Malaysia Airlines: Обновление политики возвратов и изменений авиабилетов "COVID-19 Open Ticket Flexibility" - Update 19 AUG 2020

!!!UPDATE 19 AUG2020!!!
В связи с продолжающейся пандемией коронавируса, авиакомпания Malaysia Airlines вводит политику изменений авиабилетов Open Ticket Flexibility, включающую в себя:

Неограниченное количество изменений даты Unlimited Date Change без взимания штрафа (Waiver of Date Change Fee. Может применяться разница в тарифах)
Изменение пункта назначения Flexibility of Destination Change (Rerouting. Может применяться разница в тарифах)
Запрос на полный возврат возможен только в изначальной форме оплаты и в соответствии с действующим законодательством

Обращаем ваше внимание, что указанная политика действует только в отношении периодов и подпадающих критериев, указанных далее, и применяется ко всем "сценариям" возвратов билетов.

Кроме того, указанная политика применяется ко всем изменениям рейса/даты/маршрута билетов, выписанных на собственных бланках МН 232 в период до 30 июня 2020 включительно, и, таким образом, распространяется также на Advanced Schedule Change (ASC) и Standard Schedule Change (SC) (до момента прекращения действия этой политики или до специального уведомления).

Rebooking Options - "Open Ticket Flexibility"

Неограниченное количество изменений даты Unlimited Date Change без взимания штрафа (Waiver of Date Change Fee)*

Разрешается неограниченное изменение даты вылета без уплаты связанных с этим сборов за изменение даты, а также сервисных сборов.

Новые даты перелёта должны быть оформлены в соответствии с параметрами ниже в зависимости доступности рейса по оригинальным O&D (применимо как к собственным рейсам МН, так и к рейсам, где Malaysia Airlines является маркетинговым перевозчиком (МН*)

*Waiver of Date Change Fee и No-Show Fee применяется только к перелётам, совершаемым в течение 2020 года.

Критерии применения политики Open Ticket Flexibility (применяются ко всем типам перевозочных документов - оригинальному билету, билету со статусом OPEN или EMD (Credit Voucher):

Пассажиры с оформленными и подтверждёнными билетами с изначальным периодом путешествия до 24 октября 2020, чей перелёт был нарушен в связи с пандемией коронавируса, имеют возможность однократного изменения билета - разница в тарифах, а также сервисные и другие сборы взиматься не будут при условии, что соблюдаются следующие критерии:

= новый перелёт забронирован в том же RBD или в следующем по возрастанию RBD;
= не разрешаются изменения O&D, а также класса обслуживания;
= новый/отложенный перелёт должен состояться в период до 24 октября 2020 включительно

Все последующие изменения дат перелётов должны производиться с пересчётом до текущего тарифа

= если новый тариф выше - взимается разница в тарифах;
= если новый тариф ниже - неиспользованная разница не возвращается;
= к NOSH fees не будет применяться waiver, если перелёт по билету происходит в течение 2020 года

Изменение пункта назначения Flexibility of Destination Change (Rerouting)

Возможно изменение/rerouting на альтернативные O&D без взимания сборов за изменения, а также сервисных сборов - новый маршрут может быть оформлен как на собственных рейсах МН, так и на рейсы, где Malaysia Airlines является маркетинговым перевозчиком (МН*).

= все путешествия должны быть перебронированы до 30 декабря 2020 и состояться в период до 30 июня 2021;
= если по новому маршруту предусматривается более высокий тариф и таксы - производится добор разницы;
= если по новому маршруту предусматривается более низкий тариф - разница не возвращается;
= к NOSH fees будет применяться waiver, если перелёт происходит в течение 2020 года

Refund/Cancellation Options

Для билетов МН с отменёнными перелётами, начинающимися с территории Великобритании, разрешены полные возвраты в исходной форме оплаты.

Возвраты не разрешены для билетов, перелёты по которым не начинаются с территории Великобритании, включая также те билеты, по которым перелёты МН из Великобритании являются составной частью маршрута.

Запросы на возврат производятся через BSP Link с использованием следующих передаточных надписей:

Endorsements:

= для перебронирований - последовательно переписываемые билеты или перебронируемые PNR должны содержать в поле Endorsements передаточную надпись CW46 COVID-19

= для возвратов - должен быть указан waiver-код CW46 COVID-19 в поле Remarks

= для билетов со статусом Open предусмотрена следующая схема:

отмените существующее бронирование

для сохранения PNR активным/"живым" введите подходящую команду в зависимости от GDS: