|
South African Airways (SAA) информируют о том, что в связи с COVID-19 и запретом правительства ЮАР на поездки, все международные рейсы будут отменены до 31 августа 2020 года. Внутренние и регинальные рейсы отменены с 27 марта 2020 года до 15 августа 2020 года.
В связи с этим, авиакомпания SAA настоятельно рекомендует выполнить следующие действия с PNR:
- Все сегменты со статусом UN/HX на отмененные рейсы должны быть удалены из PNR более, чем за 24 часа до вылета рейса. Все сегменты, которые не будут использованы должны быть также удалены из PNR.
- Не сохранять бронирование с помощью псевдо сегментов. Когда пассажир будет готов использовать свой авиабилет, необходимо будет создать новое бронирование и использовать оригинальный авиабилет как часть оплаты за перевозку.
- Не инициировать проведения возврата денежных средств через банк (chargeback). Если по авиабилету будет проведен возврат через chargeback, агентству будет выставлен ADM на сумму, указанную в авиабилете.
Будут применяться следующие условия:
- Для билетов SAA, оформленных до 25 марта 2020 года и для новых билетов, оформленных до 31 августа 2020 года.
- В связи с отменой внутренних рейсов SAA до 15 августа 2020, пассажиры SAA могут быть перебронированы на рейсы SA2000, выполняемые авиакомпанией Mango на внутреннем рынке, согласно следующим условиям:
- Использовать стоимость неиспользованных купонов авиабилета в качестве кредита для дальнейшего перелета / оформить Voucher;
- Пассажиры, желающие путешествовать по оформленному авиабилету, должны предоставить все необходимые документы, разрешающие совершить перелет по данному маршруту, в агентство для переоформления авиабилетов на рейс Mango.
- Возврат денежных средств через GDS или BSP не авторизован
- Пассажиры должны уведомить о своем решение в течение 3 дней.
|
Условия перебронирования:
- Для билетов, оформленных на бланке SAA (083) (рейсы выполняются авиакомпанией South African Airways и / или с номерами рейсов SA 7000-7999, оформленных на бланке SAA(083), предлагается возврат стоимости неиспользованных купонов в качестве кредита для дальнейших перелетов
- Оригинальный билет будет использоваться в качестве документа обмена
- Вне зависимости от правил тарифа будет разрешено использовать кредит (равен стоимости неиспользованных купонов) в течение 2-х лет, начиная с 25 марта 2020г.
- Запрос на переоформление билетов и все перелеты по новым авиабилетам должны быть совершены не позднее 25 марта 2022г.
- Возможны доплаты по новым тарифам и таксам
- В поле Endorsement в билетах и PNR необходимо внести информацию:
“COVID-19 SA FLT/DATE” (FLT – Номер оригинально рейса, DATE – дата оригинального рейса).
- Применяется для всех типов тарифов
- Изменение маршрута разрешено
- Для оформления новых билетов будут применяться тарифы и таксы, действующие на момент оформления новых билетов
- В случае частичного использования кредита, на остаток может быть оформлен ваучер в виде EMD VCHR. Данный ваучер будет действителен 1 год с момента оформления
- Данные правила применимы для рейсов, выполняемых South African Airways, для совместных рейсов с Mango (номера рейсов SA2000), а также рейсов, где SAA выступает в качестве маркетингового перевозчика (номера рейсов SA7000-7999), оформленных на бланках SA (083)
- Данные правила применимы также для рейсов SA Express (SA1000) и Airlink (SA8000) в том случае, если они являются частью маршрута, содержащего сегмент, выполняемый SAA (SAA operated flight), оформленных на бланках SA (083).
Внимание: Авикомпания Airlink не будет допускать пассажиров, с авиабилетами SAA (083). На рейсы Airlink пассажирам необходимо оформлять отдельные авиабилеты напрямую через Airlink.
- Данные правила могут использоваться для билетов с NO SHOW только в том случае, если при оформлении нового билета будет оплачен штраф за NO SHOW по правилам оригинального билета
- Возврат денежных средств через GDS или BSP не авторизован
- В случае, если пассажир, на имя которого оформлен билет, не имеет возможности воспользоваться кредитом за неиспользованный билет, он может передать свой билет другому лицу. Стоимость оригинального билета будет оформлена на EMD VCHR на нового пассажира. Данный ваучер будет действителен 1 год с момента оформления.
SAA оставляет за собой право отозвать или пересмотреть данные условия без предварительного уведомления.
|
