Рубрики новостей
Обновленная Repro policy Alitaliaв случае отмены рейса. Обращаем Ваше внимание, что по билетам с датами путешествия по 10 марта 2020 года включительно действует Repro policy Alitalia от 09.04.2020 года. По билетам, оформленнымдо 30 сентября 2020 года, с датами путешествияс 11 марта по 30 сентября 2020 года,разрешается: 1.ПЕРЕОФОРМЛЕНИЕ БИЛЕТА: по оригинальному маршруту без штрафа на любой доступный рейс в период 7 дней (до или после) от первоначальной даты вылета отмененного рейса:
по другому МАРШРУТу, не меняя пункт назначения - без штрафа. Все изменения должны быть сделаны агентом, оформившим перевозку,или через колл-центр. В ENDORSEMENT необходимо внести “SKCHG COVID-19 INT”. 2. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БИЛЕТА В ТЕЧЕНИЕ ГОДА по первоначальному маршруту: одно ИзМЕНЕНИЕ ДАТы без штрафа на собственные рейсы Alitalia (AZ) илина совместные рейсы, выполняемые другими перевозчиками под кодом AZ:
Новые даты путешествия должны быть в течение одного года с даты отмененного рейса. Все изменения должны быть сделаны агентом, оформившим перевозку,или через колл-центр. В ENDORSEMENT необходимо внести “SKCHG COVID-19 INT”. 3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БИЛЕТА в течение года по новому маршруту (новый пункт назначения): одно ИзМЕНЕНИЕ МАРШРУТАбез штрафа:
Изменение маршрута возможно только в рамках оригинального зонирования: • по билетам, оформленным на внутренние маршруты по Италии – перебронирование только на внутренние направления по Италии; • по билетам, оформленным на международные маршруты – перебронирование только на международные направления. Новые даты путешествия должны быть в течение одного года с даты отмененного рейса. Все изменения должны быть сделаны агентом, оформившим перевозку,или через колл-центр. В ENDORSEMENT необходимо внести “SKCHG COVID-19 INT”. 4. ваучер (TCV – travel credit voucher): ВАУЧЕР (TCV): Если пассажир не согласен на перебронирование без штрафа или в случае отсутствия возможных вариантов перебронирования, авиакомпания предлагает оформить ваучер (TCV – travel credit voucher) на сумму, эквивалентную стоимости оригинального билета или остаточной стоимости по частично использованному билету, увеличенную на сумму бонуса в зависимости от направления:
Для запроса необходимо отправить заявку на: richiestaTCV2@alitalia.com. Ваучер можно использовать в течение одного года с даты оформления для приобретения билетов на любое направление на рейсы Alitalia. Ваучер (TCV) должен быть запрошен до 31 декабря 2020 года.Ваучер (TCV) не предусмотрен для билетов, оформленных на младенцев до 2 лет. 5. ВЫНУЖДЕННЫЙ ВОЗВРАТ: Возврат без штрафа разрешен через BSPlink путем создания RAA.Вполе “REASON FOR REFUND” необходимо указывать: “SKCHG COVID-19 INT”, номер и дату отмененного рейса, а также прикладывать к RAA историю бронирования. |