Рубрики новостей
Мы понимаем, что особенно в сложившейся ситуации многие из вас сильно загружены дополнительной работой, связанной с отменой или изменением рейсов и поиском вариантов для наших общих пассажиров. American разработала удобный инструмент для агентов, который поможет вам сделать многие вещи самостоятельно и облегчит работу с пассажирами.
SalesLink Services - это круглосуточный веб-инструмент для самостоятельной работы (self-service waiver tool), позволяющий обрабатывать некоторые из наиболее часто запрашиваемых изменений для билетов, выписанных на стоке 001. SalesLink это:
Мы понимаем, что особенно в сложившейся ситуации многие из вас сильно загружены дополнительной работой, связанной с отменой или изменением рейсов и поиском вариантов для наших общих пассажиров. American разработала удобный инструмент для агентов, который поможет вам сделать многие вещи самостоятельно и облегчит работу с пассажирами.
SalesLink Services - это круглосуточный веб-инструмент для самостоятельной работы (self-service waiver tool), позволяющий обрабатывать некоторые из наиболее часто запрашиваемых изменений для билетов, выписанных на стоке 001. SalesLink это:
Double Check – Verifying Travel Notice Rebooking
В сезон ураганов, тропических и зимних штормов и в других ситуациях, в которых применяются политики исключений по перелетам, American предоставляет рекомендации по самостоятельному перебронированию с гибкими условиями.
Double Check позволит агенту исключить ручную работу по переписке в соответствии с конкретной политикой исключений (Travel Notice). Вы просто бронируете новые рейсы, а далее SalesLink проверит новые рейсы и рекомендации, автоматически добавит в бронирование waiver код, применимый конкретно к данной политике исключений. Это нововведение освобождает агента от внесения waiver кода вручную и соответственно защищает агента от получения ADM. Ограничений по тарифам нет.
Double Back – Removing Customer Check-in Status
Ранее отмена полетного сегмента исключительно меняла статус билета с Check-in на Open (OK), но по прежнему не давала возможности переписать билет в том же подклассе бронирования или изменить рейсы из-за наличия married сегментов.
Double Back позволит вам снять онлайн регистрацию с билета, поменяв статус купона на Open и переписать билет, сохранив существующие полетные сегменты в том же подклассе бронирования. Ограничений по тарифам нет.
Double Time – Rebooking Flights Impacted by Schedule Changes
Поскольку мы являемся крупнейшей авиакомпанией в мире, мы достаточно часто сталкиваемся с изменениями в расписании. Несмотря на то, что American предлагает гибкие правила для самостоятельного перебронирования при изменении расписания, мы знаем, что агенты часто предпочитают обращаться в Службу поддержки, чтобы подтвердить, что их перебронированные рейсы соответствуют нашим опубликованным правилам. Основная озабоченность агентов заключается в том, чтобы избежать каких-либо проблем с регистрацией в аэропорту и избежать ADM.
Double Time документирует бронирование в соответствии с политикой, вносит нужные ремарки для отдела аудита авиакомпании. Кроме того, больше не требуется waiver code при переоформлении билетов. Это экономит ваше время!
И наконец, если вы предпочитаете ревалидацию (применимо только для сегментов AA) и соглашаетесь с новым расписанием, просто перейдите на SalesLink и SalesLink проверит, соответствуют ли рейсы требованиям и проведет повторную проверку. Это экономит Ваше время и не требует обращения в службу поддержки. Для всех вышеперечисленных вариантов маршрут может включать рейсы авиакомпании American Airlines и кодшер AA* (кроме Double Back). Рейсы других авиакомпаний под их кодами не включены. Ограничений по тарифам нет.
Ticket Time Limit / Expired Fare Waiver
Эта опция позволяет вам самостоятельно авторизовать исключение в течение 1 рабочего дня после бронирования в ситуациях, когда срок действия тарифа истек, тариф увеличился или больше не соответствует условиям advance purchase. Изменения в исходном маршруте не допускаются.
Это применимо в следующих ситуациях:
Правило “Одного рабочего дня”:
*Праздничные выходные дни могут меняться в соответствии с локальными законными актами
Маршрут может включать рейсы авиакомпании American Airlines и кодшеринговые рейсы AA*. К рейсам других авиакомпаний под их кодами данное правило неприменимо. Для данного правила актуальны только опубликованные тарифы.