alt

Рубрики новостей

Новости "АВИА ЦЕНТР" Новости а/к Аэрофлот Новости S7 Airlines Новости российских а/к Новости иностранных а/к
AEGEAN AIRLINES – A3 AEROLINEAS ARGENTINAS – AR AEROMEXICO – AM AIR ASTANA – KC AIR ARABIA - G9 AIGLE AZUR – ZI AIR BALTIC – BT AIR BERLIN – AB AIR CANADA – AC AIR CHINA – CA AIR DOLOMITI – EN AIR EUROPA – UX AIR FRANCE – AF AIR INDIA LIMITED – AI AIR MALTA – KM AIR MADAGASKAR – MD AIR MAURITIUS–MK AIR MOLDOVA–9U AIR NAMIBIA – SW AIR NEW ZEALAND – NZ AIR SERBIA – JU AIR SEYCHELLES – HM AIR TAHITI NUI – TN ALITALIA – AZ AMERICAN AIRLINES – AA ARKIA – IZ APG Airlines — GP ATLASGLOBAL – KK AUSTRIAN AIRLINES – OS AZERBAIJAN AIRLINES – J2 BANGKOK AIRWAYS – PG BEIJING CAPITAL AIRLINES - JD BELAVIA – B2 BLUE PANORAMA AIRLINE – BV BRITISH AIRWAYS – BA BRUSSELS AIRLINES – SN BULGARIA AIR – FB CATHAY PACIFIC AIRWAYS – CX CAMBODIA ANGKOR AIR - K6 CHINA AIRLINES – CI CHINA EASTERN AIRLINES – MU CHINA SOUTHERN AIRLINES – CZ CONDOR – DE COPA AIRLINES – CM CROATIA AIRLINES – OU CZECH AIRLINES – OK DARWIN AIRLINE – F7 DELTA AIRLINES – DL DNIPROAVIA – Z6 DRAGONAIR – PG EL AL ISRAEL AIRLINES – LY ELLINAIR – EL EMIRATES – EK ESTONIAN AIR – OV ETHIOPIAN AIRLINES – ET ETIHAD AIRWAYS – EY FIJI AIRWAYS – FJ FINNAIR – AY FIVE FOURTY AVIATION – 5H FLEXFLIGHT – W2 FLYBE LIMITED – BE FLYARYSTAN – KC FLYDUBAI – FZ FLY ONE – 5F GARUDA INDONESIA – GA GEORGIAN AIRWAYS – A9 GERMANIA – ST GOL VRG Linhas Aereas – G3 GULF AIR – GF HAHN AIR – HR HAINAN AIRLINES – HU HAWAIIAN AIRLINES – HA HELI AIR MONACO – YO HONG KONG AIRLINES – HX HUNNU AIR – MR IBERIA – IB ICELANDAIR – FI ISRAIR AIRLINES – 6H JAPAN AIRLINES – JL JET AIRWAYS – 9W KENYA AIRWAYS –KQ KLM ROYAL DUTCH AIRLINES – KL KOREAN AIR – KE LATAM – LA LOT POLISH AIRLINES – LO LUFTHANSA – LH MALAYSIA AIRLINES – MH MAHAN AIR – W5 AIR ITALY – IG MONTENEGRO AIRLINES – YM NORDICA – LO NOUVELAIR – BJ OLYMPIC AIR – OA OMAN AIR – WY ONUR AIR – 8Q PAKISTAN INTERNATIONAL – PK PEGASUS AIRLINES – PC PHILIPPINE AIRLINES – PR PULLMANTUR AIR – EB QANTAS — QF QATAR AIRWAYS – QR ROYAL BRUNEY AIRLINE – BI ROYAL AIR MAROC – AT ROYAL JORDANIAN – RJ SATA INTERNATIONAL – S4 SCANDINAVIAN AIRLINES – SK SICHUAN AIRLINES Co., Ltd – 3U SINGAPORE AIRLINES – SQ SOUTH AFRICAN AIRWAYS – SA SWISS AIRLINES – LX TAM AIRLINES – JJ TAP PORTUGAL – TP TAROM – RO THAI AIRWAYS – TG TUNISAIR – TU TURKISH AIRLINES – TK UKRAINE INTL AIRLINES – PS UNITED AIRLINES – UA UTAIR AVIATION – UT UZBEKISTAN AIRWAYS – HY VIETNAM AIRLINES – VN VIRGIN ATLANTIC – VS VISTARA - UK XIAMEN AIRLINES – MF Новости иностранных а/к
Новости ТКП Новости BSP и GDS Вебинары для субагентов
02.10.2020    инструкции

IBERIA: policy COVID-19 - обновленная инструкция Update 01OCT20

Политика COVID19  для билетов Иберии была обновлена и дополнена. Данная политика не включает группы.

  1. Для существующих билетов Иберии на рейсы 25 июля – 31 октября
  2. Для новых бронирований с выпиской до 31 октября
  3. Информация по ваучерам

 Полезные ссылки

Краткая инструкция для выписанных билетов https://iag.showpad.com/share/YcX8TqdVmuaCNv97d7p2N

Краткая инструкция для новых бронирований до 31 октября 2020 – https://iag.showpad.com/share/TPUcpBglQaLvKQdf4wnhC

Ссылка для запроса ваучера https://contacto.iberia.com/agencias 

  1. Для существующих билетов Иберии на рейсы с 25 июля 2020 до 31 октября 2020

 А.  Билеты на рейсы Иберии, рейсы выполняются, но действуют ограничительные меры, карантин и т.п.

возможны следующие опции 

  • Поменять на рейсы Иберии, новые даты до 30 июня 2021

- изменить билеты до 31 октября 2020

- одно изменение

- штраф за изменение даты не берется, но разница между тарифами доплачивается

- изменение марштура не разрешается, кроме изменения на ближайшие аэропорты (максимум 250 миль), в этом случае расходы за переезд в такой аэропорт ложится на пассажира

- изменение имени не разрешается

Возможно для билетов по опубликованным и приватным тарифам 

  • ваучер на полную сумму билета и дополнительных услуг, который можно использовать для любых перелетов до 31 декабря 2021. Возможно использование на другого пассажира. Ссылка для запроса ваучера https://contacto.iberia.com/agencias Подробнее про ваучеры – ниже в письме

Если билет выписан по IT тарифу, то опция с ваучером не применяется

  • вынужденный возврат не разрешается. Возврат по правилам тарифа – в системе бронирования. 

В. Билеты на рейсы Иберии, которые отменены, разрешается 

  • Изменение даты на рейсы до 30 июня 2021  без каких-либо доплат, кроме Black out dates

09/10/2020 – 12/10/2020

14/12/2020 – 19/12/2020

19/12/2020 – 10/01/2021

24/03/2021 – 10/04/2021

- Одно изменение на пассажира

- изменение маршрута не разрешается, кроме изменения на ближайшие аэропорты (максискм 250 миль), в этом случае расходы за переезд в такой аэропорт ложится на пассажира

- изменение имени пассажира не разрешается

- Возможно для билетов по опубликованным и приватным тарифам

  • ваучер на полную сумму билета и дополнительных услуг, который можно использовать для любых перелетов до 31 декабря 2021. Возможно использование на другого пассажира. Ссылка для запроса ваучера https://contacto.iberia.com/agencias Подробнее про ваучеры – ниже в письме

Если билет выписан по IT тарифу, то опция с ваучером не применима 

  • вынужденный возврат разрешается, запрос через Refund Application в BSP. 
  1. Для новых билетов, выписанных 25 мая – 31 октября 2020

Можно поменять на другие даты/рейсы Иберии, новые даты до 30 июня 2021

- штраф за изменение даты не берется, но разница между тарифами доплачивается

- одно изменение не поздее 15 дней до вылета

- разрешается изменение марштура

- изменение имени не разрешается

- возможно для билетов по опубликованным и приватным тарифам

- иные изменения – по правилам тарифа 

  1. Ваучеры IB
  • Время обработки запроса ваучера – около 5 рабочих дней. Срок действия ваучера до 31 декабря 2021.
  • Ваучер можно запросить только ДО вылета рейса. НЕ снимайте места в бронировании!
  • Возможно запросить ваучер для частично использованного билета
  • Один запрос на бронирование (не нужно отдельно запрашивать на каждого пассажира в брони), но для каждого пассажира будет отдельный ваучер
  • Сумма ваучера - стоимость перелета плюс таксы плюс оплаченные доп.услуги
  • Ваучер можно использовать на рейсы Iberia, а также кодшерные рейсы, при условии, что хотя бы один сектор в новом билете будет осуществляться авиакомпаниями Iberia / Iberia Express / Air Nostrum.
  • Ваучеры НЕ именные, их можно использовать для других пассажиров. 
  • Ваучер можно использовать неоднократно, пока полностью не израсходуется его сумма. 
  • Ваучер можно использовать для перелетов в любые дни, в том числе в высокий сезон, нет ограничений (black out dates). 
  • Использовать ваучер можно только через сайт iberia.com, но каждое использование будет считаться агентсткой продажей.