British Airways: Правила и инструкции при изменение даты вылета и возврате.

Инструкции с портала http://www.speedbirdclub.com/ru/reservations-ticketing/bsp/bsprules/

Напоминаем Вам о Правилах British Airways при изменение даты вылета и возврате

Изменение даты вылета:

С 01 декабря 2013 года для оформления СБОРАа ЗА ИЗМЕНЕНИЕ ДАТЫ агентам, работающим в системах бронирования Amadeus, Sabre и Travelport, необходимо использовать Electronic Miscellaneous Document - ЕMD!

Оформление сборов за изменение билетов с использованием VMPDs и VMCOs повлечёт за собой выставление начёта в размере 25 GBP.

ОБМЕН. Сценарий 1: Изменение даты происходит в том же классе бронирования:

перевалидируйте (REVALIDATE) электронный билет (не забывайте правило первого полетного купона: в этом случае следует делать перерасчет тарифа на сегодняшний день и REISSUE билета);
при использовании ATC (Automatic Ticket Changer) EMD с кодом PENF генерируется автоматически;
в случае, если ATC не может быть использовано, создайте EMD вручную. Инструкцию смотрите на сайте системы Amadeus http://helpdesk.amadeus.ru/support/advices/993/904 или Travelport https://russia.travelportservices.com/extranet/20/Homepage/Служба_поддержки/Учебники/Программы
выпишите EMD (в графу issued in connection with внесите номер оригинального билета);
удостоверьтесь, что EMD оформлен точно в соотвествии с инструкцией вашей системы бронирования и номер EMD появился в PNR.

ОБМЕН. Сценарий 2: Изменение даты происходит с изменением класса бронирования:

перепишите (REISSUE) электронный билет (разницу в тарифах отобразите на билете как добор (ADC):
выпишите EMD (в графу issued in connection with внесите номер НОВОГО билета);
удостоверьтесь, что EMD оформлен точно в соотвествии с инструкцией вашей системы бронирования и номер EMD появился в PNR.

Возврат электронного билета:

Добровольный возврат осуществляется автоматически через систему GDS по правилам тарифа. В случае если билет не сдается, можно вернуть неиспользованные сборы аэропортов, при этом не надо заполнять форму refund application.
Вынужденный возврат (involuntary refund) осуществляется через систему GDS.
В случае если была вынужденная переписка билета (involuntary reissue), осуществленная British Airways его возврат следует запрашивать через Ticket Refund Request web form.
В случае некорректной переписки билета транзакцию можно отменить ТОЛЬКО в тот же день, применяя следующий ввод: TWX/REVERT
Если бронирование уже ушло в историю, сделайте новое бронирование с GK сегментами, внесите номер билета форматом FHE, сделайте возврат, аннулируйте бронирование.
Частичный возврат (Refundable Balance) при переписке билета, следует оформлять через EMD. Инструкцию для системы Амадеус, вы найдете ниже

ADM/ACM

В случае обнаружения ошибки агент НЕ МОЖЕТ самостоятельно оформить ADM/ACM