для дальнейшего перебронирования и использования/ оформить Voucher;
- Внутренние перелеты: пассажиры, желающие путешествовать по оформленному авиабилету, должны предоставить все необходимые документы, разрешающие совершить перелет по данному маршруту, в агентство для переоформления авиабилетов на рейс Mango.
- Возврат денежных средств через GDS или BSP не авторизован
- Пассажиры должны уведомить о своем решение в течение 3 дней.
|
Условия перебронирования:
- Для билетов, оформленных на бланке SAA (083) (рейсы выполняются авиакомпанией South African Airways и / или с номерами рейсов SA 7000-7999, оформленных на бланке SAA(083), предлагается возврат стоимости неиспользованных купонов в качестве кредита для дальнейших перелетов
- Оригинальный билет будет использоваться в качестве документа обмена
- В случае частичного использования кредита, на остаток может быть оформлен ваучер в виде EMD VCHR. Данный ваучер будет действителен 1 год с момента оформления
- Вне зависимости от правил тарифа будет разрешено использовать кредит (равен стоимости неиспользованных купонов) в течение 2-х лет, начиная с 25 марта 2020г.
- Запрос на переоформление билетов и все перелеты по новым авиабилетам должны быть совершены не позднее 31 января 2023г.
- Возможны доплаты по новым тарифам и таксам
- В поле Endorsement в билетах и PNR необходимо внести информацию:
“COVID-19 SA FLT/DATE” (FLT – Номер оригинально рейса, DATE – дата оригинального рейса).
- Применяется для всех типов тарифов
- Изменение маршрута разрешено
- Для оформления новых билетов будут применяться тарифы и таксы, действующие на момент оформления новых билетов
- Согласно политики SAA по COVID-19, был увеличен срок действия авиабилетов, но не примененного тарифа. Аудит авиабилетов будет проводиться в соответствии с датой переоформления авиабилетов и политикой SAA по COVID-19.
- В случае частичного использования кредита, на остаток может быть оформлен ваучер в виде EMD VCHR. Данный ваучер будет действителен 1 год с момента оформления
- Запрос на оформление ваучера EMD VCHR необходимо направить на почту SAACustomerService@flysaa.com
Условия оформления ваучера EMD VCHR
- Срок действия ваучера EMD VCHR - 1 год
- Данные условия применяются для собственных рейсов SAA и для рейсов SAA (SA7000), где SAA является маркетинговым перевозчиком, оформленных на бланке SA/083
- Данные условия также применяются для рейсов SA Express (SA1000) и Airlink (SA8000), в том случае, если они являются частью маршрута, содержащего сегмент, выполняемый SAA (SAA operated flight), оформленных на бланках SA/083.
- Любые тарифы, таксы и сборы по оригинальному авиабилету/EMD могут быть применены в качестве кредита для оплаты дополнительных услуг только на собственных рейсах SAA
- Данные правила могут использоваться для билетов с NO SHOW только в том случае, если при оформлении нового билета будет оплачен штраф за NO SHOW по правилам оригинального билета
- Возврат денежных средств через GDS или BSP не авторизован
- В случае, если пассажир, на имя которого оформлен билет, не имеет возможности воспользоваться кредитом за неиспользованный билет, он может передать свой билет другому лицу. Стоимость оригинального билета будет оформлена на EMD VCHR на нового пассажира. Данный ваучер будет действителен 1 год с момента оформления.
SAA оставляет за собой право отозвать или пересмотреть данные условия без предварительного уведомления.