Авиакомпания Qantas напоминает о правилах оформления штрафов за внесение изменений в авиабилеты (Change Fee Collection) и о политике вынужденных изменений (Qantas Schedule Change Policy) на стоке QF/081.
1.Оформление штрафа за внесение изменений
Если по правилам тарифа предусмотрен штраф за внесение изменений, то авиабилет должен быть переписан с единовременным оформлением EMD-S. В противном случае авиакомпания оставляет за собой право выставления ADM.
EMD-S должен быть:
оформлен отдельно на каждый билет
выписан в момент переписки авиабилета
выписан с указанием номера нового билета
2. Политика изменений в расписании Qantas
При вынужденном переоформлении авиабилетов Qantas (QF/081) в связи с изменением расписания необходимо обратить внимание на следующее:
штраф за изменение не применяется, дополнительные сборы не взимаются
все детали оригинального билета должны быть указаны в новом электронном билете (включая Fare basis и строку построения тарифа)
тур код - любая существующая информация в поле тур код должна быть сохранена
отметка «QFSKEDCHG» должна быть внесена в поле endorsement
если пассажир не согласен с изменением расписания, то необходимо отправить запрос на возврат через BSPlink.
альтернативно, при оформлении возврата через GDS, необходимо запросить waiver code по электронной почте avia@avia-centr.ru
В случае отсутствия информации в поле endorsement при переписке авиабилета или waiver code при возврате авиакомпания вправе выставить ADM.
