alt

Рубрики новостей

Новости "АВИА ЦЕНТР" Новости а/к Аэрофлот Новости S7 Airlines Новости российских а/к Новости иностранных а/к
AEGEAN AIRLINES – A3 AEROLINEAS ARGENTINAS – AR AEROMEXICO – AM AIR ASTANA – KC AIR ARABIA - G9 AIGLE AZUR – ZI AIR BALTIC – BT AIR BERLIN – AB AIR CANADA – AC AIR CHINA – CA AIR DOLOMITI – EN AIR EUROPA – UX AIR FRANCE – AF AIR INDIA LIMITED – AI AIR MALTA – KM AIR MADAGASKAR – MD AIR MAURITIUS–MK AIR MOLDOVA–9U AIR NAMIBIA – SW AIR NEW ZEALAND – NZ AIR SERBIA – JU AIR SEYCHELLES – HM AIR TAHITI NUI – TN ALITALIA – AZ AMERICAN AIRLINES – AA ARKIA – IZ APG Airlines — GP ATLASGLOBAL – KK AUSTRIAN AIRLINES – OS AZERBAIJAN AIRLINES – J2 BANGKOK AIRWAYS – PG BEIJING CAPITAL AIRLINES - JD BELAVIA – B2 BLUE PANORAMA AIRLINE – BV BRITISH AIRWAYS – BA BRUSSELS AIRLINES – SN BULGARIA AIR – FB CATHAY PACIFIC AIRWAYS – CX CAMBODIA ANGKOR AIR - K6 CHINA AIRLINES – CI CHINA EASTERN AIRLINES – MU CHINA SOUTHERN AIRLINES – CZ CONDOR – DE COPA AIRLINES – CM CROATIA AIRLINES – OU CZECH AIRLINES – OK DARWIN AIRLINE – F7 DELTA AIRLINES – DL DNIPROAVIA – Z6 DRAGONAIR – PG EL AL ISRAEL AIRLINES – LY ELLINAIR – EL EMIRATES – EK ESTONIAN AIR – OV ETHIOPIAN AIRLINES – ET ETIHAD AIRWAYS – EY FIJI AIRWAYS – FJ FINNAIR – AY FIVE FOURTY AVIATION – 5H FLEXFLIGHT – W2 FLYBE LIMITED – BE FLYARYSTAN – KC FLYDUBAI – FZ FLY ONE – 5F GARUDA INDONESIA – GA GEORGIAN AIRWAYS – A9 GERMANIA – ST GOL VRG Linhas Aereas – G3 GULF AIR – GF HAHN AIR – HR HAINAN AIRLINES – HU HAWAIIAN AIRLINES – HA HELI AIR MONACO – YO HONG KONG AIRLINES – HX HUNNU AIR – MR IBERIA – IB ICELANDAIR – FI ISRAIR AIRLINES – 6H JAPAN AIRLINES – JL JET AIRWAYS – 9W KENYA AIRWAYS –KQ KLM ROYAL DUTCH AIRLINES – KL KOREAN AIR – KE LATAM – LA LOT POLISH AIRLINES – LO LUFTHANSA – LH MALAYSIA AIRLINES – MH MAHAN AIR – W5 AIR ITALY – IG MONTENEGRO AIRLINES – YM NORDICA – LO NOUVELAIR – BJ OLYMPIC AIR – OA OMAN AIR – WY ONUR AIR – 8Q PAKISTAN INTERNATIONAL – PK PEGASUS AIRLINES – PC PHILIPPINE AIRLINES – PR PULLMANTUR AIR – EB QANTAS — QF QATAR AIRWAYS – QR ROYAL BRUNEY AIRLINE – BI ROYAL AIR MAROC – AT ROYAL JORDANIAN – RJ SATA INTERNATIONAL – S4 SCANDINAVIAN AIRLINES – SK SICHUAN AIRLINES Co., Ltd – 3U SINGAPORE AIRLINES – SQ SOUTH AFRICAN AIRWAYS – SA SWISS AIRLINES – LX TAM AIRLINES – JJ TAP PORTUGAL – TP TAROM – RO THAI AIRWAYS – TG TUNISAIR – TU TURKISH AIRLINES – TK UKRAINE INTL AIRLINES – PS UNITED AIRLINES – UA UTAIR AVIATION – UT UZBEKISTAN AIRWAYS – HY VIETNAM AIRLINES – VN VIRGIN ATLANTIC – VS VISTARA - UK XIAMEN AIRLINES – MF Новости иностранных а/к
Новости ТКП Новости BSP и GDS Вебинары для субагентов
01.04.2020    инструкции, возврат

Hong Kong Airlines: Общее руководство по работе с билетами в случае переноса или отмены рейса

С 30 марта 2020 года Hong Kong Airlines отказывается от взимания платы за перебронирование, переоформление, возврат и изменение маршрута для всех билетов HX(851), выпущенных по всему миру с подтвержденным бронированием.
 
I . Применимый тип билета:
 HX/851(за исключением AD / ID)

II . Действует:

  1. При переносе рейса HongKong Airlines более чем за 3 часа до запланированного времени вылета (STD) и время переноса не менее чем 60 минут (STD)
  2. При отмене рейса
  3. При любых изменениях в интерлайн перелете со стыковкой на HX

При нарушении минимального времени стыковки 

III . Критерии отказа от взимания платы за перебронирование и переоформление билета:

  1. Такие запросы должны быть сделаны в течение 10 дней с даты соответствующего вылета.
  2. Новая дата полета должна быть  в течение следующих 14 дней после соответствующего дня вылета или новый рейс должен быть первым доступным полетом.
  3. Такой отказ  может быть применен только один раз
  4. Последующие изменения и дополнения в маршрут полета будут зависеть от условий и положений оригинального билета, включая те, которые действительны на дату полета, указанную в билете.
  5. Отказ применяется и на обратный сегмент, если нерегулярность рейса произошла при вылете.
  6. Если первоначальная дата полета не входит в период действия эмбарго, новая дата полета не должна попадать в период действия эмбарго
  7. Любая отмена должна быть завершена за 2 часа до вылета  рейса, в противном случае будет взят штраф  за noshow

IV . Отказ от взимания платы за аннулирование и возврат

  • Включая невозвратные билеты FIT.
     1. За полностью неиспользованный билет 
    • a. сумма возврата будет равна стоимости проезда, оплаченного с учетом налога и топливной надбавки, если это применимо.
    • b. сервисный сбор не включен.

 2. За частично неиспользованный билет
Пример расчета стоимости возврата за частично использованный билет:

  • Любая отмена должна быть завершена за 2 часа до вылета  рейса, в противном случае будет взят штраф  за noshow
  • Возврат средств за отмену билетов должен быть запрошен в оригинальном офисе продаж
  • Запрос на аннуляцию и возврат без штрафа должен быть сделан в течение 60 дней от даты затронутого рейса. В противном случае, применяются обычные правила и условия действующего тарифа.
  • Возврат билета невозможен в аэропорту.

 
V. Изменение маршрута:

  • Применяется только для рейсов, которые вылетают за 2 дня до вылета
  • Любое изменение маршрута зависит от наличия мест в соответствующем оригинальному билету классе
  • Изменение маршрута возможно только в пределах одной зоны.
  • Отказ от оплата за переписку билета отменяется в связи с истечением срока действия оригинального билета
  • Применяется только один раз для все изменений маршрута
  • Перебронирование зависит от наличия мест и тарифа /разница, если таковая есть, должна быть оплачена пассажиром, но если новая стоимость билета ниже первоначальной стоимости билета, разница пассажиру не возвращается.
  • Таблица зон  приведена ниже:
  • VI. Стыковочные рейсы  

    • В случае возникновения нерегулярности полета и потери любой стыковки между полетами применяются условия III и IV.
    • Применимый рейс
      1. НХ рейс + НХ рейс
      2. НХ рейс + НХ кодшеринговые рейсы
      3. HX  рейс + интерлайн-рейсы
    • Требования к билетам и бронированию
      1. все сегменты рейса показаны в одном билете, и бронирование подтверждено в одном и том же PNR.
      2. стыковка соответствует требованиям минимального стыковочного времени  (MCT).
        **Обратитесь к системе E-term с командой GI:HXNOTE/505 для получения подробной информации о MCT

    VII. Ремарка:
    Толкование настоящего руководства основано на английской версии