JAPAN AIRLINES: Правила работы с билетами в/из аэропорты Японии в связи с угрозой распространения коронавируса.

Информируем Вас, что в связи с угрозой распространения атипичной пневмонии (коронавируса), авиакомпанией Japan Airlines установлены следующие правила по обмену и возврату авиабилетов, оформленных до 06 марта 2020г. (включительно) на бланках JAL (131) с вылетом в/из аэропорты Японии в период по 05 апреля 2020г.

1. Возврат

(1) до начала перевозки (полностью неиспользованный билет)

Разрешен автоматический возврат через систему бронирования. При оформлении возврата в поле ремарок маски возврата необходимо указать авторизационный номер: WI9047

(2) после начала перевозки (частично использованный билет)

Необходимо запросить возврат через BSP-link с указанием причины возврата авиабилета и авторизационный номер: WI9047

(3)до начала перевозки в связи с отменой официальных мероприятий в Японии, посещение которых являлось целью поездки, в указанный выше период до 05 апреля 2020г. или позже, необходимо запросить авторизацию в офисе JAL: russia@jal.com

2. Обмен.

Необходимо запросить авторизацию вынужденного обмена в офисе JAL: russia@jal.com

Просим указывать в запросе номер авиабилета, либо код бронирования, а также даты и номера рейсов, на который пассажир желает произвести обмен авиабилета.

После рассмотрения возможности обмена, сотрудниками JAL будут предоставлены инструкции.

Запросы на авторизацию вынужденного возврата или обмена авиабилетов, которые попадают под вышеуказанные правила, необходимо отправлять на электронный адрес: russia@jal.com

Просим принять к сведению и проинформировать субагентов.