alt
Стать партнером
Туристическим агентствам: +7 495 980 73 23
Корпоративным клиентам: +7 495 721 11 22
Новости субагентам
Наши вакансии
EN
Туристическим агентствам: +7 495 980 73 23
Корпоративным клиентам: +7 495 721 11 22

Рубрики новостей

Новости "АВИА ЦЕНТР" Новости а/к Аэрофлот Новости S7 Airlines Новости российских а/к Новости иностранных а/к
AEGEAN AIRLINES – A3 AEROLINEAS ARGENTINAS – AR AEROMEXICO – AM AIR ASTANA – KC AIR ARABIA - G9 AIGLE AZUR – ZI AIR BALTIC – BT AIR BERLIN – AB AIR CANADA – AC AIR CHINA – CA AIR DOLOMITI – EN AIR EUROPA – UX AIR FRANCE – AF AIR INDIA LIMITED – AI AIR MALTA – KM AIR MADAGASKAR – MD AIR MAURITIUS–MK AIR MOLDOVA–9U AIR NAMIBIA – SW AIR NEW ZEALAND – NZ AIR SERBIA – JU AIR SEYCHELLES – HM AIR TAHITI NUI – TN ALITALIA – AZ AMERICAN AIRLINES – AA ARKIA – IZ APG Airlines — GP ATLASGLOBAL – KK AUSTRIAN AIRLINES – OS AZERBAIJAN AIRLINES – J2 BANGKOK AIRWAYS – PG BEIJING CAPITAL AIRLINES - JD BELAVIA – B2 BLUE PANORAMA AIRLINE – BV BRITISH AIRWAYS – BA BRUSSELS AIRLINES – SN BULGARIA AIR – FB CATHAY PACIFIC AIRWAYS – CX CAMBODIA ANGKOR AIR - K6 CHINA AIRLINES – CI CHINA EASTERN AIRLINES – MU CHINA SOUTHERN AIRLINES – CZ CONDOR – DE COPA AIRLINES – CM CROATIA AIRLINES – OU CZECH AIRLINES – OK DARWIN AIRLINE – F7 DELTA AIRLINES – DL DNIPROAVIA – Z6 DRAGONAIR – PG EL AL ISRAEL AIRLINES – LY ELLINAIR – EL EMIRATES – EK ESTONIAN AIR – OV ETHIOPIAN AIRLINES – ET ETIHAD AIRWAYS – EY FIJI AIRWAYS – FJ FINNAIR – AY FIVE FOURTY AVIATION – 5H FLEXFLIGHT – W2 FLYBE LIMITED – BE FLYARYSTAN – KC FLYDUBAI – FZ FLY ONE – 5F GARUDA INDONESIA – GA GEORGIAN AIRWAYS – A9 GERMANIA – ST GOL VRG Linhas Aereas – G3 GULF AIR – GF HAHN AIR – HR HAINAN AIRLINES – HU HAWAIIAN AIRLINES – HA HELI AIR MONACO – YO HONG KONG AIRLINES – HX HUNNU AIR – MR IBERIA – IB ICELANDAIR – FI ISRAIR AIRLINES – 6H JAPAN AIRLINES – JL JET AIRWAYS – 9W KENYA AIRWAYS –KQ KLM ROYAL DUTCH AIRLINES – KL KOREAN AIR – KE LATAM – LA LOT POLISH AIRLINES – LO LUFTHANSA – LH MALAYSIA AIRLINES – MH MAHAN AIR – W5 AIR ITALY – IG MONTENEGRO AIRLINES – YM NORDICA – LO NOUVELAIR – BJ OLYMPIC AIR – OA OMAN AIR – WY ONUR AIR – 8Q PAKISTAN INTERNATIONAL – PK PEGASUS AIRLINES – PC PHILIPPINE AIRLINES – PR PULLMANTUR AIR – EB QANTAS — QF QATAR AIRWAYS – QR ROYAL BRUNEY AIRLINE – BI ROYAL AIR MAROC – AT ROYAL JORDANIAN – RJ SATA INTERNATIONAL – S4 SCANDINAVIAN AIRLINES – SK SICHUAN AIRLINES Co., Ltd – 3U SINGAPORE AIRLINES – SQ SOUTH AFRICAN AIRWAYS – SA SWISS AIRLINES – LX TAM AIRLINES – JJ TAP PORTUGAL – TP TAROM – RO THAI AIRWAYS – TG TUNISAIR – TU TURKISH AIRLINES – TK UKRAINE INTL AIRLINES – PS UNITED AIRLINES – UA UTAIR AVIATION – UT UZBEKISTAN AIRWAYS – HY VIETNAM AIRLINES – VN VIRGIN ATLANTIC – VS VISTARA - UK XIAMEN AIRLINES – MF Новости иностранных а/к
Новости ТКП Новости BSP и GDS Вебинары для субагентов
15.06.2020    инструкции, возврат

British Airways: COVID 19 Policy_update 15 июня

Сроки действия коммерческой политики авиакомпании British Airways в отношении Covid 19 были продлены.

Все остальные условия остаются без изменений в соответствии с последним обновлением от 8 июня. Для Вашего удобства я выделила изменения желтым. 

Политика действует для билетов British Airways:

  • для cуществующих билетов, выписанных в любое время с перелетом в период с 14 марта до 31 августа 2020;
  • для новых билетов, выписанных в период с 3 марта по 31 августа 2020 с перелетом до 30 апреля 2021. 

Возможны следующие опции:

  1. В случае, если рейс НЕ ОТМЕНЕН:

- возврат не разрешен;

- билет можно переписать на другие даты для перелетов до 30 апреля 2022 (путешествие должно быть закончено к этой дате);

- штраф за изменение даты не взимается (если Ticket changer считает date change fee, уберите его мануально);

- ВАЖНО! ДО отмены оригинальной брони внесите в PNR OSI BA BWC COVID19, чтобы элемент OS остался в истории бронирования

- если новый билет дороже, следует доплатить разницу между тарифами, сборами и курсами валют;

- если новый билет дешевле, то нужно выписать EMD на разницу между тарифами, чтобы использовать его для оплаты другого билета ВА.

EMD именые и не передаются другим лицам.

- если пассажир не определился с новыми датами перелета, внесите в бронь OSI BA BWC COVID19, после этого аннулируйте PNR и сохраните номер оригинального билета для дальнейшего использования для перелетов до 30 апреля 2022. НЕ нужно переписывать его на EMD. Для сохранения оригинального PNR внесите пассивный сегмент MISC ИЛИ создайте новую бронь. Штраф также не взимается, но осуществляется добор по тарифу, таксам и курсу, если таковые будут иметь место.

              - эта процедура применяется и для частично использованных билетов. Для сохранения оригинального PNR внесите пассивный сегмент MISC.

- после переписки оригинального билета в силу вступают правила нового тарифа.

- оплаченные дополнительные услуги переносятся на новые перелеты, кроме дополнительного багажа extra baggage, по нему нужно сделать возврат. Для такого возврата обратитесь в колл центр по тел +7 499 951 2719. 

  1. В случает, если рейс ОТМЕНЕН (вы получили PNR с сегментом/ми UN):

-Переписать на новые датыв рамках срока действия билета (ticket validity) без доборов и штрафов в любых доступных классах в той же кабине. Изменение маршрута не разрешено. Или

- если пассажир не определился с новыми датами перелета, внесите в бронирование OSI BA BWC COVID19, аннулируйте PNR и сохраните номер оригинального билета для дальнейшего использования для перелетов до 30 апреля 2022. НЕ нужно переписывать его на EMD. В этом случае штраф также не взимается, но осуществляется добор по тарифу, таксам и курсу, если таковые будут иметь место.

- В случае отказа пассажира от перелета - полный вынужденный возврат через GDS. 

Более подробная информация с Q&A https://iag.showpad.com/share/G6zGVeuJcXiwvl6025JKy

Краткая визуальная инструкция BA по Covid19 https://iag.showpad.com/share/5vw04d0DkfHQ2dzEzamqc 

ПОЯСНЕНИЯ:

  1. В случае, если пассажир выбирает опцию использования билета для дальнейшей перевозки, он не сможет впоследствии перейти к опции возврата. Клиенты, выбирающие предложение дальнейшего использования билета, фактически утрачивают условия первоначального билета и принимают новое предложение - «депозит» для будущих поездок. Этот депозит предоставляется на его собственных условиях, таких как гибкость (изменение дат и маршрута), более длительный срок действия и т.п.  После того, как этот депозит будет использован для выписки нового билета у пассажира останется только две опции возврата:

- в случае добровольного возврата (новый рейс не отменен) сумма депозита остается невозвратной. Можно будет вернуть только сумму доплаты, если это будет предусмотрено условиями нового тарифа;

- в случае вынужденного возврата (новый рейс отменен) – разрешается полный возврат. 

  1. Возврат осуществляется ТОЛЬКО на оригинальную форму оплаты. 
  1. В случае, если вы проводите возврат в соотвествии с данной политикой, не нужно вносить в PNR OSI BA BWC COVID19. Для аудита достаточно статуса рейса UN в PNR.