01.04.2020
инструкции, возврат
Hong Kong Airlines: Общее руководство по работе с билетами в случае переноса или отмены рейса
С 30 марта 2020 года Hong Kong Airlines отказывается от взимания платы за перебронирование, переоформление, возврат и изменение маршрута для всех билетов HX(851), выпущенных по всему миру с подтвержденным бронированием.
I . Применимый тип билета:
HX/851(за исключением AD / ID)
II . Действует:
- При переносе рейса HongKong Airlines более чем за 3 часа до запланированного времени вылета (STD) и время переноса не менее чем 60 минут (STD)
- При отмене рейса
- При любых изменениях в интерлайн перелете со стыковкой на HX
При нарушении минимального времени стыковки
III . Критерии отказа от взимания платы за перебронирование и переоформление билета:
- Такие запросы должны быть сделаны в течение 10 дней с даты соответствующего вылета.
- Новая дата полета должна быть в течение следующих 14 дней после соответствующего дня вылета или новый рейс должен быть первым доступным полетом.
- Такой отказ может быть применен только один раз
- Последующие изменения и дополнения в маршрут полета будут зависеть от условий и положений оригинального билета, включая те, которые действительны на дату полета, указанную в билете.
- Отказ применяется и на обратный сегмент, если нерегулярность рейса произошла при вылете.
- Если первоначальная дата полета не входит в период действия эмбарго, новая дата полета не должна попадать в период действия эмбарго
- Любая отмена должна быть завершена за 2 часа до вылета рейса, в противном случае будет взят штраф за noshow
IV . Отказ от взимания платы за аннулирование и возврат
- Включая невозвратные билеты FIT.
1. За полностью неиспользованный билет
- a. сумма возврата будет равна стоимости проезда, оплаченного с учетом налога и топливной надбавки, если это применимо.
- b. сервисный сбор не включен.
2. За частично неиспользованный билет
Пример расчета стоимости возврата за частично использованный билет:
- Любая отмена должна быть завершена за 2 часа до вылета рейса, в противном случае будет взят штраф за noshow
- Возврат средств за отмену билетов должен быть запрошен в оригинальном офисе продаж
- Запрос на аннуляцию и возврат без штрафа должен быть сделан в течение 60 дней от даты затронутого рейса. В противном случае, применяются обычные правила и условия действующего тарифа.
- Возврат билета невозможен в аэропорту.
V. Изменение маршрута: