alt
Стать партнером
Туристическим агентствам: +7 495 980 73 23
Корпоративным клиентам: +7 495 721 11 22
Новости субагентам
Наши вакансии
EN
Туристическим агентствам: +7 495 980 73 23
Корпоративным клиентам: +7 495 721 11 22

Рубрики новостей

Новости "АВИА ЦЕНТР" Новости а/к Аэрофлот Новости S7 Airlines Новости российских а/к Новости иностранных а/к
AEGEAN AIRLINES – A3 AEROLINEAS ARGENTINAS – AR AEROMEXICO – AM AIR ASTANA – KC AIR ARABIA - G9 AIGLE AZUR – ZI AIR BALTIC – BT AIR BERLIN – AB AIR CANADA – AC AIR CHINA – CA AIR DOLOMITI – EN AIR EUROPA – UX AIR FRANCE – AF AIR INDIA LIMITED – AI AIR MALTA – KM AIR MADAGASKAR – MD AIR MAURITIUS–MK AIR MOLDOVA–9U AIR NAMIBIA – SW AIR NEW ZEALAND – NZ AIR SERBIA – JU AIR SEYCHELLES – HM AIR TAHITI NUI – TN ALITALIA – AZ AMERICAN AIRLINES – AA ARKIA – IZ APG Airlines — GP ATLASGLOBAL – KK AUSTRIAN AIRLINES – OS AZERBAIJAN AIRLINES – J2 BANGKOK AIRWAYS – PG BEIJING CAPITAL AIRLINES - JD BELAVIA – B2 BLUE PANORAMA AIRLINE – BV BRITISH AIRWAYS – BA BRUSSELS AIRLINES – SN BULGARIA AIR – FB CATHAY PACIFIC AIRWAYS – CX CAMBODIA ANGKOR AIR - K6 CHINA AIRLINES – CI CHINA EASTERN AIRLINES – MU CHINA SOUTHERN AIRLINES – CZ CONDOR – DE COPA AIRLINES – CM CROATIA AIRLINES – OU CZECH AIRLINES – OK DARWIN AIRLINE – F7 DELTA AIRLINES – DL DNIPROAVIA – Z6 DRAGONAIR – PG EL AL ISRAEL AIRLINES – LY ELLINAIR – EL EMIRATES – EK ESTONIAN AIR – OV ETHIOPIAN AIRLINES – ET ETIHAD AIRWAYS – EY FIJI AIRWAYS – FJ FINNAIR – AY FIVE FOURTY AVIATION – 5H FLEXFLIGHT – W2 FLYBE LIMITED – BE FLYARYSTAN – KC FLYDUBAI – FZ FLY ONE – 5F GARUDA INDONESIA – GA GEORGIAN AIRWAYS – A9 GERMANIA – ST GOL VRG Linhas Aereas – G3 GULF AIR – GF HAHN AIR – HR HAINAN AIRLINES – HU HAWAIIAN AIRLINES – HA HELI AIR MONACO – YO HONG KONG AIRLINES – HX HUNNU AIR – MR IBERIA – IB ICELANDAIR – FI ISRAIR AIRLINES – 6H JAPAN AIRLINES – JL JET AIRWAYS – 9W KENYA AIRWAYS –KQ KLM ROYAL DUTCH AIRLINES – KL KOREAN AIR – KE LATAM – LA LOT POLISH AIRLINES – LO LUFTHANSA – LH MALAYSIA AIRLINES – MH MAHAN AIR – W5 AIR ITALY – IG MONTENEGRO AIRLINES – YM NORDICA – LO NOUVELAIR – BJ OLYMPIC AIR – OA OMAN AIR – WY ONUR AIR – 8Q PAKISTAN INTERNATIONAL – PK PEGASUS AIRLINES – PC PHILIPPINE AIRLINES – PR PULLMANTUR AIR – EB QANTAS — QF QATAR AIRWAYS – QR ROYAL BRUNEY AIRLINE – BI ROYAL AIR MAROC – AT ROYAL JORDANIAN – RJ SATA INTERNATIONAL – S4 SCANDINAVIAN AIRLINES – SK SICHUAN AIRLINES Co., Ltd – 3U SINGAPORE AIRLINES – SQ SOUTH AFRICAN AIRWAYS – SA SWISS AIRLINES – LX TAM AIRLINES – JJ TAP PORTUGAL – TP TAROM – RO THAI AIRWAYS – TG TUNISAIR – TU TURKISH AIRLINES – TK UKRAINE INTL AIRLINES – PS UNITED AIRLINES – UA UTAIR AVIATION – UT UZBEKISTAN AIRWAYS – HY VIETNAM AIRLINES – VN VIRGIN ATLANTIC – VS VISTARA - UK XIAMEN AIRLINES – MF Новости иностранных а/к
Новости ТКП Новости BSP и GDS Вебинары для субагентов
20.01.2022    инструкции, возврат

Etihad Airways: Вынужденный обмен и возврат при изменении расписания

Etihad Airways: Вынужденный обмен и возврат при изменении расписания

Предлагаем ознакомиться с нашей политикой вынужденного обмена и возврата авиабилетов при изменении расписания авиакомпанией. 

Если изменение расписания приходится на даты до 31 мая 2022, просим вас следовать нашей политике в отношении COVID-19, размещенной на нашем сайте для агентов https://www.etihadhub.com/en-ae/news/global-covid19-waiver 

Если изменение расписания касается рейсов, вылетающих после 31 мая 2022, пожалуйста, руководствуйтесь нашей стандартной политикой вынужденного обмена/возврата. Условия, при соблюдении которых обмен/возврат будет считаться вынужденным:   

  • Вылет рейса по новому расписанию состоится ранее оригинального на 30 минут и более  
  • Прибытие рейса по новому расписанию позже оригинального на 60 минут и более   

В вышеуказанных случаях билеты наших гостей будут переоформлены на альтернативные рейсы. Если ваши клиенты летят транзитными рейсами, могут встречаться ситуации, когда первый рейс отменен, а следующий за ним транзитный рейс все еще присутствует в билете. В таких случаях никаких действий с вашей стороны не требуется, мы сделаем все необходимые изменения в билетах ваших клиентов.   

Если предложенные рейсы не устраивают ваших клиентов, вы можете забронировать для них другие рейсы, либо оформить возврат без штрафа. Штраф за изменения и возврат в этих случаях не взимается. 

Важно при вынужденном обмене: 

  • Для переоформления билета без добора по тарифу он должен быть переоформлен в том же или более низком RBD.    
  • Билет должен быть выписан на даты в диапазоне 7-ми дней с даты вылета оригинального рейса. 
  • Штраф за переоформление билета (изменение даты или маршрута в пределах одной страны) разрешено не взимать только один раз. При последующих изменениях применяются правила тарифа. 
  • Ремарка при переоформлении билета за 48 часов до вылета рейса и менее:  INVOL - EY123 FLT CANCELLATION 
  • Ремарка при переоформлении билета более, чем за 48 часов до вылета: 

        SKCHG – EY123 SKD CHANGE 

  • Если агент производит переоформление билета,  применяя политику вынужденного обмена/возврата, для случаев, когда обмен/возврат не является вынужденным по определению, Etihad будет налагать на него штрафы посредством выставления ADM.

Важно при вынужденном возврате:  

  • Для полностью неиспользованных билетов: возвращается вся сумма тарифа, все таксы и сборы (за исключением невозвращаемых такс, как например, XL – Египет, E3 – Саудовская Аравия, PH – Филиппины, XF – США, YL – Ливан, K3, N7 – Индия, N9 – Пакистан, O7 – Иордания) без штрафа. 
  • Для частично использованных билетов: возвращается неиспользованная часть билета и все неиспользованные таксы и сборы (за исключением невозвращаемых такс) без штрафа.