Рубрики новостей

Hong Kong Airlines: Руководство по обработке билетов в связи с тайфуном Мангхут.

Из-за тайфуна Мангхут штраф за перебронирование/отмену/возврат будет отменен для всех билетов, выпущенных по всему миру до 11sep18 включительно на рейсы Hong Kong Airlines (HX) с подтвержденным бронированием, прибывающих и вылетающих в/из Гонконга между 16Sep2018 и 18Sep2018 с немедленным вступлением в силу. 

Применимо к Типу Билетов

Сток HX 851

Применимо к  рейсам

1. Рейсы HX  только 

• применяется для пунктов А, B и C

1. Маркетинговые рейсы HX

• Применяется для пунктов А& Б
• Документ о задержке/отмене от interline участника перелета должен быть предоставлен

1. Тариф SPA с interline участником перелета при задержке/отмене рейса

• Применяется для пунктов А& Б
• Документ о задержке/отмене от interline участника перелета должен быть предоставлен

А. Перебронирование

1. Сбор не взимается при условии, если:
• Такие запросы должны быть сделаны в течение 10 дней на рейсы HX с подтвержденным бронированием с прилетом/транзитом/вылетом в/из аэропорт(а) Гонконга в затронутую дату.
• Новая дата поездки должна быть в течение 14 дней от затронутой даты вылета и при условии наличия мест на рейсе. В этом случае дата окончания срока действия билета будет скорректирована соответствующим образом.
• Вновь забронированный билет должен соблюдать и соответствовать условиям тарифа, таким как blackout dates, flight application, weekend / weekday travel, stopover charges и применяемой сезонности, если необходимо, с доплатой.
• Сбор за переоформление не взимается в связи с истечением срока действия первоначального билета.
• Такое исключение на все запросы по перебронированию может  примененяться только один раз.
• Последующие изменения и дополнения к маршруту полета будут регулироваться условиями первоначального билета.

В. Отмена / Возврат

1. Невозвратные билеты на даты затронутых рейсов можно сдать без штрафа.
2. Заявление на возврат необходимо оформить в течение 60 дней от даты затронутого рейса.
3. Для полностью неиспользованного билета:
1. Сумма возврата будет равна стоимости, оплаченной с учетом налога и топливного сбора, если применимо
2. Исключая сервисный сбор.
4.  Для частично неиспользованного билета
1. Часть возврата (неиспользованная) будет разницей между общей стоимостью билета и стоимостью использованной части.
2. Неиспользованная часть определяется как сумма неиспользованной части
• значение сектора направления (фактическое значение сектора между пунктом отправления и пунктом назначения билета).
• плюс частичная стоимость сектора (часть стоимости сектора между точкой остановки и пунктом назначения), если применимо.
3. Фактическая стоимость сектора от места отправления и назначения билета определяется как половина тарифа туда и обратно в соответствующем подклассе билетов в соответствующей кабине
4. Частичное значение сектора в пределах фактического значения сектора, определяемого как база расчета пропорции стоимости на основе пропорции пробега точки билета (TPM).
5. Исключая сервисный сбор. 

Example:

Actual Sector Value

1. HKG-(M class)-BKK-(M class)-HKG

Ø Total Ticket Value = $A (M class RT Fare)

Ø Actual Sector Value = $A/2

 2. HKG-(M class)-BKK-(S class)-HKG

Ø Total Ticket Value = $A+$B

Ø $A (1/2 M class HKGBKK RT), $B (1/2 S class HKGBKK RT)

Partial Sector Value

1. BJS-(#1)-HKG-(#2)-BKK-(#3)-HKG-(#4)-BJS, BJSHKGBKK on M class, BKKHKGBJS on M class

Ø Total Ticket Value = $P, BJSBKK M class RT fare $P

Ø Ticket Value BJS-HKG-BKK = $P/2 (BJSBKK RT Fare on particular subclass)

Ø Ticket Value BKK-HKG-BJS = $P/2 (BJSBKK RT Fare on particular subclass)

Ø #1 value under BJS-HKG-BKK, calculate from TPM under total value of BJS-HKG-BKK

Ø #4 value under BKK-HKG-BJS, calculate from TPM under total value of BKK-HKG-BJS

2. BJS-(#5)-HKG-(#6)-BKK-(#7)-HKG-(#8)-BJS, BJSHKGBKK on M class, BKKHKGBJS on S class

Ø Fare always reference to Segment A RBD (Reference to Fare Rule Mapping Table in the fare sheets)

Ø Total Ticket Value = $P/2+$R/2, BJSHKGBKK M class RT fare $P, BJSHKGBKK S class RT fare $R

Ø #5 value under BJS-HKG-BKK, calculate from BJS-HKG TPM under total value of BJS-HKG-BKK ($P/2)

Ø #8 value under BKK-HKG-BJS, calculate from HKG-BJS TPM under total value of BKK-HKG-BJS ($R/2) 

C. Изменение маршрута

• Такие запросы должны быть сделаны в течение 10 дней от затронутой даты на а/к Hong Kong Airlines (HX) с подтвержденным бронированием, с участием аэропорта Гонконга при вылете/транзите/прилете в затронутые даты.

• Новая дата поездки должна быть в течение 14 дней от затронутой даты вылета и при условии наличия мест на рейсе. В этом случае дата окончания срока действия билета будет скорректирована соответствующим образом.
• Сбор за переоформление не применяется в связи с истечением срока действия первоначального билета
• Такой запрос на изменение маршрута может быть применен только один раз
• Изменение маршрута зависит от наличия рейса и разницы в сборах, которые должны быть оплачены пассажиром
• Разница в тарифах при изменении маршрута в пределах ниже указанных пунктов назначения, которые находятся в той же области, будет отменена

D. Групповые билеты

• Обратитесь в ближайший офис продаж.

Мы будем следить за ситуацией и в случае необходимости оповещать Вас.