Рубрики новостей
AirMalta: Ticket refund
Авиакомпания Air Malta благодарит вас за лояльность и рада предложить пассажирам три варианта решения вопроса, связанного с аннуляцией рейсов по причине COVID19.
Вариант 1 . « Уже знаю дату своего путешествия»
Пассажир получает ваучер или скидку при выписке нового билета в размере 20 евро за каждый рейс Air Malta, который был первоначально забронирован, т.е. 40 евро за билет в направлении «туда» и «обратно»
- Пассажиры могут выбрать любую новую дату и направление путешествия на рейсах а/к Air Malta в течение 12 месяцев с даты первоначально забронированного рейса.
- Туристический ваучер можно использовать в течение года с даты выдачи на любом рейсе авиакомпании Air Malta, выполняемом авиакомпанией Air Malta
- Туристический ваучер подлежит передаче другому лицу, возврату не подлежит и может быть выдан только один раз на каждого пассажира
Вариант 2. «Забронируете, когда будете готовы»
Пассажир получает туристический ваучер на полную стоимость билета плюс дополнительные 30% от стоимости первоначального тарифа.
- Туристический ваучер действителен в течение 12 месяцев с даты выдачи на любом рейсе авиакомпании Air Malta, выполняемом авиакомпанией Air Malta
- Туристический ваучер подлежит передаче другому лицу, но возврату не подлежит
Вариант 3. «Решите о поездке позже”
Полная стоимость вашего билета оформляется в виде туристического ваучера
- Туристический ваучер действителен в течение 12 месяцев с даты выдачи на любом рейсе авиакомпании Air Malta, выполняемом авиакомпанией Air Malta
- Туристический ваучер не подлежит передаче другим лицам и полностью возвращается. Если он не используется, можно подать заявление на возврат ваучера в последний месяц его действия.
Ø Через GDSs можно оформить только Вариант 1, переписать билет на новые даты и применить скидку 20 евро.
Ø Все предложенные варианты, связанные с выпиской ваучеров оформляются на сайте :
https://www.airmalta.com/information/keep-your-trip-for-the-future
Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами и условиями процедуры обмена а/билетов по Варианту 1.
1. Настоящая политика применяется только к билетам KM / 643, выписанным на рейсы, выполняемые а/к KM и отмененным по причине COVID19.
2. Переоформление билета должно быть произведено до конца октября 2020 года или до истечения срока действия оригинального билета, в зависимости от того, что наступит раньше.
3. Авиабилеты КМ 643 действительны год с момента выпуска.
4. Допускается rerouting авиабилета – новый билет может быть забронирован в другой пункт назначения.
5. После завершения процедуры обмена а/билета действуют все правила тарифа нового билета.
6. Настоящая политика применяется только к опубликованным тарифам – не распространяется на IT и групповые тарифы.
7. Все бронирования/электронные билеты, по которым будет производиться обмен в соответствии с настоящей Политикой, должны включать в себя Remarks/Endorsements, указанные в инструкции по перебронированию.
8. Если пассажир уже выбрал новые даты поездки и пункт назначения забронируйте необходимые рейсы, сделайте новую тарификацию маршрута на основании текущего доступного тарифа (включая налоги/сборы) и, в случае необходимости, примените скидку до 20 евро за каждый сегмент.
- если новый тариф выше тарифа первоначального билета : взимается разница между тарифами и применяется скидка до 20 евро за сегмент
- если новый тариф совпадает с первоначальным тарифом билета: скидка не действует / не применяется.
- если новый тариф ниже тарифа первоначального билета: разница не возвращается / скидка не применяется.
- если разница в тарифах меньше 20 евро, скидка применяется в необходимом размере, не превышающем 20 евро в одну сторону*
Например, если старый тариф составляет 100 евро, а новый - 110 евро, то применяется D10 (discount 10 евро).
Шаги по применению указанной процедуры:
1. Сохраните PNR, внеся в него текст “COVID REBOOKING ON KM FLTS”
Amadeus Example RU 1A HK1 MLA 12OCT*COVID REBOOKING ON KM FLTS
Sabre Example 0OTHKMGK1MLA12OCT-COVID REBOOKING ON KM FLTS
Travelport Galileo Example RT.T/12OCT*COVID REBOOKING ON KM FLTS
Travelport Apollo Example 0TURKMBK1MLA12OCT-COVID REBOOKING ON KM FLTS
Travelport Worldspan Example TNKMMK1MIS12OCT/AN-COVID REBOOKING ON KM FLT
2. Сегменты со статусом HX/UN – или HK, которые не будут использованы в связи с отменой рейсов, необходимо удалить.
Вы можете разместить PNRs в Queue (очереди) для работы с ними ближе к крайнему сроку или для изменения TIME LIMITE
3. Необходимо вручную обновить Fare basis с указанием Ticket designator D20, где Ticket Designator равен применяемой скидке по полетным сегментам.
Например: если скидка на cpn1 равна €10 применяетсяy D10/ если скидка на cpn 2 равна €5 применяется D05
4. Внесите вручную в строку Endorsement - COVID REBOOKING D20 – если общая скидка за билет 20 евро, либо COVID REBOOKING D40, если общая скидка за билет равна 40 евро.
Например: если вы применяете D10 и D5 в строке ENDO необходимо указать COVID REBOOKING D15
5. В случае, если при тарификации нового билета нет необходимости применять скидку, в строке Endorsement должно быть указано COVID REBOOKING D0.
6. Любые дополнительные услуги, проданные при первоначальном бронировании, могут быть перенесены на новые рейсы.
Например: Стоимость оригинального билета составляла Total €66.53, новый билет стоит New Fare Total €109.53 – разница €43.00. Минусуем €20 (скидка D20) и получаем €23 необходимо доплатить пассажиру за новый билет.
Старый Тариф :
Новый Тариф:
• Обновите общую сумму, исходя из разницы в тарифе.
• Обновить Fare Base – Ticket Designator, указав D20 (в зависимости от применяемой скидки)
• Обновить строку Endorsement, указав COVID REBOOKING D (общая скидка в случае применения)
Правила и условия обмена а/билетов, выписанных на основании Private fares и групповых тарифов будут сообщены дополнительно в самое ближайшее время.
К а/билетам, выписанным на рейсы, которые стоят в расписании, применяются правила и условия согласно тарифу.