alt
Стать партнером
Туристическим агентствам: +7 495 980 73 23
Корпоративным клиентам: +7 495 721 11 22
Новости субагентам
Наши вакансии
EN
Туристическим агентствам: +7 495 980 73 23
Корпоративным клиентам: +7 495 721 11 22

Рубрики новостей

Новости "АВИА ЦЕНТР" Новости а/к Аэрофлот Новости S7 Airlines Новости российских а/к Новости иностранных а/к
AEGEAN AIRLINES – A3 AEROLINEAS ARGENTINAS – AR AEROMEXICO – AM AIR ASTANA – KC AIR ARABIA - G9 AIGLE AZUR – ZI AIR BALTIC – BT AIR BERLIN – AB AIR CANADA – AC AIR CHINA – CA AIR DOLOMITI – EN AIR EUROPA – UX AIR FRANCE – AF AIR INDIA LIMITED – AI AIR MALTA – KM AIR MADAGASKAR – MD AIR MAURITIUS–MK AIR MOLDOVA–9U AIR NAMIBIA – SW AIR NEW ZEALAND – NZ AIR SERBIA – JU AIR SEYCHELLES – HM AIR TAHITI NUI – TN ALITALIA – AZ AMERICAN AIRLINES – AA ARKIA – IZ APG Airlines — GP ATLASGLOBAL – KK AUSTRIAN AIRLINES – OS AZERBAIJAN AIRLINES – J2 BANGKOK AIRWAYS – PG BEIJING CAPITAL AIRLINES - JD BELAVIA – B2 BLUE PANORAMA AIRLINE – BV BRITISH AIRWAYS – BA BRUSSELS AIRLINES – SN BULGARIA AIR – FB CATHAY PACIFIC AIRWAYS – CX CAMBODIA ANGKOR AIR - K6 CHINA AIRLINES – CI CHINA EASTERN AIRLINES – MU CHINA SOUTHERN AIRLINES – CZ CONDOR – DE COPA AIRLINES – CM CROATIA AIRLINES – OU CZECH AIRLINES – OK DARWIN AIRLINE – F7 DELTA AIRLINES – DL DNIPROAVIA – Z6 DRAGONAIR – PG EL AL ISRAEL AIRLINES – LY ELLINAIR – EL EMIRATES – EK ESTONIAN AIR – OV ETHIOPIAN AIRLINES – ET ETIHAD AIRWAYS – EY FIJI AIRWAYS – FJ FINNAIR – AY FIVE FOURTY AVIATION – 5H FLEXFLIGHT – W2 FLYBE LIMITED – BE FLYARYSTAN – KC FLYDUBAI – FZ FLY ONE – 5F GARUDA INDONESIA – GA GEORGIAN AIRWAYS – A9 GERMANIA – ST GOL VRG Linhas Aereas – G3 GULF AIR – GF HAHN AIR – HR HAINAN AIRLINES – HU HAWAIIAN AIRLINES – HA HELI AIR MONACO – YO HONG KONG AIRLINES – HX HUNNU AIR – MR IBERIA – IB ICELANDAIR – FI ISRAIR AIRLINES – 6H JAPAN AIRLINES – JL JET AIRWAYS – 9W KENYA AIRWAYS –KQ KLM ROYAL DUTCH AIRLINES – KL KOREAN AIR – KE LATAM – LA LOT POLISH AIRLINES – LO LUFTHANSA – LH MALAYSIA AIRLINES – MH MAHAN AIR – W5 AIR ITALY – IG MONTENEGRO AIRLINES – YM NORDICA – LO NOUVELAIR – BJ OLYMPIC AIR – OA OMAN AIR – WY ONUR AIR – 8Q PAKISTAN INTERNATIONAL – PK PEGASUS AIRLINES – PC PHILIPPINE AIRLINES – PR PULLMANTUR AIR – EB QANTAS — QF QATAR AIRWAYS – QR ROYAL BRUNEY AIRLINE – BI ROYAL AIR MAROC – AT ROYAL JORDANIAN – RJ SATA INTERNATIONAL – S4 SCANDINAVIAN AIRLINES – SK SICHUAN AIRLINES Co., Ltd – 3U SINGAPORE AIRLINES – SQ SOUTH AFRICAN AIRWAYS – SA SWISS AIRLINES – LX TAM AIRLINES – JJ TAP PORTUGAL – TP TAROM – RO THAI AIRWAYS – TG TUNISAIR – TU TURKISH AIRLINES – TK UKRAINE INTL AIRLINES – PS UNITED AIRLINES – UA UTAIR AVIATION – UT UZBEKISTAN AIRWAYS – HY VIETNAM AIRLINES – VN VIRGIN ATLANTIC – VS VISTARA - UK XIAMEN AIRLINES – MF Новости иностранных а/к
Новости ТКП Новости BSP и GDS Вебинары для субагентов
22.11.2016    инструкции

Lufthansа: Забастовка пилотов 23 ноября 2016

Объединение пилотов (VC) объявило забастовку 23 ноября 2016 года с 00:00 до 23:59. Забастовка касается всех европейских и межконтинентальных рейсов Lufthansa, вылетающих из Германии.

Забастовка распространяется только на рейсы, которые выполняет непосредственно авиакомпания Lufthansa. Lufthansa CityLine, Germanwings, Eurowings, AirDolomiti, Austrian Airlines, SWISS и Brussels Airlines будут летать согласно расписанию.

Мы предлагаем Вам на время забастовки дополнительный канал (опцию/возможность) для переоформления авиабил етов, используя очередь для запросов в системе Амадеус.

1. Эта опция предлагается с целью расширения возможностей Турагентства по перебронированиям для пассажиров как при забастовках компаний Lufthansa Group, так и при забастовках других авиакомпаний.
2. Переоформление билетов будет осуществляться сотрудниками сервисного центра авиакомпании Lufthansa.
3. Услуга будет доступна в течение периода забастовки.
4. Отправленные в очередь бронирования должны быть обработаны до 08.00 следующего дня.
5. Агентство отправляет бронирование с альтернативными рейсами в очередь Amadeus QE/BRQLH0982/60C0, после чего сотрудники Сервисного Центра Lufthansa переоформляют билет.
6. Услуга не будет доступна по истечении 2 дней после окончания забастовки.
7. Данная услуга предоставляется только в случае, если багаж пассажира не зарегистрирован.

Процедура:
• После согласования с пассажиром Агентство перебронирует рейсы на альтернативные и отправляет бронь в очередь QE/BRQLH0982/60C0
• Сотрудники сервисного центра Lufthansa проверяют бронирование на предмет соответствия правилам перебронирования в случаях Irregularity.
• Если перебронирование агента соответствует правилам авиакомпании, сотрудники Сервисного центра переоформляют билет.
• Если переоформление не возможно по причинам нарушения правил авиакомпании, бронирование отправляется в «0» очередь туристического агентства на адрес, с которого был отправлен запрос на переоформление.
• Необходимым условием является наличие Etix интерлайн соглашения с авиакомпанией, на рейсы которой переоформляется билет.
• Перебронирование на альтернативные рейсы возможно только в оригинальном кассе обслуживания ( Premium Economy является отдельным классом обслуживания).
• Запросы, отправленные агентом в очередь на переоформление, могут быть обработаны лишь в том случае, если они отправлены не позднее, чем за 6 часов до времени вылета альтернативного рейса.
• Полет по вновь забронированным сегментам должен состояться не позднее, чем через 3 месяца после даты окончания забастовки, если перебронирование сделано на рейсы Lufthansa Group, и не позднее, чем через 1 день, если перебронирование сделано на рейсы других авиакомпаний, не входящих в Lu fthansa Group.
• Агент может согласовать с пассажиром и забронировать только один альтернативный вариант перелета.
• Агенту необходимо указать в бронировании свой адрес электронной почты и номер телефона.
• Если дата отправления бронирования на переоформление в очередь/дата вылета пассажира приходятся на нерабочие часы Сервисного центра, Агенту необходимо внести в бронирование номер телефона пассажира как элемент AP