08.11.2017
инструкции, обмен
LATAM: Правила обмена на новый авиабилет
Начиная с 01 Ноября 2017 г. будет введено единое правило обмена на новый авиабилет (Переписка авиабилета для третьего лица) на авиакомпании LATAM.
Изменение на новый авиабилет - это опция, позволяющая владельцу авиабилета использовать свой билет для покупки поездки для другого пассажира.
Эта процедура применяется для добровольного и вынужденного обмена, согласно следующим условиям:
Общие правила
- Правила срока действия билета должны соблюдаться.
- Применяется только для неиспользованных коммерческих авиабилетов.
- Стоимость нового авиабилета может быть равной или выше, чем оригинальный авиабилет.
- Это применяется для опубликованных и конфиденциальных тарифов. Исключение для Бразилии BR: переписка для замены пассажира не разрешается для конфиденциальных тарифов.
- Для изменений в Бразилии, переписка будет освобождаться от сбора DU.
- Применяется для стока LATAM (957, 692, 045, 035, 544, 469, 462).
- Применяется для прямых и непрямых продаж. Исключение для Бразилии BR: Для непрямых продаж авиабилетов, выписанных в Бразилии это правило не применяется.
- Новое бронирование должно быть создано в случае изменения имени или фамилии. Если правила тарифа это позволяют, то переписка должна быть сделана как обмен авиабилета (Exchange reissue).
- Переписка авиабилета как форма оплаты для другого пассажира (Reissue to a third party – Переписка для третьего лица) влечет новый тариф; поэтому весь маршрут должен быть пересчитан по цене на день переписки авиабилета.
Условия для добровольных изменений
- Каждый тарифный компонент авиабилета должен разрешать изменения.
- Штраф за изменение и разница в тарифе должны быть оплачены согласно правилам.
- В случае отсутствия мест, нужно выбрать другой рейс.
Условия для вынужденных изменений
- Штраф за изменение не взимается. Оплачивается только разница в тарифе.
Список документов
Для аудита необходима Доверенность от владельца авиабилета, заверенная нотариусом на передачу авиабилета другому пассажиру (фамилия, имя другого пассажира должны быть указаны в документе). Эти документы Агент должен хранить у себя, как доказательство для авиакомпании LATAM.
- Travel Агент несет ответственность за получение разрешения от владельца авиабилета в случае замены одного пассажира на другого.
Эта информация будет обновлена в разделе Ticket Modifications (Обмен авиабилетов) со дня даты вступления на сайте MUNDOLATAM.