Azerbaijan Airlines / BUTA AIRWAYS: Newsletter -Covid -2019 Updated Refund/exchange policy. Effective from 01april 2020

Правила отмены и перебронирования авиабилетов на рейсы «Азербайджанских авиалиний» и Авиакомпании «Buta Airways»:

1. Авиабилеты и EMD оформленные на дополнительные услуги на даты вылета начиная с 10 марта до 15 июня 2020 года:

1.1. Разрешается только перебронирование даты вылета:

Авиабилеты OW могут быть изменены на любую дату в течении 12 месяцев с даты вылета в оригинальном авиабилете.
Полностью неиспользованные авиабилеты RT – могут быть изменены на даты вылета не позднее 12 месяцев с даты вылета по первому полетному сегменту.
Частично использованные авиабилеты могут быть изменены на дату вылеты не позднее 12 месяцев с даты вылета по неиспользованному полетному сегменту.

1.2.Каждый авиабилет может быть обменен на любую дату без применения штрафа только один раз.

1.3.При замене маршрута штраф за изменение маршрута не применяется, замена производится в рамках оплаченных средств.

1.4.Все последующие изменения производятся в соответствии с правилами применения тарифа.

1.5.Для авиабилетов с открытой датой вылета срок годности авиабилетов к полету установлен до 15 июня 2021 года.

1.6.При всех операциях соблюдается сохранения класса обслуживания по первоначальному авиабилету.

2. В качестве альтернативы, авиакомпания предлагает возмещение средств в виде ваучера, который может быть использован для полетов в течение года с даты вылета первоначального авиабилета. Ваучер действителен на всех направлениях авиакомпаний AZAL и Buta Airways. Код ваучера будет отправлен на электронную почту пассажира . Он должен будет предоставить данный код при покупке авиабилета в официальных кассах и агентствах авиакомпании.

. Оформление “Ваучера” производится на EMD с кодом услуги 992 в собственных офисах и представительствах Авиакомпании «Азербайджанские авиалинии», посредством callcenter.

“Ваучер” является именным и не может быть использован третьим лицом.

“Ваучер” и последующие выписанные билеты по ваучеру не подлежат возврату.

. Срок действия “Ваучер”а уставливается :

Для авиабилетов OW - не позднее 12 месяцев с даты вылета исходного авиабилета.
Для полностью неиспользованных авиабилетов RT – не позднее 12 месяцев с даты вылета по первому полетному сегменту.
Для частично использованных авиабилетов RT – 12 месяцев с даты вылета по неиспользованному полетному сегменту.

“Ваучер” может быть использован для оплаты:

билетов по любому доступному опубликованному тариф;
сверхнормативного багажа;
предоставления специального питания;
предварительного бронирования мест в салоне ВС;
мест повышенной комфортности.

“Ваучер” может быть использован частично, то есть на сумму меньшую чем указано в “Ваучере”. В этом случае на разницу выписывается дополнительный Ваучер. Срок действия “ в соответствии с указанными выше условиями.

“Ваучер” не предоставляется по авиабилетам оформленным по групповым бронированиям.

Период вылета на билеты выписанные по “Ваучер”:

Для авиабилетов OW - не позднее 12 месяцев с даты вылета исходного авиабилета.

Для полностью неиспользованных авиабилетов RT – не позднее 12 месяцев с даты вылета по первому полетному сегменту.

Для частично использованных авиабилетов RT – 12 месяцев с даты вылета по неиспользованному полетному сегменту.

3. В случае несогласия с предоставленными выше условиями, авиакомпания готова последовательно возвращать всю сумму за оплаченные билеты после 60 дней с начала возобновления нормальной деятельности.

4. Авиабилеты выписанные на даты вылета до 10 марта 2020 года включительно и после 15 июня 2020 года - все отмены и перебронирования осуществляются согласно правил применения тарифа. Возвраты разрешается проводить только после 60 дней с начала возобновления нормальной деятельности Авиакомпании.