Рубрики новостей
Обращаем Ваше внимание, что все вынужденные изменения по билетам АГЕНТЫ ДЕЛАЮТ САМОСТОЯТЕЛЬНО. в случае отмены рейса По билетам, оформленным до 30 апреля 2020 года: ИзМЕНЕНИЕ ДАТы ВЫЛЕТАбез штрафа:
ИзМЕНЕНИЕ МАРШРУТАбез штрафа. Новые даты для путешествий должны быть не позднее 31 марта 2021 года. Все изменения должны быть сделаны до 31 августа 2020 года агентом, оформившим перевозку. В ENDORSEMENT необходимо внести “SKCHG COVID-19”. ВАУЧЕР (TCV): Если пассажир не согласен на перебронирование без штрафа, то авиакомпания предлагает оформить ваучер (TCV – travel credit voucher) на сумму, эквивалентную стоимости оригинального билета или остаточной стоимости по частично использованному билету, увеличенную на сумму бонуса в зависимости от направления:
ВЫНУЖДЕННЫЙ ВОЗВРАТ: Возврат без штрафа разрешен через BSPlink путем создания RAA.Вполе REASON FOR REFUND необходимо указывать: - корректную причину запроса; - в случае отмены рейса: номер рейса и дату вылета, а также прикладывать к RAA историю бронирования. Запрос на возврат должен быть сделан до 31 августа 2020 года агентом, оформившим перевозку.
ДЛЯ БИЛЕТОВ с маршрутами по всей италии и через италию, кроме отмененных рейсов По неиспользованным билетам, оформленным до 30 апреля 2020 года с датами путешествия в период с 23 февраля по 30 июня 2020 года (также и в случае no-show): ИзМЕНЕНИЕ ДАТы ВЫЛЕТАбез штрафа:
Новые даты для путешествий должны быть не позднее 31 марта 2021 года. Все изменения должны быть сделаны до 31 августа 2020 года агентом, оформившим перевозку. В ENDORSEMENT необходимо внести “SKCHG COVID-19”. ВАУЧЕР (TCV): Для оформления ваучера (TCV – travel credit voucher) на сумму, эквивалентную стоимости оригинального билета или остаточной стоимости по частично использованному билету, пассажир может обратиться на: richiestaTCV@alitalia.com, приложив копию электронного билета. Ваучер можно использовать в течение года с даты оформления для приобретения билетов на любое направление на собственные рейсы Alitalia.Ваучер (TCV) должен быть оформлен до 31 августа 2020 года. |