Рубрики новостей
Royal Air Maroc: Дополнение к политике обмена билетов в связи с пандемией коронавируса
В дополнение к предыдущему информационному письму от 18 марта 2020 года о приостановке рейсов «Рояль эр-Марок» по маршруту Касабланка – Москва – Касабланка, а также всех стыковочных международных перелетов в связи с распространением коронавирусной инфекции COVID-19, начиная с 16 марта 2020 года и до дальнейшего уведомления, сообщаем:
Пассажирам, которые приобрели билеты на международные рейсы «Рояль эр-Марок» до 31 марта 2020 года c вылетом по 30 июня 2020 года, предлагается:
1) Однократный перенос даты вылета без штрафа:
- вылет до 31 марта 2021 года в оригинальном RBD и по оригинальному маршруту поездки;
- в случае отсутствия оригинального класса бронирования взимается доплата до текущего тарифа, а также курсовая разница и доплата по аэропортовым и топливным сборам;
- в поле Endorsement/строку линейного расчета тарифа необходимо внести “involuntary change due to COVID-2019”,
- необходимо прислать номер переоформленного билета на адрес info.ram.ru@royalairmaroc.com;
- просьба удалить из бронирования сегменты, которые не будут использованы;
- билеты для дальнейшего переформления могут быть сохранены со статусом Open;
2) Переоформление билета на ваучер для будущих поездок.
Ваучер действителен в течение 12 месяцев с даты оформления и может быть использован для оплаты любого билета на собственные рейсы Roya Air Maroc.
Обмен билета на ваучер, а также покупка билета в счет ваучера производятся в контактном центром Royal Air Maroc.
Для оформление билета в счет ваучера необходимо обратиться в контактный центр Royal Air Maroc не позднее 3 дней до предполагаемой даты вылета.
Оформленный ваучер является невозвратным.
Контакты колл-центра для оформления ваучера:
Тел.: +212 522 489 797
За дополнительной информацией можно обратиться в представительство авиакомпании в Москве: