Lufthansa Group: latest news

Возврат средств Brussels Airlines через GDS и NDC снова доступен с 17 сентября 2020 г.

17 сентября 2020 года Brussels Airlines активирует функцию возврата денежных средств во всех системах бронирования за билеты и EMD, выписанные на стоке авиакомпании (082).

Что следует учитывать при оформлении возврата:

• Все неиспользованные и частично использованные билеты и EMD со статусом купона «O» (open) могут быть возвращены

• Для отмененных рейсов может быть оформлен вынужденный возврат в соответствии с Правилами SN Invol. Для возврата денег за билет, на который не повлияла отмена рейса, ознакомьтесь с условиями тарифа, чтобы избежать возможных ADM

• Мы хотим напомнить вам, что в некоторых случаях, например, если в билете SN есть купон на отмененный рейс другой авиакомпании (OAL), для возврата требуется авторизация (waiver) от службы поддержки Lufthansa Group

Что будет с запросами на возврат средств, которые уже были отправлены?

Запросы на возврат, уже отправленные через BSPlink*, будут обработаны как можно быстрее. Чтобы ускорить оплату для ваших клиентов, с 17 сентября 2020 года вы можете самостоятельно осуществить возврат через GDS или NDC за билеты или EMD, которые вы уже отправили ранее через BSPlink*. Удалять исходный запрос на возврат не нужно. Мы сами удалим соответствующий запрос в BSPlink*, когда ваш автоматический возврат будет сделан и статус неиспользованных купонов поменяется на «R» (refunded).

* Применимо к странам без BSP: возврат средств по электронной почте с использованием стандартной процедуры

Авиакомпания SWISS увеличивает количество рейсов в Швейцарию

Мы рады сообщить Вам, что с 19 сентября и до конца октября авиакомпания SWISS будет выполнять 2 рейса в неделю из Москвы в Цюрих:
по пятницам вылет из Москвы в 13:20 и прилет в Цюрих в 15:50
по субботам вылет из Москвы в 18:40 и прилет в Цюрих в 21:10

Мы обращаем Ваше внимание на то, что на данный момент действуют ограничения на поездки в различные страны. Пожалуйста, заранее ознакомьтесь с правилами