09.04.2021
инструкции, возврат
Emirates Russia: Процедура возврата билетов оформленных в агентстве и переоформленных в офисе или на сайте Эмирейтс с доплатой
Информируем вас о процедуре возврата для авиабилетов оформленных в агентстве и переоформленных с доплатой на сайте или в офисе Эмирейтс.
Пассажиру необходимо заполнить форму на возврат на сайте Эмирейтс с номером действующего авиабилета.
- Возврат доплаты по авиабилету пассажир получает персонально.
- Агент получает номер EMD с суммой на возврат по неиспользованным участкам оригинального авиабилета.
- Далее агенту необходимо создать возврат RA (Refund Application) в BSPlink с номером и суммой полученного им EMD.
- Форма оплаты, номер ИАТА, неиспользованные сегменты должны быть указаны в RA в соответствии с оригинальным билетом.
Расчет суммы возврата производится централизованно в «Central Refund» департаменте и может занимать до пяти дней с момента поступления запроса.