alt

Рубрики новостей

Новости "АВИА ЦЕНТР" Новости а/к Аэрофлот Новости S7 Airlines Новости российских а/к Новости иностранных а/к
AEGEAN AIRLINES – A3 AEROLINEAS ARGENTINAS – AR AEROMEXICO – AM AIR ASTANA – KC AIR ARABIA - G9 AIGLE AZUR – ZI AIR BALTIC – BT AIR BERLIN – AB AIR CANADA – AC AIR CHINA – CA AIR DOLOMITI – EN AIR EUROPA – UX AIR FRANCE – AF AIR INDIA LIMITED – AI AIR MALTA – KM AIR MADAGASKAR – MD AIR MAURITIUS–MK AIR MOLDOVA–9U AIR NAMIBIA – SW AIR NEW ZEALAND – NZ AIR SERBIA – JU AIR SEYCHELLES – HM AIR TAHITI NUI – TN ALITALIA – AZ AMERICAN AIRLINES – AA ARKIA – IZ APG Airlines — GP ATLASGLOBAL – KK AUSTRIAN AIRLINES – OS AZERBAIJAN AIRLINES – J2 BANGKOK AIRWAYS – PG BEIJING CAPITAL AIRLINES - JD BELAVIA – B2 BLUE PANORAMA AIRLINE – BV BRITISH AIRWAYS – BA BRUSSELS AIRLINES – SN BULGARIA AIR – FB CATHAY PACIFIC AIRWAYS – CX CAMBODIA ANGKOR AIR - K6 CHINA AIRLINES – CI CHINA EASTERN AIRLINES – MU CHINA SOUTHERN AIRLINES – CZ CONDOR – DE COPA AIRLINES – CM CROATIA AIRLINES – OU CZECH AIRLINES – OK DARWIN AIRLINE – F7 DELTA AIRLINES – DL DNIPROAVIA – Z6 DRAGONAIR – PG EL AL ISRAEL AIRLINES – LY ELLINAIR – EL EMIRATES – EK ESTONIAN AIR – OV ETHIOPIAN AIRLINES – ET ETIHAD AIRWAYS – EY FIJI AIRWAYS – FJ FINNAIR – AY FIVE FOURTY AVIATION – 5H FLEXFLIGHT – W2 FLYBE LIMITED – BE FLYARYSTAN – KC FLYDUBAI – FZ FLY ONE – 5F GARUDA INDONESIA – GA GEORGIAN AIRWAYS – A9 GERMANIA – ST GOL VRG Linhas Aereas – G3 GULF AIR – GF HAHN AIR – HR HAINAN AIRLINES – HU HAWAIIAN AIRLINES – HA HELI AIR MONACO – YO HONG KONG AIRLINES – HX HUNNU AIR – MR IBERIA – IB ICELANDAIR – FI ISRAIR AIRLINES – 6H JAPAN AIRLINES – JL JET AIRWAYS – 9W KENYA AIRWAYS –KQ KLM ROYAL DUTCH AIRLINES – KL KOREAN AIR – KE LATAM – LA LOT POLISH AIRLINES – LO LUFTHANSA – LH MALAYSIA AIRLINES – MH MAHAN AIR – W5 AIR ITALY – IG MONTENEGRO AIRLINES – YM NORDICA – LO NOUVELAIR – BJ OLYMPIC AIR – OA OMAN AIR – WY ONUR AIR – 8Q PAKISTAN INTERNATIONAL – PK PEGASUS AIRLINES – PC PHILIPPINE AIRLINES – PR PULLMANTUR AIR – EB QANTAS — QF QATAR AIRWAYS – QR ROYAL BRUNEY AIRLINE – BI ROYAL AIR MAROC – AT ROYAL JORDANIAN – RJ SATA INTERNATIONAL – S4 SCANDINAVIAN AIRLINES – SK SICHUAN AIRLINES Co., Ltd – 3U SINGAPORE AIRLINES – SQ SOUTH AFRICAN AIRWAYS – SA SWISS AIRLINES – LX TAM AIRLINES – JJ TAP PORTUGAL – TP TAROM – RO THAI AIRWAYS – TG TUNISAIR – TU TURKISH AIRLINES – TK UKRAINE INTL AIRLINES – PS UNITED AIRLINES – UA UTAIR AVIATION – UT UZBEKISTAN AIRWAYS – HY VIETNAM AIRLINES – VN VIRGIN ATLANTIC – VS VISTARA - UK XIAMEN AIRLINES – MF Новости иностранных а/к
Новости ТКП Новости BSP и GDS Вебинары для субагентов
01.10.2020    инструкции, возврат, обмен

Kenya Airways обновила политику Обмена и Возврата в связи с Covid-19 на Полеты до 31 декабря 2020

Данное Обновление заменяет Предыдущее Уведомление 002G от 22 мая 2020

Сбор за изменения не взымается для бронирований затронутых COVID-19, а также для билетов и EMDs оформленных до 30 июня 2020г включительно на перелеты до 31 декабря 2020г.  Переоформление билетов или EMDs, связанное с COVID-19,  должно быть сделано до 30 июня 2021г включительно.

Пожалуйста, обратите внимание, что код отказа остается прежним: COVID-19.  
Код отказа COVID-19 необходимо указывать в графе «Запись имени пассажира» ( Passenger Name Record ( PNR ), а также в поле «подтверждение кода» для   EMD и билетов переоформленных из-за пандемии COVID -19

Данное правило применяется:

  • Ко всем тарифам, включая билеты по групповым тарифам
  • Ко всем направлениям Kenya Airways, затронутым правительственными ограничениями, связанными с COVID-19, за исключением внутренних рейсов (Момбаса & Кисуму)
  • Ко всем точкам продаж
  • Ко всем EMDs оформленным на дополнительные услуги и Групповые Депозиты
  • Ко всем поездкам до 31 декабря 2020

Ниже приведены варианты Переоформления билетов:

  1. Билеты с открытой датой
    • Билеты с открытой датой на Внутренние рейсы будут действительны в течение 1 года с момента их выдачи.
    • Билеты с открытой датой на Международные рейсы будут действительны в течение 24 месяцев с момента их выдачи.
    • Для сохранения PNR его необходимо вставить в строку "retention line", ниже примечание GDS.
    • Переоформление билета на любой новый рейс будет произведено бесплатно при условии сохранения класса обслуживания и сезонности.
    • Если новый билет имеет более высокий тариф, клиент оплачивает только разницу между тарифами и налоги (в случае изменения маршрута).
    • После истечения срока действия билета возврат будет осуществляться в соответствии с первоначальными правилами и условиями тарифа.
  1. Изменение маршрута
    • Клиент, чьи бронирования затронула пандемия COVID-19, может вносить неограниченное количество изменений по любому направлению  Kenya Airways равной или меньшей стоимости без взимания сбора за изменения.
    • Если новый билет имеет более высокий тариф, клиент оплачивает только разницу между тарифами и налоги (в случае изменения маршрута).
  2. Отмена бронирования
    • В случае если клиент не хочет воспользоваться ни одним из вышеприведенных вариантов перебронирования, он может подать запрос на возврат денежных средств. Возврат производится в соответствии с условиями тарифа, в случае отмены рейса производится вынужденный возврат. В связи со сложившейся ситуацией, могут возникнуть задержки с обработкой запросов на возврат, просим Вас проявить понимание.  

Retention Line (Строка хранения)Агент может перебронировать тот же PNRв будущем и получить доступ к истории PNR, если она находится в пределах дат, указанных в строке хранения.

• Amadeus

RU 1A HK1 NBO 10DEC/RETAIN COVID19
Where:
RU – entry
1A – GDS
HK1 – Number of passengers in the booking (Количество пассажиров в бронировании)
NBO – Station of action
10DEC – Date of Action
Retain COVID 19 – Reason for retention of booking  (Причина сохранения бронирования)
Указанный выше элемент RU должен быть удален во время переоформления/обмена билета.

• Travelport

RT.T /DATE* COVID 19

• Sabre and Abacus

0OTHYYGK1NBO26SEP- COVID 19
NBO=city code
26SEP=date

Пожалуйста, обратите внимание :

  • Чтобы избежать ADMs, пожалуйста, убедитесь, что вы вставили Код отказа “COVID-19”, где это применимо.
  • Данные правила распространяются только на билеты, забронированные на полеты до 31 декабря 2020.    
  • Все изменения в билете должны быть сделаны до 30 июня 2021