alt
Стать партнером
Туристическим агентствам: +7 495 980 73 23
Корпоративным клиентам: +7 495 721 11 22
Новости субагентам
Наши вакансии
EN
Туристическим агентствам: +7 495 980 73 23
Корпоративным клиентам: +7 495 721 11 22

Рубрики новостей

Новости "АВИА ЦЕНТР" Новости а/к Аэрофлот Новости S7 Airlines Новости российских а/к Новости иностранных а/к
AEGEAN AIRLINES – A3 AEROLINEAS ARGENTINAS – AR AEROMEXICO – AM AIR ASTANA – KC AIR ARABIA - G9 AIGLE AZUR – ZI AIR BALTIC – BT AIR BERLIN – AB AIR CANADA – AC AIR CHINA – CA AIR DOLOMITI – EN AIR EUROPA – UX AIR FRANCE – AF AIR INDIA LIMITED – AI AIR MALTA – KM AIR MADAGASKAR – MD AIR MAURITIUS–MK AIR MOLDOVA–9U AIR NAMIBIA – SW AIR NEW ZEALAND – NZ AIR SERBIA – JU AIR SEYCHELLES – HM AIR TAHITI NUI – TN ALITALIA – AZ AMERICAN AIRLINES – AA ARKIA – IZ APG Airlines — GP ATLASGLOBAL – KK AUSTRIAN AIRLINES – OS AZERBAIJAN AIRLINES – J2 BANGKOK AIRWAYS – PG BEIJING CAPITAL AIRLINES - JD BELAVIA – B2 BLUE PANORAMA AIRLINE – BV BRITISH AIRWAYS – BA BRUSSELS AIRLINES – SN BULGARIA AIR – FB CATHAY PACIFIC AIRWAYS – CX CAMBODIA ANGKOR AIR - K6 CHINA AIRLINES – CI CHINA EASTERN AIRLINES – MU CHINA SOUTHERN AIRLINES – CZ CONDOR – DE COPA AIRLINES – CM CROATIA AIRLINES – OU CZECH AIRLINES – OK DARWIN AIRLINE – F7 DELTA AIRLINES – DL DNIPROAVIA – Z6 DRAGONAIR – PG EL AL ISRAEL AIRLINES – LY ELLINAIR – EL EMIRATES – EK ESTONIAN AIR – OV ETHIOPIAN AIRLINES – ET ETIHAD AIRWAYS – EY FIJI AIRWAYS – FJ FINNAIR – AY FIVE FOURTY AVIATION – 5H FLEXFLIGHT – W2 FLYBE LIMITED – BE FLYARYSTAN – KC FLYDUBAI – FZ FLY ONE – 5F GARUDA INDONESIA – GA GEORGIAN AIRWAYS – A9 GERMANIA – ST GOL VRG Linhas Aereas – G3 GULF AIR – GF HAHN AIR – HR HAINAN AIRLINES – HU HAWAIIAN AIRLINES – HA HELI AIR MONACO – YO HONG KONG AIRLINES – HX HUNNU AIR – MR IBERIA – IB ICELANDAIR – FI ISRAIR AIRLINES – 6H JAPAN AIRLINES – JL JET AIRWAYS – 9W KENYA AIRWAYS –KQ KLM ROYAL DUTCH AIRLINES – KL KOREAN AIR – KE LATAM – LA LOT POLISH AIRLINES – LO LUFTHANSA – LH MALAYSIA AIRLINES – MH MAHAN AIR – W5 AIR ITALY – IG MONTENEGRO AIRLINES – YM NORDICA – LO NOUVELAIR – BJ OLYMPIC AIR – OA OMAN AIR – WY ONUR AIR – 8Q PAKISTAN INTERNATIONAL – PK PEGASUS AIRLINES – PC PHILIPPINE AIRLINES – PR PULLMANTUR AIR – EB QANTAS — QF QATAR AIRWAYS – QR ROYAL BRUNEY AIRLINE – BI ROYAL AIR MAROC – AT ROYAL JORDANIAN – RJ SATA INTERNATIONAL – S4 SCANDINAVIAN AIRLINES – SK SICHUAN AIRLINES Co., Ltd – 3U SINGAPORE AIRLINES – SQ SOUTH AFRICAN AIRWAYS – SA SWISS AIRLINES – LX TAM AIRLINES – JJ TAP PORTUGAL – TP TAROM – RO THAI AIRWAYS – TG TUNISAIR – TU TURKISH AIRLINES – TK UKRAINE INTL AIRLINES – PS UNITED AIRLINES – UA UTAIR AVIATION – UT UZBEKISTAN AIRWAYS – HY VIETNAM AIRLINES – VN VIRGIN ATLANTIC – VS VISTARA - UK XIAMEN AIRLINES – MF Новости иностранных а/к
Новости ТКП Новости BSP и GDS Вебинары для субагентов
01.09.2020    инструкции, обмен

AZAL: Return and exchange rules - updated until October 25

AZAL: Return and exchange rules - updated until October 25

Авиабилеты  выписанные на регулярные рейсы авиакомпаний  «Азербайджанских авиалиний» и  «Buta Airways» который должны были выполняться  в даты полетов в период с 10 марта по 25 октября  2020 года и не были выполнены (кроме специальных рейсов), по желанию пассажира могут быть изменены на другие даты вылета, либо  допускается оформление “Ваучер”а на сумму, эквивалентную размеру возвращаемой стоимости перевозки (на сумму полностью неиспользованного или частично использованного билета), с возможностью его использования в будущем для оплаты билета и/или услуг.

2.         Условия для изменения даты вылета независимо от даты обращения пассажира:

•          Авиабилеты  OW   могут быть изменены на любую  дату в течении 12 месяцев с  даты  вылета в оригинальном авиабилете.

•          Полностью неиспользованные авиабилеты  RT –  могут быть изменены на даты вылета не позднее  12 месяцев с даты вылета по первому полетному сегменту.

•          Частично использованные авиабилеты  могут быть изменены на дату вылета  не позднее 12 месяцев с даты вылета по неиспользованному полетному сегменту.

•          Для авиабилетов  с открытой датой вылета срок годности авиабилетов к полету установлен до 25 октября   2021 года.

3.         Оформление “Ваучера” производится на EMD с кодом услуги 992 в собственных офисах и представительствах Авиакомпании «Азербайджанские авиалинии», посредством  callcenter

4.         “Ваучер” является именным и не может быть использован третьим лицом.

5.         “Ваучер” и последующие выписанные билеты по ваучеру не подлежат возврату.

6.         Срок действия “Ваучер”а уставливается

•          Для авиабилетов OW -  не позднее 24 месяцев с даты вылета исходного авиабилета.

•          Для полностью неиспользованных авиабилетов RT – не позднее  24 месяцев с даты вылета по первому полетному сегменту.

•          Для частично использованных авиабилетов RT –  не позднее  24 месяцев с даты вылета по неиспользованному полетному сегменту.

7.         “Ваучер” может быть использован для оплаты:

•          билетов по любому доступному опубликованному тарифу

•          сверхнормативного багажа;

•          предоставления специального питания;

•          предварительного бронирования мест в салоне ВС;

•          мест повышенной комфортности.

8.         “Ваучер” может быть использован частично, то есть на сумму меньшую чем указано в “Ваучере”. В этом случае на разницу выписывается дополнительный Ваучер. Срок действия “ в соответствии с пунктом 6.

9.         “Ваучер” не предоставляется  по авиабилетам оформленным по групповым бронированиям.

10.       Использование “Ваучера” для оплаты стоимости авиабилетов, дополнительных услуг, перевозки сверхнормативного багажа и другое (пункт 7) разрешено только на собственные рейсы Авиакомпании «Азербайджанские Авиалинии» и авиакомпании  «Buta Airways».

11.       Оформление билета и дополнительных услуг с оплатой “Ваучером” производится по месту оформления “Ваучера” или в любом офисе представительства 3АО «Азербайджанские Авиалинии»

12.       В случае несогласия с предоставленными выше условиями, авиакомпания готова последовательно возвращать всю сумму за оплаченные билеты после 60 дней с начала возобновления нормальной деятельности Авиакомпании.  Возврат авиабилетов будет производиться  по месту приобретения авиабилетов.  Агенты ТКП должны будут формировать запросы на возврат через портал ТКП -TCH-Connect и после подтверждения со стороны Авиакомпании производить возврат средств пассажирам.

13.       Авиабилеты выписанные на регулярные рейсы на  даты вылета до 10 марта 2020 года включительно  и  после 25 октября  2020 года  -   все отмены и перебронирования осуществляются согласно правил применения тарифа. Эти возвраты также будет возможно производить после 60 дней с начала возобновления нормальной деятельности.