27.05.2021
инструкции
Croatia Airlines: Обновленная гибкая политика авиакомпании Croatia Airlines в связи с Covid-19 (май 2021)
ПРИМЕНЕНИЕ
- Для пассажиров с билетами OU/831, выписанными до 31 АВГУСТА 2021г включительно, на полёты до 30 ОКТЯБРЯ 2021г включительно.
Перебронирование:
ПОЛНАЯ ГИБКОСТЬ- неограниченное количество перебронирований разрешено бесплатно при условии:
- Билет можно обменять только до первоначальной даты вылета,
- Новые даты полётов в пределах срока действия билета,
- Если тот же RBD недоступен, то разница в тарифе должна быть оплачена,
- В бронирование должно быть внесено примечание: «REBOOKED DUE CORONA VIRUS (insert date)»
- Пункты вылета и прилёта не могут быть изменены.
Возврат:
Неиспользованный билет:
- Возврат на ваучер:
- возврат полной стоимости неиспользованного билета, включая билетный/сервисный сбор,
- любая другая плата за дополнительные услуги (first bag, seat reservation...), возвращается только в случае отмены рейса.
- Ваучер можно обменять на новый билет OU/831 в течение 24 месяцев с даты оформления.
- Ваучер можно обменять на новый билет OU/831 на другого пассажира при условии дополнительной оплаты в размере 40EUR/100HRK. Для изменения имени необходимо разрешение владельца ваучера.
- Если ваучер используется для оформления более чем одного билета, то дополнительная оплата берётся за изменение каждого имени.
Частично использованный билет:
- Возврат на ваучер: возврат полной стоимости неиспользованного компонента, включая любую оплату за дополнительные услуги, связанные с неиспользованным компонентом.
- Сервисный сбор не возвращается за частично использованные билеты.
- Ваучер можно обменять на новый билет OU/831 в течение 24 месяцев с даты оформления.
Ваучер должен быть выписан до первоначальной даты вылета.
Пассажиры, имеющие билеты, выписанные на бланках других перевозчиков, должны связаться с офисом этих перевозчиков относительно информации о политике возврата денежных средств.
TI-09-21 OU Good Will Policy due to Coronavirus_Fully Flexible_25MAY21.pdf