|
Мы понимаем, что сейчас непростые времена и стараемся сделать планирование путешествий ваших клиентов максимально удобным.
В прикрепленном файле вы найдете обновленную информацию по процедуре внесения изменений в уже выписанные билеты и будущие бронирования, а также условия возврата неиспользованных билетов.
Кратко о доступных опциях:
Изменения:
- по билету с датой вылета до 31 июля 2020 разрешены изменения без взимания разницы в тарифах, без штрафа за изменение; изменение маршрута допускается в пределах зоны
- по билету с датой вылета с 1 августа 2020 до 31 октября 2021 (переписка билета до 30 ноября 2020) разрешено переписать билет на тариф, равный оригинальному или выше с взиманием разницы в тарифах, в пределах всей маршрутной сети Etihad, с взиманием штрафа за неявку на рейс, если она была (no show)
- допускается переписывать билет на меньший тариф в том же классе бронирования (RBD), при этом разница в тарифах не выплачивается, т.е. билет переписывается в ноль
Сохранение билета для позднего изменения - Eihad Credit:
- переписка билета возможна до 30 ноября 2020 на даты до 31 октября 2021
- гость сохраняет за собой неиспользованную сумму билета и получает дополнительный бонус
- при переписке билета взимается разница в тарифах
- направление можно изменить в пределах маршрутной сети Etihad
- взимается штраф за неявку на рейс, если она была (no show)
- участники Etihad Guest получают дополнительные мили
Возврат:
- возвратный тариф: по правилам тарифа с удержанием сбора за возврат (refund charge) через BSP link
- невозвратный тариф: возврат неиспользованной части билета можно запросить через 12 месяцев с даты первой аннуляции рейса в билете
- рассмотрение запроса на возврат может занять до 45 дней
Дополнительную информацию о политике нашей компании можно получить на сайте etihadhub.com.
|
