alt
Стать партнером
Туристическим агентствам: +7 495 980 73 23
Корпоративным клиентам: +7 495 721 11 22
Новости субагентам
Наши вакансии
EN
Туристическим агентствам: +7 495 980 73 23
Корпоративным клиентам: +7 495 721 11 22

Рубрики новостей

Новости "АВИА ЦЕНТР" Новости а/к Аэрофлот Новости S7 Airlines Новости российских а/к Новости иностранных а/к
AEGEAN AIRLINES – A3 AEROLINEAS ARGENTINAS – AR AEROMEXICO – AM AIR ASTANA – KC AIR ARABIA - G9 AIGLE AZUR – ZI AIR BALTIC – BT AIR BERLIN – AB AIR CANADA – AC AIR CHINA – CA AIR DOLOMITI – EN AIR EUROPA – UX AIR FRANCE – AF AIR INDIA LIMITED – AI AIR MALTA – KM AIR MADAGASKAR – MD AIR MAURITIUS–MK AIR MOLDOVA–9U AIR NAMIBIA – SW AIR NEW ZEALAND – NZ AIR SERBIA – JU AIR SEYCHELLES – HM AIR TAHITI NUI – TN ALITALIA – AZ AMERICAN AIRLINES – AA ARKIA – IZ APG Airlines — GP ATLASGLOBAL – KK AUSTRIAN AIRLINES – OS AZERBAIJAN AIRLINES – J2 BANGKOK AIRWAYS – PG BEIJING CAPITAL AIRLINES - JD BELAVIA – B2 BLUE PANORAMA AIRLINE – BV BRITISH AIRWAYS – BA BRUSSELS AIRLINES – SN BULGARIA AIR – FB CATHAY PACIFIC AIRWAYS – CX CAMBODIA ANGKOR AIR - K6 CHINA AIRLINES – CI CHINA EASTERN AIRLINES – MU CHINA SOUTHERN AIRLINES – CZ CONDOR – DE COPA AIRLINES – CM CROATIA AIRLINES – OU CZECH AIRLINES – OK DARWIN AIRLINE – F7 DELTA AIRLINES – DL DNIPROAVIA – Z6 DRAGONAIR – PG EL AL ISRAEL AIRLINES – LY ELLINAIR – EL EMIRATES – EK ESTONIAN AIR – OV ETHIOPIAN AIRLINES – ET ETIHAD AIRWAYS – EY FIJI AIRWAYS – FJ FINNAIR – AY FIVE FOURTY AVIATION – 5H FLEXFLIGHT – W2 FLYBE LIMITED – BE FLYARYSTAN – KC FLYDUBAI – FZ FLY ONE – 5F GARUDA INDONESIA – GA GEORGIAN AIRWAYS – A9 GERMANIA – ST GOL VRG Linhas Aereas – G3 GULF AIR – GF HAHN AIR – HR HAINAN AIRLINES – HU HAWAIIAN AIRLINES – HA HELI AIR MONACO – YO HONG KONG AIRLINES – HX HUNNU AIR – MR IBERIA – IB ICELANDAIR – FI ISRAIR AIRLINES – 6H JAPAN AIRLINES – JL JET AIRWAYS – 9W KENYA AIRWAYS –KQ KLM ROYAL DUTCH AIRLINES – KL KOREAN AIR – KE LATAM – LA LOT POLISH AIRLINES – LO LUFTHANSA – LH MALAYSIA AIRLINES – MH MAHAN AIR – W5 AIR ITALY – IG MONTENEGRO AIRLINES – YM NORDICA – LO NOUVELAIR – BJ OLYMPIC AIR – OA OMAN AIR – WY ONUR AIR – 8Q PAKISTAN INTERNATIONAL – PK PEGASUS AIRLINES – PC PHILIPPINE AIRLINES – PR PULLMANTUR AIR – EB QANTAS — QF QATAR AIRWAYS – QR ROYAL BRUNEY AIRLINE – BI ROYAL AIR MAROC – AT ROYAL JORDANIAN – RJ SATA INTERNATIONAL – S4 SCANDINAVIAN AIRLINES – SK SICHUAN AIRLINES Co., Ltd – 3U SINGAPORE AIRLINES – SQ SOUTH AFRICAN AIRWAYS – SA SWISS AIRLINES – LX TAM AIRLINES – JJ TAP PORTUGAL – TP TAROM – RO THAI AIRWAYS – TG TUNISAIR – TU TURKISH AIRLINES – TK UKRAINE INTL AIRLINES – PS UNITED AIRLINES – UA UTAIR AVIATION – UT UZBEKISTAN AIRWAYS – HY VIETNAM AIRLINES – VN VIRGIN ATLANTIC – VS VISTARA - UK XIAMEN AIRLINES – MF Новости иностранных а/к
Новости ТКП Новости BSP и GDS Вебинары для субагентов
15.09.2020    инструкции, возврат, обмен

Air Namibia: Процедуры возврата / изменения авиабилетов по COVID-19

Air Namibia: Процедуры возврата / изменения авиабилетов по COVID-19

Air Namibia предоставляет гибкие условия перебронирования для путешественников, которым необходимо изменить даты поездки. 

1. Для рейсов Air Namibia, отмененных до 30 сентября 2020 года: 

 A) Переоформление авиабилетов:

  • Для всех билетов, оформленных до 10 августа 2020 г. и с датой путешествия до 30 сентября 2020 г., разрешено изменение без штрафа в оригинальных RBD на даты, доступные в системе бронирования GDS.
  • Если оригинального RBD нет в наличии, бронируется более высокий RBD и взимается доплата по тарифу. Понижение RBD не разрешено.
  • Для частично использованных авиабилетов - переоформление на новые даты в пределах срока действия авиабилета.
  • Изменение авиабилета на новую датунеобходимо произвести сразу после внесения информации об отмене рейса (статус UN) авиакомпанией. 

B) Возврат  

  • Возврат авиабилетов, оформленных до 10 августа 2020 года с датой перелета до 30 сентября 2020 года

- Авиабилет может быть возвращен без штрафа на форму оплаты по оригинальному авиабилету

- Расчет возврата для  частично использованного авиабилета производится согласно стандартной процедуре (без учета штрафа за возврат).

- Если тариф авиабилета является невозвратным, тариф и такса YQ возврату не подлежат. Остальные аэропортовые таксы могут быть возвращены.

- Возврат осуществляется через запрос RA в BSP Link.

 
  • Возврат авиабилетов на ваучер

- Неиспользованная часть авиабилета может быть переоформлена на ваучер, если рейс Air Namibia был отменен;

- Ваучер оформляется через офис Air Namibia. Сумма ваучера будет равна стоимости неиспользованных полетных купонов;

- Срок действия ваучера - 12 месяцев с даты оформления;

- Ваучер не может быть использован другим пассажиром;

- Ваучер является возвратным, если в течение 10 месяцев после оформления он не был использован;

- Ваучер по частично использованному авиабилету будет оформлен на сумму, рассчитанную согласно стандартным процедурам расчета частично использованного авиабилета, но без применения штрафа за возврат;

- Если стоимость нового авиабилета будет меньше, чем сумма указанная в ваучере, на разницу будет оформлен новый ваучер со сроком действия 12 месяцев с даты оформления;

- Ваучер не может быть оформлен по авиабилетам, по которым уже был произведен или запрошен возврат;

- Когда пассажир будет готов использовать оформленный ваучер, пожалуйста, свяжитесь с офисом Air Namibia для оформления авиабилета.

 
 

Номер авторизации для отмененных рейсов Air Namibia с датой вылета до 30 сентября 2020

1. Для возврата и перебронирования оформленных билетов, включающих рейс в/из FRA AUTHSW20M03503

2. Для возврата и перебронирования оформленных билетов, включающих  региональные рейсы: AUTHSW20M04303

 2. Для рейсов Air Namibia, выполняемых по расписанию (статус HK): 

A) Добровольное переоформление авиабилетов: 

  • Для всех билетов, оформленных до 31 августа 2020 г. и с датой путешествия до 31 октября 2020 г., разрешено изменение без штрафа на даты, доступные в расписание.
  • Для частично использованных авиабилетов - переоформление на новые даты в пределах срока действия авиабилета.
  • Разрешено 2 (Два) изменения без штрафа на даты, доступные в системе бронирования GDS.
  • Изменение маршрута (пункта вылета/прилета) разрешено в пределах маршрутной сейти Air Namibia на  рейсы, выполняемые Air Namibia.
  • Если оригинальный тариф не доступен / нет в наличии, взимается соответствующая разница тарифа и такс;
  • Если новый тариф ниже оригинального тарифа, разница в тарифе и таксах не возвращается;
  • Номер авторизации для добровольного изменения авиабилетов со статусом рейсов HK: AUTHSW20M03803

 B) Возврат

  • Добровольный возврат авиабилетов

- Возврат по правилам примененного тарифа

- Расчет возврата для  частично использованного авиабилета производится согласно стандартной процедуре (штраф взимается)

- Если тариф авиабилета является невозвратным, тариф и такса YQ возврату не подлежат. Остальные аэропортовые таксы могут быть возвращены.

- Возврат осуществляется через запрос RA в BSP Link.
  • Добровольный возврат авиабилетов на ваучер

- Неиспользованная часть авиабилетов, оформленных с 01 апреля 2020 г. до 31 декабря 2020 г. может быть переоформлена на ваучер.

- Ваучер оформляется через офис Air Namibia. Сумма ваучера будет равна стоимости неиспользованных полетных купонов;

- Срок действия ваучера - 12 месяцев с даты оформления;

- Ваучер не может быть использован другим пассажиром;

- Ваучер является возвратным, если в течение 10 месяцев после оформления он не был использован;

- Ваучер по частично использованному авиабилету будет оформлен на сумму, рассчитанную согласно стандартным процедурам расчета частично использованного авиабилета, но без применения штрафа за возврат;

- Если стоимость нового авиабилета будет меньше, чем сумма указанная в ваучере, на разницу будет оформлен новый ваучер со сроком действия 12 месяцев с даты оформления;

- Ваучер не может быть оформлен по авиабилетам, по которым уже был произведен или запрошен возврат;

- Когда пассажир будет готов использовать оформленный ваучер, пожалуйста, свяжитесь с офисом Air Namibia для оформления авиабилета.

 Общие условия 

  • Для авиабилетов, оформленных на стоке SW (186);
  • Добровольный возврат (не на ваучер) осуществляется согласно правилам тарифа; 
  • Билеты с истекшим сроком годности не подлежат переоформлению или возврату. Применяются стандартные правила оформления билетов;
  • Процедуры действительны для всех типов тарифов, включая группы;
  • Процедуры действительны для всех авиабилетов SW (186), оформленных на рейсы и по маршрутам SW;
  • Изменение маршрута разрешено. Взимается разница в тарифе и таксах;
  • Переоформление авиабилета необходимо произвести не позднее, чем за 3 часа до вылета в целях избежания штрафа за No-Show. 

Для билетов, приобретенных на сайте, пассажиры могут изменить свои бронирования онлайн или по электронной почте CallCentre@airnamibia.aero

 

 

Air Namibia приносит свои извинения за причиненные неудобства.