alt
Стать партнером
Туристическим агентствам: +7 495 980 73 23
Корпоративным клиентам: +7 495 721 11 22
Новости субагентам
Наши вакансии
EN
Туристическим агентствам: +7 495 980 73 23
Корпоративным клиентам: +7 495 721 11 22

Рубрики новостей

Новости "АВИА ЦЕНТР" Новости а/к Аэрофлот Новости S7 Airlines Новости российских а/к Новости иностранных а/к
AEGEAN AIRLINES – A3 AEROLINEAS ARGENTINAS – AR AEROMEXICO – AM AIR ASTANA – KC AIR ARABIA - G9 AIGLE AZUR – ZI AIR BALTIC – BT AIR BERLIN – AB AIR CANADA – AC AIR CHINA – CA AIR DOLOMITI – EN AIR EUROPA – UX AIR FRANCE – AF AIR INDIA LIMITED – AI AIR MALTA – KM AIR MADAGASKAR – MD AIR MAURITIUS–MK AIR MOLDOVA–9U AIR NAMIBIA – SW AIR NEW ZEALAND – NZ AIR SERBIA – JU AIR SEYCHELLES – HM AIR TAHITI NUI – TN ALITALIA – AZ AMERICAN AIRLINES – AA ARKIA – IZ APG Airlines — GP ATLASGLOBAL – KK AUSTRIAN AIRLINES – OS AZERBAIJAN AIRLINES – J2 BANGKOK AIRWAYS – PG BEIJING CAPITAL AIRLINES - JD BELAVIA – B2 BLUE PANORAMA AIRLINE – BV BRITISH AIRWAYS – BA BRUSSELS AIRLINES – SN BULGARIA AIR – FB CATHAY PACIFIC AIRWAYS – CX CAMBODIA ANGKOR AIR - K6 CHINA AIRLINES – CI CHINA EASTERN AIRLINES – MU CHINA SOUTHERN AIRLINES – CZ CONDOR – DE COPA AIRLINES – CM CROATIA AIRLINES – OU CZECH AIRLINES – OK DARWIN AIRLINE – F7 DELTA AIRLINES – DL DNIPROAVIA – Z6 DRAGONAIR – PG EL AL ISRAEL AIRLINES – LY ELLINAIR – EL EMIRATES – EK ESTONIAN AIR – OV ETHIOPIAN AIRLINES – ET ETIHAD AIRWAYS – EY FIJI AIRWAYS – FJ FINNAIR – AY FIVE FOURTY AVIATION – 5H FLEXFLIGHT – W2 FLYBE LIMITED – BE FLYARYSTAN – KC FLYDUBAI – FZ FLY ONE – 5F GARUDA INDONESIA – GA GEORGIAN AIRWAYS – A9 GERMANIA – ST GOL VRG Linhas Aereas – G3 GULF AIR – GF HAHN AIR – HR HAINAN AIRLINES – HU HAWAIIAN AIRLINES – HA HELI AIR MONACO – YO HONG KONG AIRLINES – HX HUNNU AIR – MR IBERIA – IB ICELANDAIR – FI ISRAIR AIRLINES – 6H JAPAN AIRLINES – JL JET AIRWAYS – 9W KENYA AIRWAYS –KQ KLM ROYAL DUTCH AIRLINES – KL KOREAN AIR – KE LATAM – LA LOT POLISH AIRLINES – LO LUFTHANSA – LH MALAYSIA AIRLINES – MH MAHAN AIR – W5 AIR ITALY – IG MONTENEGRO AIRLINES – YM NORDICA – LO NOUVELAIR – BJ OLYMPIC AIR – OA OMAN AIR – WY ONUR AIR – 8Q PAKISTAN INTERNATIONAL – PK PEGASUS AIRLINES – PC PHILIPPINE AIRLINES – PR PULLMANTUR AIR – EB QANTAS — QF QATAR AIRWAYS – QR ROYAL BRUNEY AIRLINE – BI ROYAL AIR MAROC – AT ROYAL JORDANIAN – RJ SATA INTERNATIONAL – S4 SCANDINAVIAN AIRLINES – SK SICHUAN AIRLINES Co., Ltd – 3U SINGAPORE AIRLINES – SQ SOUTH AFRICAN AIRWAYS – SA SWISS AIRLINES – LX TAM AIRLINES – JJ TAP PORTUGAL – TP TAROM – RO THAI AIRWAYS – TG TUNISAIR – TU TURKISH AIRLINES – TK UKRAINE INTL AIRLINES – PS UNITED AIRLINES – UA UTAIR AVIATION – UT UZBEKISTAN AIRWAYS – HY VIETNAM AIRLINES – VN VIRGIN ATLANTIC – VS VISTARA - UK XIAMEN AIRLINES – MF Новости иностранных а/к
Новости ТКП Новости BSP и GDS Вебинары для субагентов
04.09.2020    инструкции, возврат, обмен

Air France & KLM: Обновление политики перебронирования и возврата денежных средств

Air France & KLM: Обновление политики перебронирования и возврата денежных средств

Обновление статуса EMD CDET

В связи с обновлением политики перебронирования и возврата денежных средств  все CDET EMD AF и KL, выданные турагентствами своим клиентам, теперь имеют статус возврата.  

Это относится к EMD CDET, выпущенным как после 1 июля 2020 года, так и до этой даты. Это изменение статуса EMD CDET позволяет турагентствам запрашивать возврат денежных средств напрямую через свои GDS.

 Изменение статуса не связано с условиями билета. Если рейс отменен добровольно, возврат денежных средств будет произведен в соответствии с условиями билета. 

EMD CDET, выданный прямыми продажами Air France. Сотрудники отдела прямых продаж могут запросить возврат в системе «Оскар» через панель «Поиск». EMD CDET, выданный прямыми продажами KLM. Возврат средств за CDET KL EMD можно запросить только на сайте www.klm.ru или www.klm.com . Информация на сайте www.Agentconnect.biz  – обновлена. 

 

Политика перебронирования и возврата денежных средств

AF или KLM отменяют рейсы, клиент может выбрать один из трех вариантов:  

1. Перебронирование рейсов:

  • Новый рейс выполняется до 30 ноября 2020 г. / 30 ноября - перебронирование билетов возможно в том же салоне без дополнительной разницы в тарифах, билет необходимо переоформить до 31 октября 2020 г.(включительно).
  • Новый рейс выполняется 1 декабря 2020 года или после –перебронирование билетов возможно в том же классе без дополнительной разницы в тарифах, билет необходимо переоформить до 30 июня 2021 г.(включительно).
  • В обоих случаях плата за изменение не взимается.

2. Ваучер вне зависимости от тарифных условий билета.Клиенты, которые уже получили ваучер, по-прежнему могут выбрать возврат денежных средств. 

3. Возврат денежных средств вне зависимости от тарифных условий билета. 

Рейсы выполняются, но клиент не может путешествовать, билеты выпущены до 21 апреля 2020 года с датой путешествия до 31 августа 2020 года, возможен выбор из трех вариантов: 

1. Перебронирование рейсов:

  • Новый рейс выполняется до 30 ноября 2020 г. / 30 ноября - перебронирование билетов возможно в том же салоне без дополнительной разницы в тарифах, билет необходимо переоформить до 31 октября 2020 г.(включительно)
  • Новый рейс выполняется 1 декабря 2020 года или после – перебронирование билетов возможно в том же классе без дополнительной разницы в тарифах, билет необходимо переоформить до 30 июня 2021 г.(включительно).
  • В обоих случаях плата за изменение не взимается.

2. Ваучер на полную или оставшуюся стоимость билета. 

3. Возврат денежных средств. Применяются условия тарифа. 

Рейсы выполняются, но клиент не может путешествовать, билеты выпущены до 21 апреля 2020 года с датой путешествия 1 сентября 2020 года или после этой даты, возможен выбор из двух вариантов: 

1. Перебронирование рейсов:

  • Независимо от новых дат поездки возможно перебронирование в том же классе. Дополнительной разницы в тарифах не взимается, билет необходимо переоформить до 30 июня 2021 г. (вк лючительно).
  • Плата за изменение не взимается.

2. Возврат денежных средств. Применяются условия тарифа. 

Рейсы выполняются, но клиент не может путешествовать, билеты выпущены 22 апреля 2020 года или после этой даты, возможен выбор из двух вариантов: 

1. Перебронирование рейсов:

  • Независимо от новых дат поездки возможно перебронирование в том же классе. Дополнительной разницы в тарифах не взимается, билет необходимо переоформить до 30 июня 2021 г. (включительно).
  • Плата за изменение не взимается.

2. Возврат денежных средств. Применяются услов ия тарифа. 

Обратите внимание, что NO SHOW не допускается, если правила тарифа не разрешают. Полетные сегменты должны быть отменены до первоначальной даты вылета. NO SHOW приведет к потере стоимости билета, и билет нельзя будет использовать для будущих поездок. 

Вернуть денежные средства за неиспользованный ваучер можно в следующих случаях:

  • Когда возможность возврата денежных средств включена в первоначальные условия билета
  • Когда рейс был отменен авиакомпанией
  • В случаях, когда ваучер был частично использован, можно запросить новый ваучер или вернуть денежные средства на оставшуюся сумму.
  • В случаях возврата денежных средств за неиспользованный ваучер, бонус до 15% не будет включен в выплату наличными.