Alitalia: Правила переоформления и возврата билетов***

Информируем Вас о правилах переоформления билетов. Обращаем Ваше внимание, что все вынужденные изменения АГЕНТЫ ДЕЛАЮТ САМОСТОЯТЕЛЬНО.

в случае отмены рейса

ИзМЕНЕНИЕ ДАТы ВЫЛЕТА без штрафа:

на собственные рейсы Alitalia (AZ) - в оригинальном или первом доступном классе бронирования, не меняя кабины;

на совместные рейсы, выполняемые другими перевозчиками под кодом AZ – только в оригинальном классе бронирования, не меняя кабины.

ВЫНУЖДЕННЫЙ ВОЗВРАТ:

Возврат без штрафа разрешен через BSPlink путем создания RA.

Все изменения должны быть сделаны до 31 мая 2020 года агентом, оформившим перевозку. В ENDORSEMENT необходимо внести “SKCHG COVID-19”.

ДЛЯ БИЛЕТОВ С ПУНКТАМИ НАЗНАЧЕНИЯ ПО ВСЕЙ ИТАЛИИ,

кроме отмененных рейсов

Билеты с периодом путешествия по 31 мая 2020 года:

ИзМЕНЕНИЕ ДАТЫ ВЫЛЕТА без штрафа на новые даты вылета до 31 декабря 2020 года:

на собственные рейсы Alitalia (AZ) - в оригинальном или первом доступном классе бронирования, не меняя кабины;
на совместные рейсы, выполняемые другими перевозчиками под кодом AZ – только в оригинальном классе бронирования, не меняя кабины.

ВАУЧЕР (TCV):

Если пассажир не согласен на изменение даты, то он может обратиться в колл-центр Alitalia по телефону +7 495 221 82 00с понедельника по пятницу с 09 до 19 часов или агент отправляет заявку на avia@avia-centr.ru для оформления ваучера (TCV) на сумму, эквивалентную стоимости оригинального билета. Ваучер можно использовать в течение года с даты оформления для приобретения билетов на любое направление на собственные рейсы Alitalia.Ваучер (TCV) должен быть оформлен до 31 мая 2020 года.