Рубрики новостей
Согласно поручению Правительства России о временных ограничениях на полеты между Российской Федерацией и ОАЭ с 20 марта 2020, Эмирейтс приостанавливает регулярные рейсы из Москвы и Санкт-Петербурга в Дубай до последующего уведомления.
В период с 20 до 29 марта 2020 авиакомпания выполнит серию чартерных рейсов, чтобы наши российские и зарубежные клиенты смогли вернуться на родину:
Время вылетов чартерных рейсов соответствует регулярному расписанию Эмирейтс. Просим вас убедиться, что во всех бронированиях для ваших клиентов указана актуальная контактная информация, чтобы авиакомпания могла связаться с пассажирами оперативно.
На сегодняшний день клиентам Эмирейтс, независимо от направления и дат полета, доступны следующие альтернативы для авиабилетов, оформленных до 31 марта 2020:
1. Обмен авиабилета без штрафов на любые даты, рейсы и направления из доступных в GDS.
2. Использование стоимости авиабилета для путешествия с Эмирейтс в будущем в течение года, приняв решение о новых направлении и датах позже.
3. Возврат авиабилета, согласно правилам тарифа на день его оформления.
Для авиабилетов, оформленных начиная с 1 апреля 2020, как при возврате, так и при переоформлении будут действовать все правила и ограничения тарифов. Единственное исключение составят полностью неиспользованные авиабилеты, стоимость которых можно будет также использовать для оплаты путешествия с Эмирейтс в будущем, если маршрут аннулирован до неявки на рейс (no-show) и статус купонов остается "OPEN", как приведено выше.
Штрафы при неявке на рейс (no-show) применяются ко всем авиабилетам в полном объеме. По вопросам, связанным с изменением бронирований, пожалуйста, обращайтесь по номеру 8 800 555 1919, адресу ekrussia@emirates.com или к вашему представителю по продажам.