alt

Рубрики новостей

Новости "АВИА ЦЕНТР" Новости а/к Аэрофлот Новости S7 Airlines Новости российских а/к Новости иностранных а/к
ADRIA AIRWAYS – JP AEGEAN AIRLINES – A3 AEROLINEAS ARGENTINAS – AR AEROMEXICO – AM AIR ASTANA – KC AIR ARABIA - G9 AIGLE AZUR – ZI AIR BALTIC – BT AIR BERLIN – AB AIR CANADA – AC AIR CHINA – CA AIR DOLOMITI – EN AIR EUROPA – UX AIR FRANCE – AF AIR INDIA LIMITED – AI AIR MALTA – KM AIR MADAGASKAR – MD AIR MAURITIUS–MK AIR MOLDOVA–9U AIR NAMIBIA – SW AIR NEW ZEALAND – NZ AIR SERBIA – JU AIR SEYCHELLES – HM AIR TAHITI NUI – TN ALITALIA – AZ AMERICAN AIRLINES – AA ARKIA – IZ APG Airlines — GP ATLASGLOBAL – KK AUSTRIAN AIRLINES – OS AZERBAIJAN AIRLINES – J2 BANGKOK AIRWAYS – PG BEIJING CAPITAL AIRLINES - JD BELAVIA – B2 BLUE PANORAMA AIRLINE – BV BRITISH AIRWAYS – BA BRUSSELS AIRLINES – SN BULGARIA AIR – FB CATHAY PACIFIC AIRWAYS – CX CAMBODIA ANGKOR AIR - K6 CHINA AIRLINES – CI CHINA EASTERN AIRLINES – MU CHINA SOUTHERN AIRLINES – CZ CONDOR – DE COPA AIRLINES – CM CROATIA AIRLINES – OU CZECH AIRLINES – OK DARWIN AIRLINE – F7 DELTA AIRLINES – DL DNIPROAVIA – Z6 DRAGONAIR – PG EL AL ISRAEL AIRLINES – LY ELLINAIR – EL EMIRATES – EK ESTONIAN AIR – OV ETHIOPIAN AIRLINES – ET ETIHAD AIRWAYS – EY FIJI AIRWAYS – FJ FINNAIR – AY FIVE FOURTY AVIATION – 5H FLEXFLIGHT – W2 FLYBE LIMITED – BE FLYARYSTAN – KC FLYDUBAI – FZ FLY ONE – 5F GARUDA INDONESIA – GA GEORGIAN AIRWAYS – A9 GERMANIA – ST GOL VRG Linhas Aereas – G3 GULF AIR – GF HAHN AIR – HR HAINAN AIRLINES – HU HAWAIIAN AIRLINES – HA HELI AIR MONACO – YO HONG KONG AIRLINES – HX HUNNU AIR – MR IBERIA – IB ICELANDAIR – FI ISRAIR AIRLINES – 6H JAPAN AIRLINES – JL JET AIRWAYS – 9W KENYA AIRWAYS –KQ KLM ROYAL DUTCH AIRLINES – KL KOREAN AIR – KE LATAM – LA LOT POLISH AIRLINES – LO LUFTHANSA – LH MALAYSIA AIRLINES – MH MAHAN AIR – W5 AIR ITALY – IG MONTENEGRO AIRLINES – YM NORDICA – LO NOUVELAIR – BJ OLYMPIC AIR – OA OMAN AIR – WY ONUR AIR – 8Q PAKISTAN INTERNATIONAL – PK PEGASUS AIRLINES – PC PHILIPPINE AIRLINES – PR PULLMANTUR AIR – EB QANTAS — QF QATAR AIRWAYS – QR ROYAL BRUNEY AIRLINE – BI ROYAL AIR MAROC – AT ROYAL JORDANIAN – RJ SATA INTERNATIONAL – S4 SCANDINAVIAN AIRLINES – SK SICHUAN AIRLINES Co., Ltd – 3U SINGAPORE AIRLINES – SQ SOUTH AFRICAN AIRWAYS – SA SWISS AIRLINES – LX TAM AIRLINES – JJ TAP PORTUGAL – TP TAROM – RO THAI AIRWAYS – TG TUNISAIR – TU TURKISH AIRLINES – TK UKRAINE INTL AIRLINES – PS UNITED AIRLINES – UA UTAIR AVIATION – UT UZBEKISTAN AIRWAYS – HY VIETNAM AIRLINES – VN VIRGIN ATLANTIC – VS VISTARA - UK XIAMEN AIRLINES – MF Новости иностранных а/к
Новости ТКП Новости BSP и GDS Вебинары для субагентов
20.02.2021    инструкции, обмен

Kenya Airways: Обновленная информация авиакомпании о бесплатном изменении бронирования -17feb21

Настоящее уведомление применяется к билетам и ваучерам, выпущенным до 30 июня 2020 года для полетов до 31 декабря 2020 года. Переписка  билетов или ваучеров, затронутых COVID-19, должна быть завершена до 31 декабря 2021 года.

Код отказа остается прежним COVID-19.

Код отказа COVID-19 должен быть указан в бронировании (PNR) и в передаточной надписи ваучера и переоформленного билета, затронутого пандемией COVID-19.

Это относится к:

  • Всем типам тарифов, включая групповые билеты и билеты для конференций.
  • Всем направлениям Kenya Airways, затронутых правительственными ограничениями COVID-19, за исключением внутренних (Момбаса и Кисуму)
  • Всем точкам продаж
  • Всем ваучерам, выписанным  для дополнительных услуг и групповых депозитов
  • Всем полетам  до 31 декабря 2020 года

Ниже приведены варианты перебронирования:

1) Билеты с открытой датой

  • Билеты с открытой датой на внутренние рейсы будут действительны в течение 1 года от первоначальной даты выписки.
  • Билеты с открытой датой на международные рейсы будут действительны в течение 24 месяцев от первоначальной даты выписки.
  • Для того, чтобы  PNR остался  в системе GDS необходимо внести  строку хранения (примеры ниже).
  • Новый рейс будет бесплатно перебронирован, и билет будет  выпущен для того же класса бронирования и той же сезонности.
  • Если тариф нового билета более дорогой, пассажир оплачивает только разницу в тарифе и таксах (в случае изменения маршрута).
  • По истечению срока действия билета,  возврат средств будет осуществляться с применением оригинальных правил и условий тарифа.

2) Изменение маршрута

  • Клиенты, чьи бронирования затронуты пандемией COVID-19, могут неограниченно менять рейс на равную или меньшую стоимость без платы за изменение в люббудетом пункте маршрута Kenya Airways.
  • Если тариф нового билета более дорогой, пассажир оплачивает только разницу в тарифе и таксах (в случае изменения маршрута).

3) Отмена бронирования

  • Клиенты, которые не хотят воспользоваться ни одним из вышеперечисленных вариантов перебронирования, могут запросить возврат за билеты/EMDS. Возврат средств будет осуществляться в соответствии с условиями тарифа или, в случае отмены рейсов, будет  запрашиваться вынужденный возврат. Однако, в связи с текущей ситуацией, авиакомпания предупреждает, что могут будут задержки в обработке запросов на возврат, и надеется на понимание.

Строка хранения – Агент может сделать перебронирование в том же PNR в будущем и получить доступ к истории PNR, если она находится в пределах ДАТЫ, указанной в строке хранения.

  • Amadeus

RU 1A HK1 NBO 10DEC/RETAIN COVID19
Where:
RU – entry
1A – GDS
HK1 – Number of passengers in the booking
NBO – Station of action
10DEC – Date of Action
Retain COVID 19 – Reason for retention of booking
The RU ELEMENT above must be removed during ticket re-issue/exchange.

  • Travelport

RT.T /DATE* COVID 19

  • Sabre and Abacus

0OTHYYGK1NBO26SEP- COVID 19
NBO=city code
26SEP=date

Пожалуйста, обратите внимание:

  • Чтобы избежать ADMS, убедитесь, что вы вставили код отказа “COVID-19”, где это применимо.
  • Этот отказ распространяется на билеты, забронированные для полетов до 31 декабря 2020 года.
  • Все изменения в билетах должны быть завершены до 31 декабря 2021 года.

Пожалуйста, убедитесь, что весь персонал по бронированию ознакомлен с данной информацией.

Для получения дополнительной информации посетите веб сайт: www.kenya-airways.com