|
Уважаемые коллеги!
С 1 января 2023 года в России будет недоступна техническая и информационная поддержка агентов и пассажиров-держателей билетов Мalaysia Airlines.
Убедительно просим вас завершить все текущие вопросы по билетам МН до наступления рождественских праздников в Европе и Азии.
Начиная с 1 января 2023 года, по всем вопросам, связанным с билетами Malaysia Airlines, агенты и пассажиры могут обращаться по следующим контактным данным ниже.
- Malaysia Airlines Global Call Center (GCCC) 24 часа - общий телефонный номер в Куала-Лумпуре:
- по продуктам и сервисам Malaysia Airlines при нахождении в Малайзии можно звонить: 1 300 88 3000
- по продуктам и сервисам Malaysia Airlines при нахождении за пределами Малайзии можно звонить: +603 7843 3000
2. Также доступен MH Self Service Portal, где можно найти информацию по следующим случаям:
- задержка/отмена рейса
- официальные документы для пассажиров от авиакомпании о задержке/отмене рейса
- статус ошибочно выданного багажа
3. По вопросам Reservation & Ticketing - gccc.ticketing@malaysiaairlines.com
4. По новым запросам на возврат (созданным после 1 января 2023) - gccc.refund@malaysiaairlines.com
5. Пожелания или жалобы пассажиров будут обрабатываться Центром поддержки клиентов, куда можно обращаться через форму обратной связи
Все заключёные ранее BSP контракты с агентствами в РФ продолжают бессрочно продлеваться до возможного возобновления работы Malaysia Airlines в России, однако до этого момента обязательства по этим контрактам будут остановлены.
Команда Malaysia Airlines в России искренне благодарит всех коллег за многолетнее плодотворное сотрудничество, поддержку и стремление сделать Малайзию ближе к нашим туристам на крыльях национального перевозчика - Malaysia Airlines.
С уважением,
команда Malaysia Airlines
TAL Aviation GSA Russia
|
