alt

Рубрики новостей

Новости "АВИА ЦЕНТР" Новости а/к Аэрофлот Новости S7 Airlines Новости российских а/к Новости иностранных а/к
AEGEAN AIRLINES – A3 AEROLINEAS ARGENTINAS – AR AEROMEXICO – AM AIR ASTANA – KC AIR ARABIA - G9 AIGLE AZUR – ZI AIR BALTIC – BT AIR BERLIN – AB AIR CANADA – AC AIR CHINA – CA AIR DOLOMITI – EN AIR EUROPA – UX AIR FRANCE – AF AIR INDIA LIMITED – AI AIR MALTA – KM AIR MADAGASKAR – MD AIR MAURITIUS–MK AIR MOLDOVA–9U AIR NAMIBIA – SW AIR NEW ZEALAND – NZ AIR SERBIA – JU AIR SEYCHELLES – HM AIR TAHITI NUI – TN ALITALIA – AZ AMERICAN AIRLINES – AA ARKIA – IZ APG Airlines — GP ATLASGLOBAL – KK AUSTRIAN AIRLINES – OS AZERBAIJAN AIRLINES – J2 BANGKOK AIRWAYS – PG BEIJING CAPITAL AIRLINES - JD BELAVIA – B2 BLUE PANORAMA AIRLINE – BV BRITISH AIRWAYS – BA BRUSSELS AIRLINES – SN BULGARIA AIR – FB CATHAY PACIFIC AIRWAYS – CX CAMBODIA ANGKOR AIR - K6 CHINA AIRLINES – CI CHINA EASTERN AIRLINES – MU CHINA SOUTHERN AIRLINES – CZ CONDOR – DE COPA AIRLINES – CM CROATIA AIRLINES – OU CZECH AIRLINES – OK DARWIN AIRLINE – F7 DELTA AIRLINES – DL DNIPROAVIA – Z6 DRAGONAIR – PG EL AL ISRAEL AIRLINES – LY ELLINAIR – EL EMIRATES – EK ESTONIAN AIR – OV ETHIOPIAN AIRLINES – ET ETIHAD AIRWAYS – EY FIJI AIRWAYS – FJ FINNAIR – AY FIVE FOURTY AVIATION – 5H FLEXFLIGHT – W2 FLYBE LIMITED – BE FLYARYSTAN – KC FLYDUBAI – FZ FLY ONE – 5F GARUDA INDONESIA – GA GEORGIAN AIRWAYS – A9 GERMANIA – ST GOL VRG Linhas Aereas – G3 GULF AIR – GF HAHN AIR – HR HAINAN AIRLINES – HU HAWAIIAN AIRLINES – HA HELI AIR MONACO – YO HONG KONG AIRLINES – HX HUNNU AIR – MR IBERIA – IB ICELANDAIR – FI ISRAIR AIRLINES – 6H JAPAN AIRLINES – JL JET AIRWAYS – 9W KENYA AIRWAYS –KQ KLM ROYAL DUTCH AIRLINES – KL KOREAN AIR – KE LATAM – LA LOT POLISH AIRLINES – LO LUFTHANSA – LH MALAYSIA AIRLINES – MH MAHAN AIR – W5 AIR ITALY – IG MONTENEGRO AIRLINES – YM NORDICA – LO NOUVELAIR – BJ OLYMPIC AIR – OA OMAN AIR – WY ONUR AIR – 8Q PAKISTAN INTERNATIONAL – PK PEGASUS AIRLINES – PC PHILIPPINE AIRLINES – PR PULLMANTUR AIR – EB QANTAS — QF QATAR AIRWAYS – QR ROYAL BRUNEY AIRLINE – BI ROYAL AIR MAROC – AT ROYAL JORDANIAN – RJ SATA INTERNATIONAL – S4 SCANDINAVIAN AIRLINES – SK SICHUAN AIRLINES Co., Ltd – 3U SINGAPORE AIRLINES – SQ SOUTH AFRICAN AIRWAYS – SA SWISS AIRLINES – LX TAM AIRLINES – JJ TAP PORTUGAL – TP TAROM – RO THAI AIRWAYS – TG TUNISAIR – TU TURKISH AIRLINES – TK UKRAINE INTL AIRLINES – PS UNITED AIRLINES – UA UTAIR AVIATION – UT UZBEKISTAN AIRWAYS – HY VIETNAM AIRLINES – VN VIRGIN ATLANTIC – VS VISTARA - UK XIAMEN AIRLINES – MF Новости иностранных а/к
Новости ТКП Новости BSP и GDS Вебинары для субагентов
05.08.2020    инструкции, возврат, обмен

APG Airlines: Политика связанная с Covid-19 (Последнее обновление: 01 августа 2020 года)

APG Airlines: Политика связанная с Covid-19 (Последнее обновление: 01 августа 2020 года)

Эта политика отменяет все предыдущие правила возврата для всех билетов, выпущенных на стоке GP и применяется только для BSP.

Для билетов GP оформленных до 31 марта 2020г. с датами вылета с 01 марта 2020 года по 31 августа 2020 года:

Рейс отменен: если один из рейсов, оформленных на стоке GP(275) отменен оперирующей авиакомпанией или изменено расписание более чем на 5 часов:

  • Вы можете изменить дату бесплатно (с добором по тарифу) для поездки до 31 августа 2021 года. Если продажи еще не открыты или вашему пассажиру нужно время чтобы подумать о новых датах, вы должны добавить информацию строку в PNR, чтобы сохранить ее активной. Переписка должна быть сделана до 31 декабря 2020 (при этом дата поездки может быть позже)
  • Вы можете запросить полный возврат средств через BSP Link, не забудьте при этом приложить историю PNR с отмененным рейсом. Все RAF запросы на полный возврат средств без копии PNR будут отклонены. Возврат денежных средств будет произведен в ближайшие недели.

Рейс не отменен: рейс выполняется, но ваш пассажир хочет отменить его или ему отказано во въезде в страну из-за его гражданства или ситуации с COVID-19

  • Вы можете изменить дату бесплатно (с добором по тарифу) для поездки до 31 августа 2021 года. Если продажи еще не открыты или вашему пассажиру нужно время чтобы подумать о новых датах, вы должны добавить информацию строку в PNR, чтобы сохранить ее активной. Переписка должна быть сделана до 31 декабря 2020 (при этом дата поездки может быть позже)
  • Или оформить возврат билета в соответствии с действующими правилами тарифа авиакомпании через GDS. В этом случае применяется наша стандартная политика возврата.

Для билетов GP оформленных с 01 апреля 2020г.(с любой датой вылета) или билетов оформленных до 01 апреля 2020г. с вылетом после 01 сентября 2020 года:

Рейс отменен: если один из рейсов, оформленных на стоке GP(275) отменен оперирующей авиакомпанией или изменено расписание более чем на 5 часов:

  • Вы можете изменить дату бесплатно (с добором по тарифу) для поездки до 31 августа 2021 года. Если продажи еще не открыты или вашему пассажиру нужно время чтобы подумать о новых датах, вы должны добавить информацию строку в PNR, чтобы сохранить ее активной. Переписка должна быть сделана до 31 декабря 2020 (при этом дата поездки может быть позже)
  • Вы можете запросить полный возврат средств через BSP Link, не забудьте при этом приложить историю PNR с отмененным рейсом. Все RAF запросы на полный возврат средств без копии PNR будут отклонены. Возврат денежных средств будет произведен в ближайшие недели.

Рейс не отменен:

  • Применяются правила тарифа для любых изменений или возврата.
  • Оформить возврат билета можно в соответствии с действующими правилами тарифа авиакомпании через GDS.

Эта процедура может быть изменена без предварительного уведомления, в зависимости от  изменения ситуации с COVID19.

Procedure for retention line:
The following entry must be added in the PNR, it will allow you to keep it active until 31DEC2020, deadline for reissue.

Sabre:
Entry : 0OTH(carrier code)GK1(city code)31DEC- RETENTION LINE DUE COVID19
(Carrier code) : operating carrier code
1 = number of passengers (without infant)
(City code) : issuing office city code

Amadeus :
Entry: RU1AHK1 PAR31DEC*COVID19/P1
1= number of pax without infant (seats)
PAR = issuing office city code
1A answer: MIS 1A HK1 PAR*COVID19/P1

Galileo :
Entry : RT.T/31DEC*RETENTION LINE DUE COVID19
1G answer: 1. T ** TEXT ** 31DEC-** RETENTION LINE DUE COVID19**

Worldspan :
Entry : TNZZMKn MIS31DEC/AN-RETENTION LINE DUE COVID19
n = number of pax without infant
1P answer: 1 TVL ZZ MK1 MIS 31DEC/AN-RETENTION LINE DUE COVID19

Apollo :
Entry : >0TURzzBKnAMS31DEC-RETENTION LINE DUE COVID19
Zz = operating carrier
N = number of pax without infant
AMS = issuing office city code
1V answer : 1 TUR GP BK1 PAR 31DEC - RETENTION LINE DUE COVID19

Other GDS :
Your PNR will be purged but keep the ticket number and use it as FOP in a new PNR when your passenger will know his date of travel (deadline for reissue 31DEC2020).