alt

Рубрики новостей

Новости "АВИА ЦЕНТР" Новости а/к Аэрофлот Новости S7 Airlines Новости российских а/к Новости иностранных а/к
AEGEAN AIRLINES – A3 AEROLINEAS ARGENTINAS – AR AEROMEXICO – AM AIR ASTANA – KC AIR ARABIA - G9 AIGLE AZUR – ZI AIR BALTIC – BT AIR BERLIN – AB AIR CANADA – AC AIR CHINA – CA AIR DOLOMITI – EN AIR EUROPA – UX AIR FRANCE – AF AIR INDIA LIMITED – AI AIR MALTA – KM AIR MADAGASKAR – MD AIR MAURITIUS–MK AIR MOLDOVA–9U AIR NAMIBIA – SW AIR NEW ZEALAND – NZ AIR SERBIA – JU AIR SEYCHELLES – HM AIR TAHITI NUI – TN ALITALIA – AZ AMERICAN AIRLINES – AA ARKIA – IZ APG Airlines — GP ATLASGLOBAL – KK AUSTRIAN AIRLINES – OS AZERBAIJAN AIRLINES – J2 BANGKOK AIRWAYS – PG BEIJING CAPITAL AIRLINES - JD BELAVIA – B2 BLUE PANORAMA AIRLINE – BV BRITISH AIRWAYS – BA BRUSSELS AIRLINES – SN BULGARIA AIR – FB CATHAY PACIFIC AIRWAYS – CX CAMBODIA ANGKOR AIR - K6 CHINA AIRLINES – CI CHINA EASTERN AIRLINES – MU CHINA SOUTHERN AIRLINES – CZ CONDOR – DE COPA AIRLINES – CM CROATIA AIRLINES – OU CZECH AIRLINES – OK DARWIN AIRLINE – F7 DELTA AIRLINES – DL DNIPROAVIA – Z6 DRAGONAIR – PG EL AL ISRAEL AIRLINES – LY ELLINAIR – EL EMIRATES – EK ESTONIAN AIR – OV ETHIOPIAN AIRLINES – ET ETIHAD AIRWAYS – EY FIJI AIRWAYS – FJ FINNAIR – AY FIVE FOURTY AVIATION – 5H FLEXFLIGHT – W2 FLYBE LIMITED – BE FLYARYSTAN – KC FLYDUBAI – FZ FLY ONE – 5F GARUDA INDONESIA – GA GEORGIAN AIRWAYS – A9 GERMANIA – ST GOL VRG Linhas Aereas – G3 GULF AIR – GF HAHN AIR – HR HAINAN AIRLINES – HU HAWAIIAN AIRLINES – HA HELI AIR MONACO – YO HONG KONG AIRLINES – HX HUNNU AIR – MR IBERIA – IB ICELANDAIR – FI ISRAIR AIRLINES – 6H JAPAN AIRLINES – JL JET AIRWAYS – 9W KENYA AIRWAYS –KQ KLM ROYAL DUTCH AIRLINES – KL KOREAN AIR – KE LATAM – LA LOT POLISH AIRLINES – LO LUFTHANSA – LH MALAYSIA AIRLINES – MH MAHAN AIR – W5 AIR ITALY – IG MONTENEGRO AIRLINES – YM NORDICA – LO NOUVELAIR – BJ OLYMPIC AIR – OA OMAN AIR – WY ONUR AIR – 8Q PAKISTAN INTERNATIONAL – PK PEGASUS AIRLINES – PC PHILIPPINE AIRLINES – PR PULLMANTUR AIR – EB QANTAS — QF QATAR AIRWAYS – QR ROYAL BRUNEY AIRLINE – BI ROYAL AIR MAROC – AT ROYAL JORDANIAN – RJ SATA INTERNATIONAL – S4 SCANDINAVIAN AIRLINES – SK SICHUAN AIRLINES Co., Ltd – 3U SINGAPORE AIRLINES – SQ SOUTH AFRICAN AIRWAYS – SA SWISS AIRLINES – LX TAM AIRLINES – JJ TAP PORTUGAL – TP TAROM – RO THAI AIRWAYS – TG TUNISAIR – TU TURKISH AIRLINES – TK UKRAINE INTL AIRLINES – PS UNITED AIRLINES – UA UTAIR AVIATION – UT UZBEKISTAN AIRWAYS – HY VIETNAM AIRLINES – VN VIRGIN ATLANTIC – VS VISTARA - UK XIAMEN AIRLINES – MF Новости иностранных а/к
Новости ТКП Новости BSP и GDS Вебинары для субагентов
26.01.2021    инструкции, возврат, обмен

British Airways: COVID Policy update _ 25 January 21 V20

Коммерческая политика авиакомпании British Airways в отношении Covid 19 была продлена. 

Подробная информация с Q&A https://iag.showpad.com/share/ETY8QGolEluNYFDkpqt1Y

Краткая визуальная инструкция BA по Covid19 https://iag.showpad.com/share/xGuksLKeMg32jtjSkYji2 

Политика действует для билетов British Airways:

  • для cуществующих билетов, выписанных до 3 марта 2020 для перелетов до 28 февраля 2021;
  • для новых билетов, выписанных после 3 марта 2020 на любые даты 

Изменение билета, использование билета для оплаты будущих перелетов, снятие мест в бронировании и т.п. по политике Book with Confidence, изложенной ниже, возвожны только в случае, если места сняты до вылета рейса. Использование политики Book with Confidence не предусматривает случаи неявки на рейс No Show. В случае No Show любые изменения билета только по правилам тарифа 

Возможны следующие опции.

  1. В случае, если рейс НЕ ОТМЕНЕН:

- вынужденный возврат не разрешен (только по правилам тарифа);

- билет можно переписать на другие даты для перелетов до 30 апреля 2022 (путешествие должно быть закончено к этой дате) в случае No show не применяется;

- штраф за изменение даты не взимается (если Ticket changer считает date change fee, уберите его мануально);

- ДО отмены оригинальной брони внесите в бронирование OSI BA BWC COVID19;

- если новый билет дороже, следует доплатить разницу между тарифами, сборами и курсами валют;

- если новый билет дешевле, то нужно выписать EMD на разницу между тарифами, чтобы использовать его для оплаты другого билета ВА.

EMD именые и не передаются другим лицам. Возврат EMD не разрешен.

EMD следует использовать для дальнейшей перевозки до 30 апреля 2022 (путешествие должно быть закончено к этой дате).

Сервисный код для EMD 

Endorsement для EMD - Book with confidence Covid19. 

- если пассажир не определился с новыми датами перелета, аннулируйте PNR и сохраните номер оригинального билета для дальнейшего использования для перелетов до 30 апреля 2022 (путешествие должно быть закончено к этой дате). НЕ нужно переписывать его на EMD. Сохраняйте оригинальный PNR с помощью пассивного сегмента MISC, не держите живые полетные сегменты без необходимости.  Для переписки билета используйте процедуру, описанную выше - штраф не взимается, но осуществляется добор по тарифу, таксам и курсу, если таковые будут иметь место. В случае NoShow не применяется

- после переписки оригинального билета в силу вступают правила нового тарифа.

- оплаченные дополнительные услуги переносятся на новые перелеты, кроме дополнительного багажа extra baggage, по нему нужно сделать возврат. Для такого возврата обратитесь в колл центр по тел +7 (499) 951 2719.

- EMD на разницу между тарифами самостоятельно могут выписать только пользователи Амадеуса.

  Для агентов, работающих в других GDS такое EMD выписывает колл центр +7 (499) 951 27 19.  

  1. В случает, если рейс ОТМЕНЕН (вы получили PNR с сегментом/ми UN):

- Переписать на новые даты в рамках срока действия билета (ticket validity) без доборов и штрафов в любых доступных классах в той же кабине. Изменение маршрута не разрешено. Или

- если пассажир не определился с новыми датами перелета, аннулируйте PNR и сохраните номер оригинального билета для дальнейшего использования для перелетов до 30 апреля 2022. НЕ нужно переписывать его на EMD. Для переписки билета используйте процедуру, описанную выше. В этом случае штраф также не взимается, но осуществляется добор по тарифу, таксам и курсу, если таковые будут иметь место.

- В случае отказа пассажира от перелета - полный вынужденный возврат через GDS. 

ПОЯСНЕНИЯ:

  1. В случае, если пассажир выбирает опцию использования билета для дальнейшей перевозки, он не сможет впоследствии перейти к опции возврата. Клиенты, выбирающие предложение дальнейшего использования билета, фактически утрачивают условия первоначального билета и принимают новое предложение - «депозит» для будущих поездок. Этот депозит предоставляется на его собственных условиях, таких как гибкость (изменение дат и маршрута), более длительный срок действия и отсутствие возможности возврата.  После того, как этот депозит будет использован для выписки нового билета у пассажира останется только две опции возврата:

- в случае добровольного возврата (новый рейс не отменен) сумма депозита остается невозвратной. Можно будет вернуть только сумму доплаты, если это будет предусмотрено условиями нового тарифа;

- в случае вынужденного возврата (новый рейс отменен) – разрешается полный возврат. 

  1. Возврат осуществляется ТОЛЬКО на оригинальную форму оплаты. 
  1. В случае, если вы проводите возврат в соотвествии с данной политикой, не нужно вносить в PNR OSI BA BWC COVID19.

             Для аудита достаточно статуса рейса UN в PNR.