alt
Стать партнером
Туристическим агентствам: +7 495 980 73 23
Корпоративным клиентам: +7 495 721 11 22
Новости субагентам
Наши вакансии
EN
Туристическим агентствам: +7 495 980 73 23
Корпоративным клиентам: +7 495 721 11 22

Рубрики новостей

Новости "АВИА ЦЕНТР" Новости а/к Аэрофлот Новости S7 Airlines Новости российских а/к Новости иностранных а/к
AEGEAN AIRLINES – A3 AEROLINEAS ARGENTINAS – AR AEROMEXICO – AM AIR ASTANA – KC AIR ARABIA - G9 AIGLE AZUR – ZI AIR BALTIC – BT AIR BERLIN – AB AIR CANADA – AC AIR CHINA – CA AIR DOLOMITI – EN AIR EUROPA – UX AIR FRANCE – AF AIR INDIA LIMITED – AI AIR MALTA – KM AIR MADAGASKAR – MD AIR MAURITIUS–MK AIR MOLDOVA–9U AIR NAMIBIA – SW AIR NEW ZEALAND – NZ AIR SERBIA – JU AIR SEYCHELLES – HM AIR TAHITI NUI – TN ALITALIA – AZ AMERICAN AIRLINES – AA ARKIA – IZ APG Airlines — GP ATLASGLOBAL – KK AUSTRIAN AIRLINES – OS AZERBAIJAN AIRLINES – J2 BANGKOK AIRWAYS – PG BEIJING CAPITAL AIRLINES - JD BELAVIA – B2 BLUE PANORAMA AIRLINE – BV BRITISH AIRWAYS – BA BRUSSELS AIRLINES – SN BULGARIA AIR – FB CATHAY PACIFIC AIRWAYS – CX CAMBODIA ANGKOR AIR - K6 CHINA AIRLINES – CI CHINA EASTERN AIRLINES – MU CHINA SOUTHERN AIRLINES – CZ CONDOR – DE COPA AIRLINES – CM CROATIA AIRLINES – OU CZECH AIRLINES – OK DARWIN AIRLINE – F7 DELTA AIRLINES – DL DNIPROAVIA – Z6 DRAGONAIR – PG EL AL ISRAEL AIRLINES – LY ELLINAIR – EL EMIRATES – EK ESTONIAN AIR – OV ETHIOPIAN AIRLINES – ET ETIHAD AIRWAYS – EY FIJI AIRWAYS – FJ FINNAIR – AY FIVE FOURTY AVIATION – 5H FLEXFLIGHT – W2 FLYBE LIMITED – BE FLYARYSTAN – KC FLYDUBAI – FZ FLY ONE – 5F GARUDA INDONESIA – GA GEORGIAN AIRWAYS – A9 GERMANIA – ST GOL VRG Linhas Aereas – G3 GULF AIR – GF HAHN AIR – HR HAINAN AIRLINES – HU HAWAIIAN AIRLINES – HA HELI AIR MONACO – YO HONG KONG AIRLINES – HX HUNNU AIR – MR IBERIA – IB ICELANDAIR – FI ISRAIR AIRLINES – 6H JAPAN AIRLINES – JL JET AIRWAYS – 9W KENYA AIRWAYS –KQ KLM ROYAL DUTCH AIRLINES – KL KOREAN AIR – KE LATAM – LA LOT POLISH AIRLINES – LO LUFTHANSA – LH MALAYSIA AIRLINES – MH MAHAN AIR – W5 AIR ITALY – IG MONTENEGRO AIRLINES – YM NORDICA – LO NOUVELAIR – BJ OLYMPIC AIR – OA OMAN AIR – WY ONUR AIR – 8Q PAKISTAN INTERNATIONAL – PK PEGASUS AIRLINES – PC PHILIPPINE AIRLINES – PR PULLMANTUR AIR – EB QANTAS — QF QATAR AIRWAYS – QR ROYAL BRUNEY AIRLINE – BI ROYAL AIR MAROC – AT ROYAL JORDANIAN – RJ SATA INTERNATIONAL – S4 SCANDINAVIAN AIRLINES – SK SICHUAN AIRLINES Co., Ltd – 3U SINGAPORE AIRLINES – SQ SOUTH AFRICAN AIRWAYS – SA SWISS AIRLINES – LX TAM AIRLINES – JJ TAP PORTUGAL – TP TAROM – RO THAI AIRWAYS – TG TUNISAIR – TU TURKISH AIRLINES – TK UKRAINE INTL AIRLINES – PS UNITED AIRLINES – UA UTAIR AVIATION – UT UZBEKISTAN AIRWAYS – HY VIETNAM AIRLINES – VN VIRGIN ATLANTIC – VS VISTARA - UK XIAMEN AIRLINES – MF Новости иностранных а/к
Новости ТКП Новости BSP и GDS Вебинары для субагентов
07.04.2020    инструкции, возврат

Alitalia: Правила переоформления и возврата билетов

Alitalia: Правила переоформления и возврата билетов

Направляем Вам обновленную Repro policy Alitalia.

Обращаем Ваше внимание, что все вынужденные изменения по билетам АГЕНТЫ ДЕЛАЮТ САМОСТОЯТЕЛЬНО.

в случае отмены рейса

По билетам, оформленным до 30 апреля 2020 года:

ИзМЕНЕНИЕ ДАТы ВЫЛЕТАбез штрафа:

  • на собственные рейсы Alitalia (AZ) - в оригинальном или первом доступном классе бронирования, не меняя кабины;
  • на совместные рейсы, выполняемые другими перевозчиками под кодом AZ – только в оригинальном классе бронирования, не меняя кабины.

ИзМЕНЕНИЕ МАРШРУТАбез штрафа. 

Новые даты для путешествий должны быть не позднее 31 марта 2021 года. 

Все изменения должны быть сделаны до 31 августа 2020 года агентом, оформившим перевозку. В ENDORSEMENT необходимо внести “SKCHG COVID-19”. 

ВАУЧЕР (TCV):

Если пассажир не согласен на перебронирование без штрафа, то авиакомпания предлагает оформить ваучер (TCV – travel credit voucher) на сумму, эквивалентную стоимости оригинального билета или остаточной стоимости по частично использованному билету, увеличенную на сумму бонуса в зависимости от направления:

Направление

Бонус

Внутренние по Италии и среднемагистральные направления

€ 15,00

Дальнемагистральные напраления

€ 60,00

 

Для запроса необходимо отправить заявку на: richiestaTCV2@alitalia.com. Ваучер можно использовать в течение года с даты оформления для приобретения билетов на любое направление на собственные рейсы Alitalia. Ваучер (TCV) должен быть запрошен до 31 августа 2020 года. 

ВЫНУЖДЕННЫЙ ВОЗВРАТ:

Возврат без штрафа разрешен через BSPlink путем создания RAA.Вполе REASON FOR REFUND необходимо указывать:

- корректную причину запроса;

- в случае отмены рейса: номер рейса и дату вылета, а также прикладывать к RAA историю бронирования. 

Запрос на возврат должен быть сделан до 31 августа 2020 года агентом, оформившим перевозку. 

ДЛЯ БИЛЕТОВ с маршрутами по всей италии и через италию,

кроме отмененных рейсов

По неиспользованным билетам, оформленным до 30 апреля 2020 года с датами путешествия в период с 23 февраля по 30 июня 2020 года (также и в случае no-show):

ИзМЕНЕНИЕ ДАТы ВЫЛЕТАбез штрафа:

  • на собственные рейсы Alitalia (AZ) - в оригинальном или первом доступном классе бронирования, не меняя кабины;
  • на совместные рейсы, выполняемые другими перевозчиками под кодом AZ – только в оригинальном классе бронирования, не меняя кабины. 

Новые даты для путешествий должны быть не позднее 31 марта 2021 года. 

Все изменения должны быть сделаны до 31 августа 2020 года агентом, оформившим перевозку. В ENDORSEMENT необходимо внести “SKCHG COVID-19”. 

ВАУЧЕР (TCV):

Для оформления ваучера (TCV) на сумму, эквивалентную стоимости оригинального билета или остаточной стоимости по частично использованному билету, пассажир может обратиться в колл-центр Alitalia по телефону +7 495 221 82 00с понедельника по пятницу с 09 до 19 часов. Ваучер можно использовать в течение года с даты оформления для приобретения билетов на любое направление на собственные рейсы Alitalia. Ваучер (TCV) должен быть оформлен до 31 августа 2020 года.