24.03.2020
инструкции, возврат
LOT Polish Airlines: GLOBAL POLICY FOR COVID-19 TEMPORARY NETWORK SUSPENSION FLIGHTS
Пожалуйста, ознакомьтесь ещё раз с апдейтированной процедурой LOT Polish Airlines (во вложении), касательно установленного ограничения полётов в связи с COVID-19 .
Особое внимание хотим обратить на возможность оформления EMD (VCHR)
INVOLUNTARY TICKET CHANGE TO EMD (VCHR)
- INVOLUNTARY TICKET CHANGE TO EMD IS PERMITTED.
- ISSUED EMD WILL BE AVAILABLE FOR USE ACCORDING TO EMD VALIDITY(ONE YEAR AFTER ISSUANCE).
- EMD IS NOT REFUNDABLE. CAN ONLY BE USED FOR FURTHER TRAVELS.
- TICKET CHANGE TO EMD CAN BE DONE ONLY BY LOT OWN OFFICES (CC/ATO/CTO).
Агенты обязаны поинформировать пассажира об условиях ваучера:
- Ваучер не подлежит возврату, так же как и новый билет
- EMD действительно в течении года от даты выставления EMD
- Ваучер на международние рейсы может быть использован только на международные рейсы. Такой же процесс для внутренних рейсов.
- Выписать ваучер может только LOT.
Запрос агенты могут выслать на эл.адрес asd_ru@lot.pl , в запрос нужно внести:
- номера билетов/бронирования
- информация, что пассажир ознакомлен и принимает условия переоформления билета на ваучер.