Авиа Центр
Стать партнером
Авиа Центр
Туристическим агентствам
+7 495 980 73 23
Авиа Центр
Деловой туризм и MICE
+7 495 721 11 22

Рубрики новостей

Новости "АВИА ЦЕНТР" Новости а/к Аэрофлот Новости S7 Airlines Новости российских а/к Новости иностранных а/к
AEGEAN AIRLINES – A3 AEROLINEAS ARGENTINAS – AR AEROMEXICO – AM AIR ASTANA – KC AIR ARABIA - G9 AIGLE AZUR – ZI AIR BALTIC – BT AIR BERLIN – AB AIR CANADA – AC AIR CHINA – CA AIR DOLOMITI – EN AIR EUROPA – UX AIR FRANCE – AF AIR INDIA LIMITED – AI AIR MALTA – KM AIR MADAGASKAR – MD AIR MAURITIUS–MK AIR MOLDOVA–9U AIR NAMIBIA – SW AIR NEW ZEALAND – NZ AIR SERBIA – JU AIR SEYCHELLES – HM AIR TAHITI NUI – TN ALITALIA – AZ AMERICAN AIRLINES – AA ARKIA – IZ APG Airlines — GP ATLASGLOBAL – KK AUSTRIAN AIRLINES – OS AZERBAIJAN AIRLINES – J2 BANGKOK AIRWAYS – PG BEIJING CAPITAL AIRLINES - JD BELAVIA – B2 BLUE PANORAMA AIRLINE – BV BRITISH AIRWAYS – BA BRUSSELS AIRLINES – SN BULGARIA AIR – FB CATHAY PACIFIC AIRWAYS – CX CAMBODIA ANGKOR AIR - K6 CHINA AIRLINES – CI CHINA EASTERN AIRLINES – MU CHINA SOUTHERN AIRLINES – CZ CONDOR – DE COPA AIRLINES – CM CROATIA AIRLINES – OU CZECH AIRLINES – OK DARWIN AIRLINE – F7 DELTA AIRLINES – DL DNIPROAVIA – Z6 DRAGONAIR – PG EL AL ISRAEL AIRLINES – LY ELLINAIR – EL EMIRATES – EK ESTONIAN AIR – OV ETHIOPIAN AIRLINES – ET ETIHAD AIRWAYS – EY FIJI AIRWAYS – FJ FINNAIR – AY FIVE FOURTY AVIATION – 5H FLEXFLIGHT – W2 FLYBE LIMITED – BE FLYARYSTAN – KC FLYDUBAI – FZ FLY ONE – 5F GARUDA INDONESIA – GA GEORGIAN AIRWAYS – A9 GERMANIA – ST GOL VRG Linhas Aereas – G3 GULF AIR – GF HAHN AIR – HR HAINAN AIRLINES – HU HAWAIIAN AIRLINES – HA HELI AIR MONACO – YO HONG KONG AIRLINES – HX HUNNU AIR – MR IBERIA – IB ICELANDAIR – FI ISRAIR AIRLINES – 6H JAPAN AIRLINES – JL JET AIRWAYS – 9W KENYA AIRWAYS –KQ KLM ROYAL DUTCH AIRLINES – KL KOREAN AIR – KE LATAM – LA LOT POLISH AIRLINES – LO LUFTHANSA – LH MALAYSIA AIRLINES – MH MAHAN AIR – W5 AIR ITALY – IG MONTENEGRO AIRLINES – YM NORDICA – LO NOUVELAIR – BJ OLYMPIC AIR – OA OMAN AIR – WY ONUR AIR – 8Q PAKISTAN INTERNATIONAL – PK PEGASUS AIRLINES – PC PHILIPPINE AIRLINES – PR PULLMANTUR AIR – EB QANTAS — QF QATAR AIRWAYS – QR ROYAL BRUNEY AIRLINE – BI ROYAL AIR MAROC – AT ROYAL JORDANIAN – RJ SATA INTERNATIONAL – S4 SCANDINAVIAN AIRLINES – SK SICHUAN AIRLINES Co., Ltd – 3U SINGAPORE AIRLINES – SQ SOUTH AFRICAN AIRWAYS – SA SWISS AIRLINES – LX TAM AIRLINES – JJ TAP PORTUGAL – TP TAROM – RO THAI AIRWAYS – TG TUNISAIR – TU TURKISH AIRLINES – TK UKRAINE INTL AIRLINES – PS UNITED AIRLINES – UA UTAIR AVIATION – UT UZBEKISTAN AIRWAYS – HY VIETNAM AIRLINES – VN VIRGIN ATLANTIC – VS VISTARA - UK XIAMEN AIRLINES – MF Новости иностранных а/к
Новости ТКП Новости BSP и GDS Новости Агентства Авиа Центр
02.10.2020    инструкции

Kenya Airways: Возможные опции в случае изменений в расписании рейсов

В случае изменений в расписании рейсов, выполняемых авиакомпанией Kenya Airways, вы можете предложить пассажиру следующие варианты:

  1. Предложите рейс Kenya Airways, выполняемый в тот же день или +/-  2 или 3 дня до или после первоначальной даты вылета, которая подойдет. Перебронирование должно быть сделано в том же классе обслуживания. Если тот же класс недоступен, пожалуйста, перебронируйте его в следующий доступный, а также позвоните в наш Отдел по Бронированию (подробности ниже), вам помогут выбрать правильный класс для вашего бронирования. После подтверждения билет необходимо переоформить с указанием следующей информации в поле FE: ENDO “INVOL REISSUE DUE SC KQ (указать номер рейса с измененным расписанием/ТОЧКА).
  2. В случае если предлагаемые альтернативные варианты перелета не подходят пассажиру, и изменение в расписании происходит более чем на 4 часа, может быть предложен возврат денежных средств. Вы можете подать заявку на возврат через BSP link с указанием следующей информации в поле "Примечание": “INVOL RFND DUE SC”, также необходимо приложить копию истории PNR для подтверждения изменений в расписании. Если данная информация не будет предоставлена, возврат будет произведен по правилам тарифа и будет удержан штраф.

В случае изменений в расписании рейса менее 4 часов, возможен только вариант перебронирования на другой рейс в соответствии с описанной выше процедурой.

  1. Если изменения в расписании произошли после частичного использования билета, пожалуйста, предложите пассажиру 1-й вариант. Частичный возврат средств предлагается только в случае, если нет подходящих вариантов на Kenya Airways. Возврат производится через BSP link в размере 50% от оплаченного тарифа плюс любые неиспользованные таксы (YQ и YR также будут рассчитаны в размере 50%), пожалуйста, убедитесь, что предоставлены и  приложены  все необходимые детали для возврата.
  2. В случае длительной ночной стыковки в аэропорту Найроби услуга STPC не предоставляется, оказание услуги STPC в настоящий момент временно приостановлено до дальнейшего распоряжения.

ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО ВЫШЕУКАЗАННЫЕ ВАРИАНТЫ МОГУТ БЫТЬ ПРЕДЛОЖЕНЫ ТОЛЬКО В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ ПРОИЗОШЛО ИЗМЕНЕНИЕ РАСПИСАНИЯ РЕЙСОВ АВИАКОМПАНИИ KENYA AIRWAYS (ОПЕРИРУЮЩИЙ ПЕРЕВОЗЧИК) И БИЛЕТЫ ВЫПУЩЕНЫ НА БЛАНКЕ 706. Если на рейсе Kenya Airways произошло изменение в расписании, но билет оформлен на бланке другого перевозчика, пожалуйста, свяжитесь с этим перевозчиком для уточнения всей необходимой информации.