01.10.2021
инструкции, возврат, обмен
Kenya Airways: Обработка билетов, затронутых отменой рейсов
С немедленным вступлением в силу, для обработки бронирований, затронутых отменой рейсов авиакомпании Kenya Airways, применяется следующая процедура.
Перебронирование:
Если предлагаемые варианты перелета не подходят, пожалуйста
- Перебронируйте билеты в оригинальном классе бронирования на запрошенную дату
- Перепишите со следующей ремаркой в поле FE “ INVOL REISSUE DUE SC KQXXX/DD/MM/YY ”, где XXX - номер рейса, за которым следует дата, когда рейс был отменен.
В случае, если тот же класс бронирования недоступен:
- Перебронируйте в самом низком доступном классе
- Отправьте PNR по электронной почте avia@avia-centr.ru с просьбой восстановить рейсы в первоначальном классе бронирования
- После подтверждения перепишите билет со следующей ремаркой в поле FE ““ INVOL REISSUE DUE SC KQXXX/DD/MM/YY ”, где XXX - номер рейса, за которым следует дата, когда рейс был отменен.
Несоблюдение выше изложенного может привести к ADM.
Возврат:
Опция возврата доступна, если предлагаемые варианты не подходят. Пожалуйста, запросите возврат средств через BSP и убедитесь, что вы приложили историю PNR, показывающую аннуляцию рейса. Это требование аудита – невыполнение этого требования приведет к тому, что заявка будет отклонена.